青島市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)談實錄
今天下午，青島市市場監(jiān)督管理局圍繞"食品安全示范城市創(chuàng)建"主題，與網(wǎng)民在線交流，本場網(wǎng)談網(wǎng)民共提出29個問題，青島市市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場全部答復(fù)完畢。網(wǎng)談累計參與人數(shù)12553人次，問答實錄整理如下：
青島市市場監(jiān)督管理局副巡視員賈云春與網(wǎng)友在線交流
開場語
主持人好，網(wǎng)民朋友大家好！
很高興來到“民生在線”欄目就食品安全示范城市創(chuàng)建工作與大家交流、溝通。同時，也借此機會，感謝大家對食品安全工作的關(guān)心和支持！
2014年國務(wù)院食安辦啟動食品安全示范城市創(chuàng)建工作以來，青島作為全國15個試點城市之一，在各級各部門的共同努力下，2017年創(chuàng)建為首批國家食品安全示范城市。之后，堅持標(biāo)準(zhǔn)不松、力度不變，持續(xù)鞏固創(chuàng)建成果，全市食品評價性抽檢合格率從2014年的98%提升至2020年的99%，“三民”活動群眾滿意度從2014年的68.83%提升至2020年的97.22%，連續(xù)多年未發(fā)生較大及以上食品安全事故。今年上半年，西海岸、城陽、膠州、即墨、平度、萊西等六個區(qū)市圓滿通過復(fù)審驗收，繼續(xù)保持省級食品安全區(qū)市的榮譽稱號。目前，我們即將迎來國家復(fù)審驗收，歡迎市民朋友們共同參與到創(chuàng)建行列中來，關(guān)注、支持和幫助我們共同做好創(chuàng)建工作，為“食安青島”建設(shè)建言獻策。
在線問答
網(wǎng)友:農(nóng)貿(mào)市場的無證商販，比如賣豬頭肉豬下貨的，政府怎么監(jiān)管？
市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)銷售豬頭肉、豬下貨屬于散裝熟食銷售，根據(jù)《食品安全法》相關(guān)法律規(guī)定，有門店的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)辦理食品經(jīng)營許可證，無門店的，應(yīng)當(dāng)按照《《山東省食品小作坊小餐飲和食品攤點管理條例》辦理食品攤點備案。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:自家商鋪未經(jīng)允許被別人注冊上超市
尊敬的市場監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)，您好。張**先生未經(jīng)允許在我家商鋪注冊超市。實際從未開過超市，也未經(jīng)營。本發(fā)現(xiàn)后，要求張**先生把注冊在我家商鋪的超市注銷。其拒絕。本人認為其虛假注冊超市，未實際經(jīng)營，工商注冊地址也不相符。由于不是一個所所在轄區(qū)管理執(zhí)法。請求介入給予解決。
市場監(jiān)督管理局:
這位網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管局工作的關(guān)注。對于您反映的問題，我們將于線下安排監(jiān)管人員去現(xiàn)場核查，并及時轉(zhuǎn)給職能部門進行調(diào)查處理。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:“雙11”網(wǎng)購。
馬上就好“雙11”了，對於“雙11”網(wǎng)購監(jiān)管，市場監(jiān)管辦又要做好哪方面工作。
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。為做好“雙11”期間的網(wǎng)購監(jiān)管工作，我局將在以下幾個方面加大監(jiān)管力度：一是“雙11”期間，我局將聯(lián)合多部門對本地電商平臺和外地電商平臺駐青機構(gòu)進行集中行政約談，督導(dǎo)電商平臺進一步增強履行電子商務(wù)經(jīng)營活動中第一責(zé)任人的主體責(zé)任意識。二是開展網(wǎng)絡(luò)交易市場定向監(jiān)測，加大定向監(jiān)測頻次和力度，監(jiān)測信息及時研判分流，確保苗頭性問題得到及時解決。三是對全市部分電子商務(wù)經(jīng)營者進行專項監(jiān)測，對專項監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法行為，通過行政處罰和行政指導(dǎo)相結(jié)合的方式，及時研判分流查處。四是與公安、商務(wù)等11部門聯(lián)合開展2021網(wǎng)劍行動，嚴厲查處一批大要案件，確保我市網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序健康穩(wěn)定發(fā)展，2021網(wǎng)劍行動正在開展中。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)談現(xiàn)場照片
網(wǎng)友:“315”打假日。
