青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長杜本好網(wǎng)談實錄

今天下午，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長杜本好做客"民生在線"，圍繞"物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作"主題，與網(wǎng)民在線交流，本場網(wǎng)談網(wǎng)民共提出331個問題，杜本好局長現(xiàn)場回復(fù)42個問題，累計參與人數(shù)20807人次?，F(xiàn)場未答復(fù)完的問題，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局將在網(wǎng)談結(jié)束后進行線下二次回復(fù)，敬請關(guān)注。

青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長杜本好與網(wǎng)友在線交流

開場語

杜本好：主持人好，各位網(wǎng)友大家好！很高興來到“民生在線”這個平臺，與大家圍繞“物業(yè)管理工作”這個主題進行交流。

物業(yè)管理與廣大人民群眾密切相關(guān),是城市管理和基層治理的重要組成部分。近年來，我市物業(yè)管理提質(zhì)擴面，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面積達3億平方米，其中住宅物業(yè)管理項目4000多個。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局始終堅持全覆蓋、高品質(zhì)發(fā)展理念，依托科技賦能、政策保障、長效監(jiān)管，不斷提升物業(yè)管理和服務(wù)水平。目前，我局正會同多部門開展推動提高我市智慧化物業(yè)服務(wù)能力、提高業(yè)主自治水平、建立健全老舊小區(qū)長效管理機制等工作。

物業(yè)管理工作本質(zhì)是“濃縮化”的基層社會治理，共建共治共享是做好物業(yè)管理工作的前提，因此，提升物業(yè)管理和服務(wù)水平離不開廣大市民朋友的支持和參與。我們也想借助“民生在線”這個平臺，傾聽來自市民朋友的聲音，進一步改進和提升自身的工作，非常歡迎大家多提寶貴意見和建議。

在線問答

網(wǎng)友:湖南路76號維多利亞廣場，房產(chǎn)證為70年產(chǎn)權(quán)，市不動產(chǎn)登記中心房屋分類是商品住宅，為什么不能落戶口？
中山路派出所以該物業(yè)規(guī)劃為公寓不給落戶，但是買房時地產(chǎn)銷售人員稱可落戶，并且用的是住宅性質(zhì)的貸款、房產(chǎn)證也是70年，不動產(chǎn)中心也認(rèn)定為住宅并適用房屋限購政策，住宅70年產(chǎn)權(quán)房不能落戶全國也是唯一的吧，請相關(guān)部門會商認(rèn)定，不要踏皮球都說自己沒問題，現(xiàn)在是住宅性質(zhì)認(rèn)定不一致，請領(lǐng)導(dǎo)重示樓上幾百戶居民的心聲，其中很大一部分是外地人，直接影響青島形象，維多利亞廣場現(xiàn)在在火車站廣場位置越發(fā)突顯，現(xiàn)在成為一個問題樓，如何解決體現(xiàn)了市政府的是否能主動作為的執(zhí)政態(tài)度，萬望回復(fù)為盼！??！

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我局工作的關(guān)注。據(jù)了解，落戶口通常與房屋登記用途有關(guān)。維多利亞廣場部分房屋規(guī)劃批準(zhǔn)用途為“公寓”，可能因此為您帶來落戶障礙。因落戶口屬戶籍管理政策，是公安部門職責(zé)，建議您向房屋所在地公安派出所咨詢戶籍相關(guān)政策。對房屋用途問題，您可聯(lián)系我局所屬的市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心（聯(lián)系人：劉先生，聯(lián)系電話：82661848）由其查明相關(guān)情況，為您協(xié)調(diào)處理。感謝您的參與。

網(wǎng)友:金域府邸金華路56號恒福物業(yè)不作為，把北大門弄成別的小區(qū)停車場，好好的門進不去出不來，視線不好遮擋
金華路56號金域府邸恒福物業(yè)把北大門改造成停車場，只留一個小走道，進出非常不方便，遮擋視線容易出事故，希望局長大人明察

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您關(guān)注市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作。經(jīng)落實，您反映的金域府邸北大門外停車場已經(jīng)取消，停車線已清除。由于目前仍有部分業(yè)主在此停車，造成進出不便，市北區(qū)物業(yè)管理部已要求物業(yè)企業(yè)加大停車秩序維護力度，保持小區(qū)通道暢通。

