老年半價(jià)卡退費(fèi)升級辦理首日 市民竟在車行道上大排“長龍”

青島日報(bào)社／觀海新聞1月5日訊 從今年1月1日起，60歲以上老人可以免費(fèi)乘公交，原琴島通老年半價(jià)卡用戶可在1年時(shí)間內(nèi)到任一琴島通人工客服網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場辦理老年半價(jià)卡的退資和升級業(yè)務(wù)。5日是這項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的首日，有市民向青島日報(bào)輿論監(jiān)督熱線反映，青島多個(gè)琴島通辦理網(wǎng)點(diǎn)大排長龍，其中勝利橋的辦理現(xiàn)場市民竟然在馬路上站了兩排隊(duì)十分危險(xiǎn)。

人行道上被汽車和摩托車占據(jù)。

5日下午3時(shí)許，觀海新聞記者在勝利橋琴島通客服網(wǎng)點(diǎn)看到，現(xiàn)場開放了兩個(gè)辦理窗口，每個(gè)窗口前都有一條長隊(duì)，隊(duì)伍在馬路上延伸近百米，占用了拐彎的一個(gè)車道?！皠e插隊(duì)。”“我就是想咨詢一下情況?！币幻忻裨噲D到窗口前詢問事情，立即被隊(duì)伍里的幾名市民大聲呵斥，場面十分尷尬。“你有什么不明白的來問我，不用往窗口擠！”一名排隊(duì)的市民起哄道。

市民將隊(duì)伍排到了馬路上。

隊(duì)伍近百米。

現(xiàn)場沒有工作人員進(jìn)行疏導(dǎo)和講解。

觀海新聞記者采訪了解到，有的市民中午就來了，在寒風(fēng)中排了兩個(gè)多小時(shí)，前面還有十幾人。排在隊(duì)尾的人則根本不知道自己這樣排下去是否能趕在網(wǎng)點(diǎn)下班前辦理完業(yè)務(wù)。觀海新聞記者發(fā)現(xiàn)，室外沒有工作人員對排隊(duì)人員進(jìn)行疏導(dǎo)，更沒有專人介紹相關(guān)業(yè)務(wù)，是造成人員扎堆排隊(duì)的原因之一。此外，人行道上的空間本來足夠市民排隊(duì)占用，但有多輛汽車、摩托車停在人行道上，才將排隊(duì)的市民擠到了馬路上。

觀海新聞記者了解到，今年1月1日后，原琴島通老年半價(jià)卡持卡人用原來的老年半價(jià)卡，仍可刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡時(shí)扣0元，卡內(nèi)資金不變。琴島通老年半價(jià)卡持卡人可在1年內(nèi)隨時(shí)到琴島通任何一個(gè)客服網(wǎng)點(diǎn)辦理退費(fèi)、升級業(yè)務(wù)，不影響持卡人享受應(yīng)有的免費(fèi)乘車政策。此外，琴島通老年半價(jià)卡用戶可通過帶有NFC功能的安卓系統(tǒng)手機(jī)下載安裝“琴島通”APP自助辦理老年半價(jià)卡的退資和升級為老年免費(fèi)卡業(yè)務(wù)。（青島日報(bào)／觀海新聞記者 邱正 文／圖）