行業(yè)首例！青島校車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)通過(guò)國(guó)家級(jí)驗(yàn)收

青島校車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)通過(guò)國(guó)家級(jí)驗(yàn)收

在全國(guó)校車行業(yè)中屬首例

青島日?qǐng)?bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)訊 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)近日下發(fā)通知，公布了驗(yàn)收評(píng)估合格的90個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，交運(yùn)溫馨校車公司申報(bào)的山東青島交運(yùn)集團(tuán)校車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目在列，成為全國(guó)校車行業(yè)首個(gè)通過(guò)終期評(píng)估的國(guó)家級(jí)校車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，標(biāo)志著青島在全國(guó)校車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)軍地位更進(jìn)一步鞏固。

目前，交運(yùn)溫馨校車公司擁有專業(yè)校車2300余輛，覆蓋15萬(wàn)名乘車學(xué)生。自2012年成立以來(lái)，公司秉承“有心有愛(ài)有真情，做精做細(xì)做完美”的服務(wù)理念和“比顧客的需求做得更好”的質(zhì)量理念，用心塑造品牌文化，做精做細(xì)校車服務(wù)，以“專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化”的品質(zhì)服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，成為行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。2015年1月，交運(yùn)溫馨校車公司校車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)成功獲批山東省服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，2017年11月順利通過(guò)試點(diǎn)驗(yàn)收；2018年，獲批國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，2020年6月順利通過(guò)專家評(píng)估驗(yàn)收。

交運(yùn)溫馨校車公司董事長(zhǎng)于亮介紹，在推進(jìn)試點(diǎn)的過(guò)程中，通過(guò)實(shí)施服務(wù)規(guī)范化、過(guò)程程序化，做到一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有標(biāo)準(zhǔn)，員工在工作中自覺(jué)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、遵守標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，公司標(biāo)準(zhǔn)化體系在運(yùn)行過(guò)程中循序漸進(jìn)、不斷完善，全面提高了溫馨校車公司現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)的影響力和知名度。下一步將以此為契機(jī)，加快推進(jìn)校車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定工作，為全國(guó)校車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作貢獻(xiàn)青島經(jīng)驗(yàn)。

（記者 周建亮 通訊員 程斐）