網(wǎng)友:亂停che
流亭白沙河足球基地沒到周末踢球就車輛在馬路兩側(cè)停的很滿，在商戶門前亂停車，嚴(yán)重影響了居民的生活幸福感，希望解決一下白沙河足球基地周邊的停車配套問題

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局管理工作的關(guān)心。市委市政府高度重視停車建設(shè)管理工作，針對您反映的問題，我單位將積極協(xié)調(diào)轄區(qū)政府規(guī)范停車秩序，增加停車供給。謝謝！

網(wǎng)友:局長好，業(yè)主購買了車位，物業(yè)因業(yè)主不交車位費就不讓業(yè)主的車進小區(qū)，合理嗎

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您關(guān)注市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作。物業(yè)因業(yè)主不交車位費就不讓業(yè)主的車進小區(qū)，該做法不合理，建議您向房屋所在地街道辦事處、物業(yè)管理機構(gòu)反饋。

網(wǎng)談現(xiàn)場照片

網(wǎng)友:道路維修
元寧路長久失修什么時間進行修復(fù)？？是否有修繕計劃。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局管理工作的關(guān)心。經(jīng)了解城陽區(qū)政府，元寧路屬于流亭街道管養(yǎng)道路，元寧路整修工程已列入2021年重點項目，目前，正在實施北段現(xiàn)狀道路整治提升，預(yù)計2022年完成整體道路整治任務(wù)。謝謝！

網(wǎng)友:開發(fā)商扣繳滯納金
李滄區(qū)越秀天悅海灣開發(fā)商扣滯納金，是不合理的。在沒有簽任何協(xié)議的情況下就已經(jīng)開始產(chǎn)生滯納金的費用。還請相關(guān)部門能夠落實這個問題。開發(fā)商讓我補簽認(rèn)購協(xié)議之后才把剩余的錢退給我，還告知我如果不簽的話，我的滯納金是一直在累積的，而且不管我買不買房子，我的滯納金一直存在。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我局工作的關(guān)注。您反映的問題應(yīng)屬商品房買賣時發(fā)生的民事合同糾紛。因問題描述不清楚，請您向我局所屬市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心（電話：82661848，聯(lián)系人：曲先生）反映，由其調(diào)查清楚情況后，將依法予以協(xié)調(diào)處理。感謝您的參與。

網(wǎng)友:群租房難治理，難管理，難解決！
杜局長你好，我想問一下關(guān)于這個群租房，他的直接管理部門是哪一個？歸不歸住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局管理？如果不是你們管理的話，那主管部門是哪一個部門？

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您關(guān)注市住建局的工作。群租產(chǎn)生的問題，不但給居民的正常生活帶來很大困擾，也對社會治安、百姓及當(dāng)事人的居住安全造成很大隱患。群租管理工作涉及住建、城管、公安、消防、衛(wèi)健、街道等多個部門。根據(jù)屬地管理，分級負(fù)責(zé)、客觀公正、高效便民的原則，建議您將相關(guān)情況首先向所在轄區(qū)反映。以下為我市各區(qū)（市）住建（房屋租賃管理）部門投訴舉報電話：市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)：83662678嶗山區(qū)：88999736西海岸：86898180城陽區(qū)：87866363即墨區(qū)：85053016高新區(qū)：68012608膠州市：82289360平度市：87357170萊西市：88401175

網(wǎng)友:購房被欺騙
您好杜局長，我們于2021年10月22日下午六點左右，在膠州少海保利叁仟棟售樓處，經(jīng)置業(yè)顧問推薦比較選定三期12號樓二單元301，期間多次詢問置業(yè)顧問李**，三樓是不是槽鋼層（父母特意囑咐不要槽鋼層）是的話我們不要這一層，重新選擇，他很肯定的告訴我們二樓是，三樓不是，我們相信了他，就交了兩萬塊錢定金，后期分別在交首付款和網(wǎng)簽之前都詢問過李**三樓是不是槽鋼層，他都說不是(聊天記錄，錄音都有）我們就去網(wǎng)簽了，因為后邊就要辦貸款了，我們總是心在懸著，就在11月1日下午我們找人去施工現(xiàn)場確定，并聽施工人員介紹三樓是槽鋼層的時候，第一時間聯(lián)系了李**，我們說了下訴求，換樓層，換不了就退點補償我們裝修好做屋內(nèi)防水，他沒有否認(rèn)，說第二天報給公司，看看公司怎么解決，11月2日我們接到的通知是公司不給處理，有質(zhì)量問題的話，一切按照合同來，后邊再沒有任何聯(lián)系。

