餐廚垃圾問題現(xiàn)場整改 "星期三問城管"解決市民煩心事
青島新聞網(wǎng)9月16日訊（記者 李倍）今天上午，青島市城市管理局繼續(xù)開展“星期三問城管”之12319熱線處長接線日活動(dòng)，青島市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心副主任呂永剛作為上線嘉賓，圍繞“餐飲垃圾和生活垃圾處置終端管理”專題，接聽市民投訴或咨詢。
據(jù)悉，本次“星期三問城管”之12319熱線處長接線日活動(dòng)共接聽群眾來電17個(gè)，并對(duì)市民投訴反映的9件問題已整改落實(shí)或確定了解決方案。同時(shí)，對(duì)市民反映的某餐飲店餐廚垃圾桶占路擺放、分類投放不規(guī)范等問題進(jìn)行了現(xiàn)場處置，向飯店相關(guān)人員宣傳餐廚廢棄物管理法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，要求分類投放餐廚垃圾，退桶入院，保持垃圾桶干凈整潔。
線上：傾聽市民聲音 本次處長接線日共接聽群眾電話17個(gè)
“您好，這里是12319熱線星期三問城管專線，請(qǐng)問有什么可以幫您”，16日上午，伴隨著首位市民來電，本次處長接線活動(dòng)日活動(dòng)正式開始，市環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心副主任呂永剛現(xiàn)場接線，仔細(xì)傾聽、記錄市民訴求，詳細(xì)解答市民疑惑，認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)餐飲垃圾和生活垃圾處置終端管理方面的意見建議。
“餐飲店產(chǎn)生的垃圾如何處理”，“青島市建設(shè)這么多生活垃圾處理設(shè)施，我們能不能去現(xiàn)場參觀？”一個(gè)個(gè)關(guān)切市民利益的電話接連而至，從上午9時(shí)至11時(shí)，共接聽反映餐飲垃圾和生活垃圾處置終端管理相關(guān)工作問題17件。其中，咨詢類8件，投訴舉報(bào)類9件。對(duì)上述市民訴求，12319熱線已第一時(shí)間通過數(shù)字城管系統(tǒng)下發(fā)各區(qū)市進(jìn)行落實(shí)處置，后期青島市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心還將繼續(xù)跟蹤落實(shí)辦理情況。
現(xiàn)場：解決反映問題 餐飲店餐廚垃圾桶不規(guī)范行為即刻整改
上午9點(diǎn)05分，市民打電話反映某餐飲店餐廚垃圾桶占路擺放、分類投放不規(guī)范等問題。接到反映后，青島市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心立即調(diào)度相關(guān)區(qū)環(huán)衛(wèi)部門工作人員共同到現(xiàn)場進(jìn)行處置。在問題現(xiàn)場，工作人員查看了具體情況：餐廚垃圾桶擺放在了餐飲店門前人行道上，桶內(nèi)有不少生活垃圾，桶體也較臟亂。工作人員隨即聯(lián)系涉事餐飲店相關(guān)人員，向其宣傳餐廚廢棄物管理法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，要求分類投放餐廚垃圾，退桶入院，保持垃圾桶干凈整潔。餐飲店工作人員現(xiàn)場進(jìn)行了整改，并承諾加強(qiáng)日常管理，杜絕類似事件發(fā)生。
秉持“你來問我來辦”、“青島城管在您身邊”的工作理念，青島市城市管理局要求對(duì)群眾在線反映的問題，能現(xiàn)場解決的都要現(xiàn)場解決，現(xiàn)場解決不了的，需要制定明確的解決方案，快辦理、快落實(shí)，并將辦理情況及時(shí)反饋市民，確保群眾的煩心事、操心事“件件有落實(shí)”，讓市民群眾感到“方便、溫馨”。
截止目前，對(duì)市民投訴反映的9件問題，青島市城市管理局環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展中心均已整改落實(shí)或確定了解決方案，同時(shí)組織相關(guān)區(qū)市以案為鑒，由點(diǎn)及面，推動(dòng)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題全面整改提升。
視頻：科普處置過程 想?yún)⒂^的市民可提前電話預(yù)約
生活垃圾終端處置對(duì)于市民來說比較陌生和神秘，那么日常產(chǎn)生的生活垃圾和餐廚垃圾最后都去了哪里呢？帶著同樣的問題，記者走進(jìn)青島市婁山河生活垃圾物流園區(qū)和小澗西生活垃圾綜合處置園區(qū)，實(shí)地探訪生活垃圾處置情況。
據(jù)了解，青島市城市管理局自2014年開始，設(shè)立公眾開放日活動(dòng)，每周五下午（節(jié)假日除外）開展生活垃圾終端處理設(shè)施對(duì)外開放工作，截止目前累計(jì)接待參觀4000余人次，提高了廣大市民對(duì)生活垃圾處理的認(rèn)知度和參與監(jiān)督管理水平。存在參觀、學(xué)習(xí)需求的市民，可以撥打電話0532－85623533進(jìn)行預(yù)約。
據(jù)悉，下期“星期三問城管”活動(dòng)將圍繞“園林綠化執(zhí)法”主題開展，歡迎廣大市民群眾踴躍參加。