每年的“315”，市場監(jiān)管辦都會進行哪方面工作。當(dāng)天的“315”晚會特別節(jié)目，有沒有安排內(nèi)部人員收看。
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好！感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。3.15晚會是中央電視臺聯(lián)合相關(guān)部委共同舉辦的輿論監(jiān)督活動，活動舉辦期間，青島市消保委也會會同各相關(guān)部門共同開展消費維權(quán)活動，并組織各相關(guān)部門現(xiàn)場收看晚會，涉及反映我市監(jiān)管領(lǐng)域的違法違規(guī)問題，第一時間組織執(zhí)法力量赴現(xiàn)場核查處置。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)公司所欠業(yè)主委員會5萬元車位管理費去向不明，請督查
市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)公司所欠業(yè)主委員會2015年的5萬元車位管理費一直不明，請給予落實查明。在2017年簽署的補簽合同中要求2017年12月底之前歸還，但在后續(xù)的物業(yè)公司公示的賬目中從未涉及該款項支出，請相關(guān)監(jiān)督監(jiān)管部門查明，維護我們廣大業(yè)主的權(quán)益。
市場監(jiān)督管理局:
這位網(wǎng)友您好：您反映的問題，屬物業(yè)管理部門職責(zé)，建議您撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，市熱線辦會分流給有管轄權(quán)的部門調(diào)查辦理，謝謝。
網(wǎng)友:市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)公共道路車位沒有分配、使用方案私設(shè)收費項目
市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)公共道路車位沒有任何分配、使用方案，物業(yè)公司和業(yè)主委員會涉嫌勾結(jié)，私設(shè)收費項目，“三公開”公示欄中以前收費依據(jù)都沒有，業(yè)主不斷投訴，后來貼了一個補丁，“根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同”，實際以前的物業(yè)服務(wù)合同當(dāng)中對于車位的規(guī)定沒有任何表述，直至2020年1月1日最新一期服務(wù)合同涉嫌物業(yè)公司與業(yè)主委員會勾結(jié)，又加了一個補充協(xié)議，以上所有的合同從未向全體業(yè)主公示過，補充協(xié)議中也沒有任何使用方案。十余年來，物業(yè)涉嫌把控車位，私設(shè)收費項目，懇請查處查明車位分配使用方案以及業(yè)主大會通過流程，如沒有，是否涉嫌亂收費，望查處
市場監(jiān)督管理局:這位網(wǎng)友您好，您反映的問題，屬物業(yè)管理部門職責(zé)，建議您撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，市熱線辦會分流給有管轄權(quán)的部門調(diào)查辦理，謝謝。
網(wǎng)友:市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)公司山東偉明物業(yè)管理有限公司青島分公司慧博園項目部涉嫌侵占電梯費
青島市市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)公司山東偉明物業(yè)管理有限公司青島分公司慧博園項目部十多年來收取的小區(qū)電梯費一直不獨立核算，單獨列賬，而且還涉嫌用來發(fā)放工人工資和福利，物業(yè)公司涉嫌侵占、貪污、挪用業(yè)主公共收益資金。經(jīng)過業(yè)主不斷投訴，2021年第二季度進行了獨立核算，單獨列帳，請問，以前的賬目節(jié)余情況如何，對該物業(yè)公司以前涉嫌侵占、貪污、挪用電梯費如何進行查處？懇請予以查實
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好：您反映的問題，屬物業(yè)管理部門職責(zé)，建議您撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，市熱線辦會分流給有管轄權(quán)的部門調(diào)查辦理，謝謝。
網(wǎng)友:查處市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)侵占公共收益資金
青島市市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)公司山東偉明物業(yè)管理有限公司青島分公司慧博園項目部十多年來收取的小區(qū)公共收益資金一直不獨立核算，單獨列賬，而且還涉嫌用來發(fā)放工人工資和福利，物業(yè)公司涉嫌侵占、貪污、挪用業(yè)主公共收益資金。經(jīng)過業(yè)主不斷投訴，2021年第二季度的賬目進行了獨立核算，單獨列帳，請問，以前的賬目節(jié)余情況如何，對該物業(yè)公司以前涉嫌侵占、貪污、挪用業(yè)主的公共收益資金如何進行查處？懇請予以查實