杜本好:網(wǎng)民朋友您好，感謝您對市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)注。您反映的問題屬膠州住建部門具體負(fù)責(zé)，您可聯(lián)系膠州市房產(chǎn)服務(wù)中心（地址： 膠州市北京路行政服務(wù)中心東樓，電話：82289371 ）我局線下將要求膠州市住建局督促建設(shè)單位將銷售情況進一步核實，積極協(xié)調(diào)你們雙方協(xié)商，穩(wěn)妥化解糾紛及爭議。同時也支持您按合同中的相關(guān)約定，依法通過訴訟途徑維權(quán)。我局將進一步關(guān)注，切實維護購房者權(quán)益。

網(wǎng)友:城陽華五小區(qū)，停車位小區(qū)業(yè)主不夠用，物業(yè)還對外開放，賺取額外的車位費。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您關(guān)注市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作。您反映的城陽華五小區(qū)停車問題，經(jīng)城陽區(qū)住建局落實，華城路五小區(qū)因原物業(yè)公司撤出，后在城陽街道指導(dǎo)下選聘了青島宜家德物業(yè)服務(wù)有限公司進行服務(wù)，為規(guī)范小區(qū)停車管理征求業(yè)主意見后實施車位收費管理，收費標(biāo)準(zhǔn)為每戶30元/月，臨停車輛2小時內(nèi)免費，超出兩小時按2元/小時，每天不超過6元收取。目前小區(qū)正在實施老舊小區(qū)改造，未進行車位收費管理。前期業(yè)主繳納的停車費可抵扣物業(yè)費，也可以前往物業(yè)服務(wù)前臺辦理退費。車位管理將在老舊小區(qū)改造完成后根據(jù)車位實際情況再征求業(yè)主意見實施車位收費管理。

網(wǎng)友:河南路16號有無改造計劃
你好局長：   河南路16號是70年的房子，房子年代很久，外墻老化，雨季滲水進入家中，冬季保溫效果很差，住戶申請加保溫，說房子太舊，不給改造，請求政府對我們這樣的房屋進行改造，如果確實無法改造，希望政府征收

杜本好:網(wǎng)民朋友，您好！感謝您對我市住房建設(shè)工作的關(guān)心。您反映的“河南路16號有無改造計劃”事項，經(jīng)落實市南區(qū)有關(guān)部門，該樓座暫未納入老舊小區(qū)改造計劃。

網(wǎng)友:局長您好。房子漏雨，如何申請房屋維修基金用于修房。
局長好，我家是2009年的房子，因為住在頂樓，屋頂長年漏雨，自己花錢維修過也沒有解決漏雨根源，所以想了解一下如何申請房屋維修基金。謝謝。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您關(guān)注市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作。如您已交存房屋專項維修資金，可按照房屋專項維修資金應(yīng)急程序，由業(yè)主委員會或轄區(qū)街道辦事處審定后，由業(yè)主委員會或轄區(qū)街道辦事處同步組織選定具有相應(yīng)資質(zhì)或能力的企業(yè)開展維修使用。您也可以向房屋所在地區(qū)市維修資金服務(wù)機構(gòu)進行咨詢辦理。

各區(qū)、市房屋專項維修資金聯(lián)系電話：市南區(qū)：電話 82866812市北區(qū)：電話 83803223李滄區(qū)：電話 87611106嶗山區(qū)：電話 88036037西海岸新區(qū)：電話 86178727城陽區(qū)：電話 87968157即墨區(qū)：電話 88528697膠州市：電話 82289358平度市：電話 87352761萊西市：電話 83967336

