優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力文明城市創(chuàng)建 盤點(diǎn)地鐵站里的創(chuàng)城細(xì)節(jié)

青島新聞網(wǎng)9月8日訊（記者 孫志文 通訊員 單菁）自市委部署創(chuàng)城工作以來(lái)，青島地鐵全體干部職工以飽滿的熱情和“人人參與、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先、燃燒激情、建功立業(yè)”的精神風(fēng)貌開展了系列工作。作為城市文明的窗口，地鐵站里這些細(xì)節(jié)的小變化蘊(yùn)藏著關(guān)于文明的小心思。

增設(shè)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)，提醒乘客有序排隊(duì)

為了維護(hù)乘客排隊(duì)秩序，各地鐵車站在TVM、云購(gòu)票機(jī)、客服中心、進(jìn)站查驗(yàn)崗等易造成人員擁擠的地方增設(shè)了醒目的“請(qǐng)保持間距”地面貼紙，提醒乘客自覺(jué)有序排隊(duì)，讓廣大市民切身感受到“創(chuàng)城就在當(dāng)下，文明就在身邊”。

增設(shè)公益廣告，傳遞文明信號(hào)

各地鐵站在出入口扶梯附近墻面、出入口通道墻面、進(jìn)站安檢導(dǎo)流護(hù)欄等位置均增設(shè)了公益廣告，為廣大乘客職工傳遞了積極、正向的文明信號(hào)，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)城氛圍。

靚麗“紅馬甲”成為一道風(fēng)景線

近期，青島地鐵在多個(gè)大客流車站補(bǔ)充了“紅馬甲”志愿者力量，地鐵黨員先鋒、新老員工以及社會(huì)志愿者們紛紛化身“文明使者”，沖在運(yùn)營(yíng)服務(wù)一線，積極開展“乘車有序，文明你我”排隊(duì)候車引導(dǎo)服務(wù)，針對(duì)乘客在車站、車廂語(yǔ)言粗俗、亂扔雜物、擺攤乞討等不文明行為及時(shí)制止，及時(shí)向市民普及文明知識(shí)，成為地鐵車站一道靚麗的城市風(fēng)景線。

“糾察小隊(duì)”，創(chuàng)城工作中的“火眼金睛”

地鐵車站的禮儀隊(duì)員們給人溫柔、親切、漂亮的第一印象，實(shí)際上，她們除了“禮儀隊(duì)”這一身份外，還有一個(gè)身份--“糾察小隊(duì)”。她們穿梭在2、11號(hào)線地鐵車站，除了為乘客服務(wù)外，還會(huì)對(duì)車站設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、貼紙導(dǎo)向等內(nèi)容進(jìn)行全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，是地鐵車站創(chuàng)城工作中的“火眼金睛”。

將文明服務(wù)工作做好做細(xì)，把創(chuàng)城工作做實(shí)做到位，青島地鐵將全力以赴，用真情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力文明城市創(chuàng)建。