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好：您反映的問題，屬物業(yè)管理部門職責(zé)，建議您撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，市熱線辦會分流給有管轄權(quán)的部門調(diào)查辦理，謝謝。
網(wǎng)友:查處市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)侵占公共車位費
8月26日訪談反映青島市市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)公司山東偉明物業(yè)管理有限公司青島分公司十多年來收取的小區(qū)地面停車費公示的數(shù)額與實際車位數(shù)嚴重不符，物業(yè)公司涉嫌侵占、貪污、挪用業(yè)主公共收益資金青島市市場監(jiān)督管理局8月30日答復(fù)：市南區(qū)物業(yè)服務(wù)保障中心參加了金湖路街道召集區(qū)市場監(jiān)督管理局、執(zhí)法中隊以及相關(guān)部門召開聯(lián)席會議、現(xiàn)場檢查等10余次，對慧博園小區(qū)物業(yè)和業(yè)主委員會公示公共收益資金情況均未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。關(guān)于慧博園小區(qū)地上車位公共收益問題，物業(yè)公司與業(yè)主委員會簽訂了《慧博園小區(qū)地上車位管理服務(wù)協(xié)議》，市南區(qū)物業(yè)服務(wù)保障中心已要求物業(yè)公司按照合同約定和《青島市物業(yè)管理條例》的規(guī)定按期公示，如業(yè)主對公示內(nèi)容仍存在異議，可以向小區(qū)業(yè)主委員會提出。下一步，市南區(qū)物業(yè)服務(wù)保障中心將繼續(xù)督促物業(yè)企業(yè)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，并根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，提升管理水平、提高服務(wù)意識，提升業(yè)主滿意度。此答復(fù)涉嫌虛假答復(fù)、官僚主義，實際在業(yè)主們的不斷投訴中，已經(jīng)查出了違法事實并移交給相關(guān)部門，所謂的物業(yè)經(jīng)理也已經(jīng)簽字確認，相關(guān)部門也下達了限期整改通知書，整改是必須的，請問：對于十余年來涉嫌侵占、挪用、貪污的業(yè)主公共收益資金如何處理處罰？
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)談現(xiàn)場照片
網(wǎng)友您好：您反映的問題，屬物業(yè)管理部門職責(zé)，建議您撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，市熱線辦會分轉(zhuǎn)給有管轄權(quán)的職能部門調(diào)查處理，謝謝。
網(wǎng)友:新都心農(nóng)貿(mào)市場
你好領(lǐng)導(dǎo)，我有兩個問題想問下:1.蚌埠路萬科城小區(qū)以北的蚌埠路農(nóng)貿(mào)市場是否有升級改造的計劃2.根據(jù)市政規(guī)劃，現(xiàn)蚌埠路農(nóng)貿(mào)市場區(qū)域?qū)儆谝?guī)劃保爾中學(xué)項目地塊，屆時該農(nóng)貿(mào)市場是否會拆除，此地周圍是否有別的農(nóng)貿(mào)市場新建計劃，謝謝
市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。您所稱的蚌埠路農(nóng)貿(mào)市場實際是青島滿潤霖生鮮超市，不屬于農(nóng)貿(mào)市場升級改造范圍。青島滿潤霖生鮮超市是個體工商戶，經(jīng)營范圍為批發(fā)零售蔬菜水果等，其在此臨時經(jīng)營，隨著周邊城市建設(shè)的推進，將會被拆除（具體拆除時間待定）。按照目前正在編制的《青島市農(nóng)貿(mào)市場專項規(guī)劃（2020-2035年）》，在新都心片區(qū)，規(guī)劃有3處農(nóng)貿(mào)市場，分別是雙山東農(nóng)貿(mào)市場（所在社區(qū)：雙山社區(qū)）、雙山西農(nóng)貿(mào)市場（所在社區(qū)：大山社區(qū)）、德興路農(nóng)貿(mào)（所在社區(qū)：雙山社區(qū)）。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)不公示物業(yè)服務(wù)合同
市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)物業(yè)多年來一直不公示物業(yè)服務(wù)合同，“三公開”宣傳欄多項收費依據(jù)都標(biāo)注“詳見服務(wù)合同”，請問物業(yè)服務(wù)合同有沒有要求公示？不公示如何處理？業(yè)主如何根據(jù)合同繳費監(jiān)督？
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好：您反映的問題，屬物業(yè)管理部門職責(zé)，建議您撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，市熱線辦會分轉(zhuǎn)給有管轄權(quán)的職能部門調(diào)查處理，謝謝。
