揭秘社區(qū)"團(tuán)長(zhǎng)"：她靠便利超市買下兩套房 如今硬著頭皮當(dāng)"團(tuán)長(zhǎng)"
【青島新聞網(wǎng)獨(dú)家】
文／李倍 視頻、圖片／張力偉
社區(qū)團(tuán)購(gòu)你參與過嗎？這種依托互聯(lián)網(wǎng)的線上線下購(gòu)物模式早在2016年就已經(jīng)興起，2020年由于突如其來的狀況，社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，滴滴、美團(tuán)、拼多多等眾多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參與進(jìn)來，一時(shí)之間，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成了家喻戶曉、人人參與的新型購(gòu)物方式。
“以前開店坐著收錢就行，現(xiàn)在不一樣了，有時(shí)候忙的沒功夫吃飯?！闭f這話的是“團(tuán)長(zhǎng)”兼社區(qū)超市老板張?jiān)露穑驼煞蛟谇鄭u干了十幾年社區(qū)超市，憑借著小小的便利超市，夫妻倆已經(jīng)在青島買下兩套房。
如今社區(qū)團(tuán)購(gòu)的驛站大多選擇在張?jiān)露鸾?jīng)營(yíng)的這種社區(qū)超市，超市老板兼任“團(tuán)長(zhǎng)”，雖然美其名曰叫“團(tuán)長(zhǎng)”，實(shí)則就是團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的售后客服。張?jiān)露鸬男〕型瑫r(shí)有三家團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，團(tuán)購(gòu)群人數(shù)超過300人，每天她需要幫平臺(tái)分裝超過200份貨品，團(tuán)購(gòu)商品和店里的貨品重疊是常有的事。
由于各團(tuán)購(gòu)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，“團(tuán)長(zhǎng)”們?cè)谠黾庸ぷ髁康耐瑫r(shí)，收入?yún)s有了日漸下滑的趨勢(shì)，同時(shí)也對(duì)他們的實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了一定的沖擊。但張?jiān)露鸩桓也蛔觯驗(yàn)椴蛔鲆馕吨鴷?huì)流失客源，客戶取貨時(shí)順手捎帶點(diǎn)東西成了超市如今最主要的銷售渠道。其實(shí)張?jiān)露鹉睦锒袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)這些高深的內(nèi)容，她只是憑著多年的經(jīng)驗(yàn)“硬著頭皮干”，或許順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)才是他們這些“小老板”的生存之道。
社區(qū)超市有多賺錢？濟(jì)寧夫妻已經(jīng)在青島買下兩套房
早上8點(diǎn)半，張?jiān)露鸬纳鐓^(qū)小超市就開張了，這個(gè)位于市南區(qū)某住宅小區(qū)內(nèi)的超市是她去年10月花15萬元盤下來的，現(xiàn)在她和兒子兩個(gè)人守著這家超市，丈夫則在嶗山區(qū)經(jīng)營(yíng)另一家社區(qū)超市。
2008年，張?jiān)露鹁碗S著丈夫從濟(jì)寧來到青島，最初是在社區(qū)超市打工，憑借著肯吃苦的干勁兒，兩人慢慢摸清了社區(qū)超市的經(jīng)營(yíng)模式，嶗山區(qū)的那家超市就是夫妻倆從“打工人”變老板的第一次嘗試。
小小的社區(qū)超市雖然看起來簡(jiǎn)陋，但報(bào)酬卻非常豐厚，靠著經(jīng)營(yíng)超市，夫妻倆在青島一口氣買下兩套房，說到這里，張?jiān)露鹇冻鲭y掩自豪的笑容。早先的社區(qū)超市工作還不算太辛苦，除了理貨外，張?jiān)露鸱蚱薮蠖嗍亲诘昀锏戎笆斟X”，前兩年快遞驛站悄然興起，社區(qū)超市為了聚人氣，都承接了快遞驛站的工作，對(duì)張?jiān)露饋碚f，工作量陡然增大，“尤其是‘雙11’這種活動(dòng)，快遞多的堆不下?！?/p>
即便是這家新盤下的小超市，張?jiān)露鹨步?jīng)營(yíng)著快遞驛站，為求品類多，她的小超市除了常規(guī)商品，還賣蔬菜、雞蛋等農(nóng)副產(chǎn)品。不是自己想干，是順應(yīng)潮流不得不干，像張?jiān)露疬@樣的超市，這個(gè)小區(qū)有三家，最近的就在隔壁，而最遠(yuǎn)的走路也不過2分鐘。
明面上她是社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)” 實(shí)際上她只是平臺(tái)的售后客服
做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，張?jiān)露鹛寡砸彩菫榱隧槕?yīng)市場(chǎng)，其實(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)這些張?jiān)露鸶緟⒉煌?，只是多年的?jīng)驗(yàn)讓她明白，順勢(shì)而為才是生存之道。