網(wǎng)友:違法名單請查收
領(lǐng)導(dǎo)您好，以下名單是青島市目前偷偷銷售未經(jīng)檢驗檢疫伴侶動物肉的飯店名字，請組織各個區(qū)的力量進行處罰即墨：.徐老四熟食（徐老四狗肉館），董紅熟食（董紅狗肉館）東祚樹莊村223號以及228號對面的熟食攤位平度：老李鹵肉館，綦記一品同和店，綦記一品南村店，新興，老新興，聚合火鍋膠州：王記振佳黃島：相春燕、88元羊蝎子鍋李滄：仁川風(fēng)味館
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。您反映的問題前面已有網(wǎng)友投訴舉報。按照屬地管理原則，我們已將該類訴求轉(zhuǎn)至相關(guān)區(qū)市市場監(jiān)管部門，要求立即組織現(xiàn)場核查，對核實的違法違規(guī)行為依法給予處罰，涉嫌犯罪的將移送公安機關(guān)。也歡迎廣大市民發(fā)現(xiàn)食品安全問題隱患，撥打12345熱線舉報，以便及時進行進行查處。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:膠原蛋白糖、果蔬酵素果凍可不可以在線下引進商場銷售
膠原蛋白糖聽說對皮膚有保護作用，果蔬酵素果凍對減肥也有效果，這些只屬于零食不是藥物，非常安全，不過在商店、藥店都沒有賣的，很多需要從網(wǎng)上訂購，對于沒有支付的用戶在網(wǎng)上訂購膠原蛋白糖、買果蔬酵素果凍不方便，而商場超市都沒有賣的，能不能把膠原蛋白糖果和果蔬酵素果凍引進商場銷售，只要加強保健食品檢測就可以了，
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好：感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。好的產(chǎn)品一定會得到光大消費者的青睞，也會有市場的力量介入。您反映的問題，說明這個產(chǎn)品可能會有一定市場。至于能不能引進商場超市，需要滿足商家所需，即：一是產(chǎn)品質(zhì)量好、銷售潛力大，二是需要引導(dǎo)商家發(fā)現(xiàn)市場機遇。作為市場監(jiān)管部門一定會支持有市場前景的好產(chǎn)品進入市場，滿足消費者多樣化需求。您反映的這個問題我們會持續(xù)予以關(guān)注和鼓勵。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:網(wǎng)上買的光66比芭美舒柔脫毛膏含有化學(xué)成分，對皮膚帶來很大的危害，建議取締
這種脫毛膏無法脫胡子，而且還把臉部給燒傷了，這樣的脫毛膏化含有學(xué)成分太多了，容易對皮膚過敏，建議把這種光66比芭美脫毛膏取締，這種產(chǎn)品不合適脫胡子，網(wǎng)上這種叫光66品牌脫毛膏不安全，建議下架
市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。-根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》規(guī)定，自2021年1月1日起，原《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定的脫毛類特殊用途化妝品不再按照特殊化妝品管理，國家藥監(jiān)局不再受理相關(guān)產(chǎn)品的注冊申請，不再發(fā)放相關(guān)特殊用途化妝品的行政許可批件。此前已經(jīng)取得特殊用途化妝品行政許可批件的產(chǎn)品，可以繼續(xù)生產(chǎn)、進口、銷售至2025年12月31日止，此后不得繼續(xù)生產(chǎn)、進口、銷售該化妝品。您所反映的光66芭比舒柔脫毛膏經(jīng)過初步查詢，在國家藥監(jiān)局網(wǎng)站上沒有相關(guān)注冊信息，建議消費者提供具體產(chǎn)品信息以便進一步核實情況。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:加強對墾荒人公司監(jiān)管
墾荒人公司的主打產(chǎn)品牛初乳的價格及營銷模式需要加強監(jiān)管。若不清楚其營銷模式，可上網(wǎng)去搜。
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好：感謝您對市場監(jiān)管監(jiān)管工作的關(guān)注。針對您反映的問題目前我們掌握的情況還不全面。市場監(jiān)管局已將您反映的情況轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門進行調(diào)查了解，待核實后，一旦發(fā)現(xiàn)該公司存在違法違規(guī)行為，一定會依法依規(guī)處理。
網(wǎng)友:5月份買的西門子冰箱，沒多久就不定時的異響。說給換個壓縮機。新買的冰箱就換最核心的部件，要求換退機。