張?jiān)露鹗巧鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)群的“團(tuán)長(zhǎng)”，她的超市接下了包括“橙心優(yōu)選”在內(nèi)的三家團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，群里每天都要發(fā)50多條團(tuán)購(gòu)信息，從早到晚不間斷更新。很多顧客都以為這是張?jiān)露鸢l(fā)的，其實(shí)作為“團(tuán)長(zhǎng)”，張?jiān)露鸬墓ぷ髦皇菆F(tuán)購(gòu)平臺(tái)的客服，負(fù)責(zé)分裝平臺(tái)送來的貨品以及售后問題。
那群里的團(tuán)購(gòu)信息都是誰發(fā)的？張?jiān)露鹦χf，那都是機(jī)器人代發(fā)，進(jìn)貨發(fā)貨都跟“團(tuán)長(zhǎng)”無關(guān)，賺了錢團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和“團(tuán)長(zhǎng)”們分成，而“團(tuán)長(zhǎng)”們由于工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，往往只能分得一成，有些醬油、醋等調(diào)味品，有時(shí)甚至分不到一成。
這乍聽起來有點(diǎn)“廉價(jià)”，“團(tuán)長(zhǎng)”們的工作真就這么“不值錢”？正聊著，橙意優(yōu)選的送貨車停在張?jiān)露鸬某虚T口，幾大袋子的團(tuán)購(gòu)商品在小店門前堆成一座小山，張?jiān)露鹉弥鴪F(tuán)購(gòu)顧客的名單開始分貨，她首先在塑料袋上寫上顧客的名字，然后根據(jù)顧客訂的東西進(jìn)行裝袋，如果有人訂了生冷海鮮類的商品，她還要放到冰箱冷藏起來。
橙心優(yōu)選這一波貨，張?jiān)露鹨盅b100多份，如果再加上其他兩個(gè)平臺(tái)，她一天要分裝貨品超過200份。
從早忙到晚全年無休 這個(gè)看上去輕松的工作“太磨人”
在張?jiān)露鸱盅b的過程中，不時(shí)有進(jìn)店取快遞或買東西的客人，張?jiān)露鹁鸵畔率掷锏幕钊ッe的，與此同時(shí)，張?jiān)露鸬膬鹤油线M(jìn)來一大袋快遞開始入庫(kù)，與分裝相比，搬快遞入庫(kù)的工作更累，所以由兒子“承包”。
收完錢，張?jiān)露鹪俅位氐侥亲靶∩健鼻袄^續(xù)分裝，“插著空趕緊干，一會(huì)再來（商品）根本弄不完?！睆?jiān)露鹫f，中午娘倆就在超市里對(duì)付吃點(diǎn)，沒有時(shí)間午休，就這樣晚上也要干到10點(diǎn)多，“以前當(dāng)老板光坐在屋里收錢就行了，一個(gè)店兩個(gè)人就干了，現(xiàn)在兩個(gè)人都忙不過來，又不舍得雇人?！?/p>
除了身體上的疲憊，張?jiān)露疬€得負(fù)責(zé)接聽售后電話，誰家的東西發(fā)錯(cuò)了，誰家的東西出問題了，所有這些都要“團(tuán)長(zhǎng)”來解決，一天能接多少售后電話？張?jiān)露鹫f沒數(shù)過，因?yàn)楦緮?shù)不清。起先她以為當(dāng)個(gè)“團(tuán)長(zhǎng)”就能賺個(gè)“輕松錢”，但是干下來她才發(fā)現(xiàn)，這活“太磨人了”。
團(tuán)購(gòu)商品沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì) “順路捎帶”成超市的“救命稻草”
“你看這個(gè)抽紙?！闭诜盅b貨品的張?jiān)露鹉闷鹨话鼒F(tuán)購(gòu)平臺(tái)送來的抽紙給我們看，而她頭頂上的貨架就擺著一模一樣的抽紙。
團(tuán)購(gòu)平臺(tái)賣的東西五花八門，吃穿用度應(yīng)有盡有，經(jīng)常會(huì)跟張?jiān)露鸪欣锏呢浿丿B，沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)，是她最擔(dān)心的事?！皥F(tuán)購(gòu)的東西便宜，有時(shí)候賣價(jià)比我進(jìn)貨的價(jià)格都低，沒辦法?！蹦鞘遣皇撬部梢詮膱F(tuán)購(gòu)平臺(tái)訂貨放在實(shí)體店里賣呢？答案是不可以，“團(tuán)購(gòu)的東西都是一件一件的賣，我們進(jìn)貨都是批量的，行不通。”
勞心勞力又賺不了多少錢，為何還要堅(jiān)持干社區(qū)團(tuán)購(gòu)？張?jiān)露鸬慕忉屖?，她不干別人也得干，臨近的兩家超市都有團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，客人來取團(tuán)購(gòu)的商品，會(huì)順帶買點(diǎn)吃的用的，這是現(xiàn)在實(shí)體超市最主要的銷售渠道，“這就跟為什么大家都干快遞驛站一樣，來拿快遞的人，也會(huì)順手買點(diǎn)需要的東西?！?/p>
“這個(gè)（社區(qū)團(tuán)購(gòu)）不是我想干，是這個(gè)大環(huán)境逼著我干，不用說超市，現(xiàn)在就連很多寶媽都在干這個(gè)（社區(qū)團(tuán)購(gòu)），你不干，店就沒有活路?！睆?jiān)露鹫f，“走一步看一步吧，我們也不是什么文化人，懂得不多，只能是流行什么就干什么，這樣才不會(huì)被淘汰?！?/p>