市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。根據(jù)國家《部分商品三包規(guī)定》第九條：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。第十條：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。您購買的電冰箱已超出15日，根據(jù)三包規(guī)定，目前可以要求免費修理。如果在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用，您可以憑修理者提供的修理記錄和證明，要求免費調(diào)換。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:青島市鏟除銷售未經(jīng)檢驗檢疫的貓肉狗肉之年度總結(jié)
感謝市場監(jiān)管局近一年對于青島市黑色食品鏈的打擊，請貴局圍繞食品安全示范城市創(chuàng)建此主題，談?wù)勗谇鄭u市鏟除銷售未經(jīng)檢驗檢疫的狗肉貓肉方面，貴局取得的成績以及下一步準(zhǔn)備用什么措施來整頓頑固老字號，為青島市市民餐桌安全保駕護航。
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。各級黨委政府都高度關(guān)注食品安全，確保人民群眾餐桌安全更是監(jiān)管部門應(yīng)盡的職責(zé)。感謝廣大熱心市民對食品安全工作的關(guān)心關(guān)注，歡迎提供食品安全隱患線索，形成食品安全社會共治的良好氛圍，共同促進我市總體食品安全狀況不斷向好。食品安全監(jiān)管一直在路上，新情況新問題也將不斷呈現(xiàn)，涉及食品安全的痼疾頑癥很難靠一兩次整治就能徹底根除，下一步我們將結(jié)合食品消費實際和季節(jié)特點，補短板強弱項，加強執(zhí)法監(jiān)管，對危害食品安全的違法行為露頭就打，按照習(xí)近平總書記“四個最嚴”要求，切實維護好人民群眾飲食安全。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:富源美容美發(fā)的案子結(jié)果
您好，我是之前富源美容美發(fā)的消費者，不是投資者，卡上的余額沒用完，富源就跑路了，這么多年了，我們消費者的錢誰幫我們追回？市北區(qū)人民二路上的那個店，之前在方中圓里面的市場監(jiān)管所登記過信息，這個案子石沉大海了嗎？一點消息都沒有
市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好！感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者擅自關(guān)門停業(yè)，導(dǎo)致消費者無法消費或退費的行為，涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》《山東省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)。但由于當(dāng)事人“跑路”行為不僅使消費者民事訴求無法調(diào)處，同時也給執(zhí)法監(jiān)管部門帶來執(zhí)法困難。在這種情況下，最有力的維權(quán)方式是通過法院訴訟。在此，我們呼吁廣大消費者拿起法律武器及時維護自身權(quán)益，您的訴訟就是對違法者的懲戒。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:平度，銷售狗肉屢禁不止，請市局重視老百姓的訴求，加強清理取締狗肉銷售，確保老百姓的食品安全！
青島狗肉銷售違反食安法第34條第7款，第42條等，在市民不斷地投訴，以及監(jiān)管局同志的努力下，目前市南.市北.李滄.嶗山.城陽.即墨.萊西.已經(jīng)基本沒有狗肉銷售行為，萊西市場監(jiān)管局特別值得點贊，在市民舉報后，重視民聲，雷霆出擊，線上線下采取多項有效手段，迅速維護了百姓餐桌安全，但是平度，尚未清理干凈，請市局引起足夠重視，下面是飯店名單，請加強抽查回訪，確保百姓餐桌安全！頑固死角名單：平度：老李鹵肉館，綦記一品同和店，綦記一品南村店，新興，老新興，聚合火鍋這幾家銷售狗肉，屢禁不止，我們多次投訴沒有重視，效果極差。希望市局重視老百姓的強烈訴求！加強取締狗肉市場，給老百姓一個放心的食品安全！
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。一年多來已有熱心市民多次反映狗肉制售問題，我局結(jié)合疫情防控等工作加大了監(jiān)管執(zhí)法力度，治理工作取得了一定成效。對您反映的問題，平度市市場監(jiān)管局已經(jīng)開展執(zhí)法檢查，我局將督促屬地監(jiān)管部門加強監(jiān)管，對核實的違法行為依法查處。冬季來臨，我們將繼續(xù)加強餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)肉類及其制品的安全監(jiān)管，進一步消除食品安全隱患，切實維護消費者合法權(quán)益。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:關(guān)于違反食安法的飯店為什么屢禁不止
青島狗肉銷售違反食安法第34條第7款，第42條等，在市民不斷地投訴，以及監(jiān)管局同志的努力下，目前市南.市北.李滄.嶗山.城陽.即墨.萊西.已經(jīng)基本沒有狗肉銷售行為，萊西市場監(jiān)管局特別值得點贊，在市民舉報后，重視民聲，雷霆出擊，線上線下采取多項有效手段，迅速維護了百姓餐桌安全，但是平度，即墨及黃島還有頑固死角，尚未清理干凈，請市局引起足夠重視，下面是飯店名單，請加強抽查回訪，確保百姓餐桌安全！頑固死角名單：即墨：.徐老四熟食（徐老四狗肉館），董紅熟食（董紅狗肉館）東祚樹莊村223號以及228號對面的熟食攤位平度：老李鹵肉館，綦記一品同和店，綦記一品南村店，新興，老新興，聚合火鍋膠州：王記振佳黃島：相春燕、88元羊蝎子鍋李滄：仁川風(fēng)味館
市場監(jiān)督管理局:
網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。按照屬地管理原則，您反映的問題我們已轉(zhuǎn)至相關(guān)區(qū)市市場監(jiān)管部門，責(zé)成立即組織現(xiàn)場核查，對核實的違法違規(guī)問題將依法給予處罰，涉嫌犯罪的將移送公安機關(guān)處理。也歡迎廣大市民對發(fā)現(xiàn)的食品安全問題隱患，撥打12345熱線投訴舉報，以便及時進行核查處置。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:李滄萬達紐約國際早教中心不退費
2020年10月在李滄萬達三樓紐約國際早教中心辦理次卡，因個人原因不能前去上課。2021年6月與早教中心協(xié)商退費，但早教中心退費遲遲不到位，請協(xié)助協(xié)調(diào)退費。
嘉賓:網(wǎng)友您好！感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。您反映的問題是當(dāng)年的一個熱點問題。今年，經(jīng)中央編委批準(zhǔn)，教育部成立校外教育培訓(xùn)司，承擔(dān)面向中小學(xué)生（含幼兒園兒童）的校外教育培訓(xùn)管理工作。市場監(jiān)管部門將積極配合教育主管部門做好相關(guān)工作。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:即墨區(qū)碧桂園藍谷之光，建筑施工質(zhì)量及電梯質(zhì)量極差，某樓座十個月內(nèi)三次電梯泡水損壞停運，居民提心吊膽！
青島市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)，您好:我是即墨區(qū)碧桂園藍谷之光A區(qū)的業(yè)主，2019年我們花空了全家“六個錢包”在此購房置業(yè)，帶著對藍谷生活的美好期盼，2020年底房產(chǎn)交付以來卻是問題和麻煩不斷，房子的種種問題讓業(yè)主們煩惱不已，目前仍存在以下困擾業(yè)主正常生活的重大問題:一、A區(qū)8號樓2單元電梯反復(fù)泡水故障停梯。交付至今近十個月時間，項目三次因電梯泡水事故導(dǎo)致電梯損壞:2021年1月下旬到2月上旬，電梯井由于漏水浸泡導(dǎo)致電梯控制單元器件損壞，需要風(fēng)干后進行修理，電梯停運近半月余；6月中下旬，電梯由于好樓層消防栓被人擅自打開導(dǎo)致進水損壞，維修停運近十天；10月12日晚間，電梯由于頂樓消防水箱滿水溢出導(dǎo)致泡水，漏水從31樓安全樓梯流到了21樓，電梯間不停流水停運……作為31層高樓且是一梯兩戶，一部電梯承載著62戶家庭200多業(yè)主的日常上下樓出行，長時間維修給業(yè)主生活帶來極大不便，事關(guān)生命安全造成業(yè)主心理恐慌！二、8號樓地下停車場滲漏問題。8號樓地下停車場從雨季來臨前的6月份到9月份一直滲水，地下停車場長期積水，物業(yè)使用水桶接水，直到9月底，在業(yè)主們強烈要求下，碧桂園開始查找原因并進行整修，目前基本整修完畢，漏水水量變少，但并沒有完全解決！我們業(yè)主的訴求是:一、盡快解決電梯泡水事故！三天內(nèi)把二單元電梯屢次漏水的詳細調(diào)查報告和第三方檢測機構(gòu)電梯質(zhì)量檢測報告以及后續(xù)解決方案向全體公示，并向業(yè)主書面承諾將來不因為同一原因發(fā)生電梯泡水事故！事不過三，不到一年三次電梯泡水事故，業(yè)主已經(jīng)留下心理陰影，強烈要求更換新電梯！二、對發(fā)生滲漏的地下停車場進行故障原因排查，形成書面的報告材料向業(yè)主公示，并盡快完成防水工程整治，確保解決滲漏！懇請領(lǐng)導(dǎo)為我們做主，切實解決藍谷置業(yè)群眾的民生問題，請給予我們辛苦一輩子血汗錢在藍谷購房的人民群眾一個安全溫暖的家！萬分感激！
市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。對于您所提電梯問題，我們已安排檢查人員進行現(xiàn)場核查。經(jīng)核查，2021年6月，由于頂層消防栓被施工工人惡意取水使用，閥門未關(guān)閉導(dǎo)致消防栓跑水，進入電梯內(nèi)，導(dǎo)致電梯配件損壞，事后電梯廠家對電梯配件進行更換，并恢復(fù)電梯使用；2021年10月12日，樓頂消防高位水箱浮球閥發(fā)生故障，導(dǎo)致高位水箱自動蓄水功能失靈，水滿溢出，損壞電梯，針對此事情物業(yè)公司已聯(lián)系責(zé)任單位對浮球閥進行處理、更換；同時已聯(lián)系電梯廠家（日立）公司對電梯進行維修。電梯故障系外部原因?qū)е码娞輷p壞，檢查人員已要求物業(yè)和電梯生產(chǎn)廠家盡快進行維修，并要求物業(yè)公司在電梯修復(fù)后聯(lián)系電梯生產(chǎn)廠家(日立)對電梯進行檢測，并出具電梯的檢測報告，并對各位業(yè)主進行公布。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:平度市區(qū)和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多飯店銷售未經(jīng)檢驗檢疫的肉類
平度市區(qū)和周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)很多飯店銷售未經(jīng)檢驗檢疫的肉類，比如狗肉。南村鎮(zhèn)，1.北海草原驢肉2.綦記一品南村店3.綦家肉食4.從民羊肉5.批發(fā)雞鴨鵝，白條狗，這些飯店都在南村鎮(zhèn)街里市場一條街上（人民路與即蘭路交叉口）。國家尚未出臺狗肉檢疫規(guī)程，未經(jīng)檢驗檢疫端上百姓餐桌，何以保證百姓的餐桌安全。
嘉賓:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。我市相繼出臺了活禽宰殺方面的規(guī)定，農(nóng)業(yè)部門也在推進牛羊等牲畜定點屠宰的工作，我局也結(jié)合疫情防控等工作加大了肉類及其制品的監(jiān)管力度。您反映的問題很具體，據(jù)悉平度市市場監(jiān)管局已經(jīng)開展相關(guān)執(zhí)法檢查，我局將督促屬地監(jiān)管部門加強監(jiān)管，對核實的違法行為依法查處，維護消費者合法權(quán)益。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:兒童充氣城堡，充氣步行球。應(yīng)該取締。
街頭上，廣場上，在還有公園，都會有備受小朋友喜歡的大型充氣城堡，在還有水上充氣步行悠波球。介於這些游玩設(shè)施是充氣玩具，因此，就難免會出現(xiàn)漏氣等這樣的隱患，造成不必要的影響。為了保護祖國的花朵，建議取締兒童充氣城堡，在還有充氣步行悠波球。讓這些游玩設(shè)施，不在出現(xiàn)。甚至是下令停產(chǎn)這樣的充氣游玩設(shè)施。
市場監(jiān)督管理局:
這位網(wǎng)友您好，您反映的問題，已超出市場監(jiān)管職責(zé)范圍，建議您撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線，市熱線辦會分流給屬地有管轄權(quán)的部門調(diào)查處理，謝謝。
網(wǎng)友:投訴舉報李滄區(qū)夏莊路利客來超市
我在這個超市購買的蝦皮，康師傅方便面紫菜，花生米，等商品，均存在異物與食品安全問題，多次向李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報，未處理，未給出明確，合理，有效的答復(fù)意見，給消費者造成直接和間接經(jīng)濟損失，給消費者造成身體和精神，以及時間精力電話費等各項支出，而且該超市還存在不尊重消費者，議論，譏諷顧客營業(yè)員扎堆聊天，員工沾唾沫拿購物袋，保安不禮讓顧客，散裝大米花生小米標(biāo)稱生產(chǎn)日期含糊不清，模糊概念，誤導(dǎo)消費者等行為，現(xiàn)要求有關(guān)部門以及市場監(jiān)督管理局，消費者保護協(xié)會馬上督促該超市給我賠禮道歉，賠償經(jīng)濟損失，整改不規(guī)范經(jīng)營行為，同時要求有關(guān)部門加大對該超市的日常檢查力度，發(fā)現(xiàn)存在不規(guī)范行為，食品安全問題，不按照消費者保護法經(jīng)營行為，及時約談以及行政處罰！
青島市市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。按照屬地管理原則，您反映的問題我們已轉(zhuǎn)至相關(guān)李滄區(qū)市場監(jiān)管部門，責(zé)成立即組織其對該經(jīng)營單位進行監(jiān)督檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的食品安全將依法給予處置。我局將進一步加大對流通環(huán)節(jié)食品安全的監(jiān)管力度，規(guī)范食品經(jīng)營行為，也歡迎廣大市民對發(fā)現(xiàn)的食品安全問題隱患，撥打12345熱線投訴舉報，以便及時進行核查處置。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:是否督導(dǎo)餐飲飯館統(tǒng)一更換陶瓷餐具？
您好！鑒于塑料餐具的不安全性（經(jīng)60度以上高溫會析出微塑料、顏料、酚等化學(xué)物質(zhì)，且不能高溫消毒），監(jiān)管部門是否會為市民、游客考慮飲食健康，督導(dǎo)餐飲飯館逐漸統(tǒng)一更換成陶瓷餐具？謝謝！
青島市市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。除國家明令禁止使用或限期淘汰的食品相關(guān)產(chǎn)品外，飯店作為經(jīng)營主體，有選擇塑料餐具、陶瓷餐具、金屬餐具等的自主權(quán)利。同時，飯店選用的塑料餐具等制品，只要是正規(guī)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的、經(jīng)過工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可、并具有產(chǎn)品合格證明的餐具，正常情況下是符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，能夠在一定溫度等條件下滿足有關(guān)化學(xué)物質(zhì)析出限量規(guī)定的，是允許使用的。對國家明令禁止使用或限期淘汰的餐具等，我局將配合相關(guān)行業(yè)管理部門做好監(jiān)督工作。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:啤酒節(jié)小吃商戶
請問，在每年暑假的啤酒節(jié)期間，市場監(jiān)管部門是否也監(jiān)管啤酒節(jié)的小吃商戶。
青島市市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。食品安全沒有盲區(qū)，啤酒節(jié)餐飲服務(wù)食品安全工作是夏季旅游旺季監(jiān)管的重點。各啤酒節(jié)會場所在地市場監(jiān)管部門都成立啤酒節(jié)食品安全監(jiān)管的專項工作小組，駐點實施監(jiān)管。同時，對入場經(jīng)營的業(yè)戶全部辦理營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可（含小餐飲登記等）。啤酒節(jié)期間禁止經(jīng)營高危食品，并對入場食品原料的索證索票情況進行監(jiān)督，同時開展監(jiān)督抽檢。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:山寨商品。
山寨商品，就是生產(chǎn)商自己仿照一些廣受消費者朋友熟知的品牌，而自己創(chuàng)造的品牌，比如，雲(yún)碧”原型就是“雪碧”，“粵利粵”原型就是“奧利奧”等等。這樣就誤導(dǎo)了很多消費者朋友。對於山寨商品，市場監(jiān)管辦又做了什么工作。青島地區(qū)到底處理了多少山寨商品。
青島市市場監(jiān)督管理局:網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。您所說的山寨商品問題，屬于仿冒行為，也就是現(xiàn)行《反不正當(dāng)競爭法》第六條規(guī)制的混淆行為。我局一直高度重視對包括混淆行為在內(nèi)的各類不正當(dāng)競爭行為的打擊，每年均組織開展不正當(dāng)競爭行為專項整治行動，通過保持打擊違法行為的高壓態(tài)勢，有效凈化我市市場環(huán)境，維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。今年以來，我局已經(jīng)立案查處各類不正當(dāng)競爭行為30件，罰沒款入庫125萬元，其中混淆案件13起，罰沒款53萬元。我局將持續(xù)加強對此類行為的執(zhí)法力度，有效規(guī)范市場流通秩序；也歡迎廣大市民對發(fā)現(xiàn)的此類問題，撥打12345熱線投訴舉報。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
網(wǎng)友:西海岸新區(qū)靈山灣路瑪奇朵味烘培坊，售賣的招牌吐司，里面吃出類似于塑料的異物
面包內(nèi)吃出異物，店員稱這種問題店里見的太多了，不能按照相關(guān)法律賠償
青島市市場監(jiān)督管理局:黃島烘焙店問題：網(wǎng)友您好，感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)注。根據(jù)《食品安全法》第三十四條，禁止生產(chǎn)經(jīng)營混有異物的食品。第一百二十四條，尚不構(gòu)成犯罪的，由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑，并可以沒收用于違法生產(chǎn)經(jīng)營的工具、設(shè)備、原料等物品；違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品、食品添加劑貨值金額不足一萬元的，并處五萬元以上十萬元以下罰款；貨值金額一萬元以上的，并處貨值金額十倍以上二十倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷許可證。我局將進一步加大對流通環(huán)節(jié)食品安全的監(jiān)管力度，規(guī)范食品經(jīng)營行為，也歡迎廣大市民對發(fā)現(xiàn)的食品安全問題隱患，撥打12345熱線投訴舉報，以便及時進行核查處置。再次感謝您對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
結(jié)束語
感謝“民生在線”為我們提供了這樣一個難得的交流機會。我看到，有很多網(wǎng)民朋友留言，反映了一些具體問題，這體現(xiàn)了對我們工作的關(guān)注和支持。由于時間所限，我不能一一回答網(wǎng)民朋友的問題，在這里表個態(tài)，我們會把問題帶回去，逐一研究落實，盡快提出辦理意見，推動問題解決，不斷提升網(wǎng)民朋友對食品安全工作的滿意度和獲得感。這段時間，如果您接到關(guān)于國家食品安全示范城市創(chuàng)建知曉率和滿意度的電話調(diào)查，請放心接聽，并對測評內(nèi)容給出您滿意的答復(fù)。再次感謝網(wǎng)民朋友對食品安全工作特別是國家食品安全示范城市創(chuàng)建工作的關(guān)心和支持。
謝謝大家！
“民生在線”下期預(yù)告
網(wǎng)談時間：10月21日（周四）下午2：30—4:00