網(wǎng)友:夏塔路道路兩邊亂停車
本身是雙向4車道，到了晚上就變成雙向2車道了，甚至有時1車道。有好多車都把車停綠化帶和人行道上阻礙行人。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)心和支持。根據(jù)工作職責(zé)，道路亂停車行為由公安交警部門查處。相關(guān)問題建議您咨詢交警部門。電話：122。謝謝。

網(wǎng)友:即墨馨城家園小區(qū)不供暖
即墨馨城家園小區(qū)不供暖，多次投訴到即墨市住建局，一直不處理

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)注。經(jīng)落實，馨城家園小區(qū)位于龍泉街道辦事處，該小區(qū)供熱配套建設(shè)工作已完成，具備供熱條件。您反映的開通供熱問題，應(yīng)由供熱運行主管部門協(xié)調(diào)辦理，我局將下線后立即予以轉(zhuǎn)辦。

網(wǎng)友:李滄區(qū)夏莊路中央公園里小區(qū)房產(chǎn)證問題
杜局長您好，想問一下李滄區(qū)夏莊路122號中央公園里小區(qū)的房產(chǎn)證什么時候能給辦下來？14年買的房子，現(xiàn)在還沒有拿到房產(chǎn)證。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我局工作的關(guān)注，您咨詢的房屋辦證問題屬不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，您購買的房屋于今年7月已辦理了不動產(chǎn)首次登記，您的房屋現(xiàn)已具備辦證條件。因不動產(chǎn)登記屬依申請辦理事項，建議您聯(lián)系開發(fā)企業(yè)，要求其配合您辦理《不動產(chǎn)權(quán)證》。在辦理過程中如存在相關(guān)問題，您也可以向我局所屬的青島市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心進行咨詢（聯(lián)系人：安先生，聯(lián)系電話：82661848）。感謝您的參與。

網(wǎng)友:東城國際小區(qū)環(huán)境臟亂、小區(qū)綠化缺損嚴(yán)重、垃圾分類不到位。建議加強對物業(yè)的監(jiān)督考核，確保物業(yè)服務(wù)到位。
東城國際由原來的“高大上”到今天的“臟亂差”，主要原因是物業(yè)管理不到位造成的！八月份咱住建局陳勇局長參加完行風(fēng)在線節(jié)目后，直接來到東城國際小區(qū)實地調(diào)研，并與物業(yè)公司及部分業(yè)主進行了座談，指出了小區(qū)存在的管理問題，也給物業(yè)公司提出了整改要求。陳局長那么關(guān)心小區(qū)居民，真心為群眾辦實事，讓居民深受感動?？蓛蓚€多月過去了，小區(qū)環(huán)境臟亂問題并未得到明顯改觀，希望貴局方便的時候，針對陳局長對東城國際小區(qū)物業(yè)提出的整改要求，到小區(qū)進行驗證，形成閉環(huán)，進一步促進物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的關(guān)注。經(jīng)向嶗山區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局落實：對于8月份行風(fēng)在線反映的“34號樓周邊垃圾清運”問題，已督促物業(yè)公司整改完畢，并要求定期巡查，形成常態(tài)化管理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；反映的“小區(qū)內(nèi)停車不規(guī)范、消防通道亂停車、電動自行車沒有集中存放”等小區(qū)秩序問題，已要求物業(yè)公司在原有消防通道基礎(chǔ)上重新劃線并加裝護欄 、指示標(biāo)識，規(guī)劃制作電動車存放處標(biāo)志，并在積極組織物業(yè)工作人員加強巡視，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范停車行為積極勸阻制止，對于不配合的情況及時報告并配合相關(guān)執(zhí)法部門。針對您今天反映的問題，我們將要求嶗山區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會同所在街道辦事處對物業(yè)公司進行約談，并進行現(xiàn)場督查，督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，規(guī)范化做好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清理、秩序維護工作，不斷提高業(yè)主滿意度。

網(wǎng)友:青島即墨裕東新府3.1期開發(fā)商不給供暖
杜局長，您好！即墨裕東新府3.1期開發(fā)商是即墨昀浩置業(yè)公司，馬上到供暖期了，開發(fā)商卻遲遲沒有去熱電公司開通供暖，小區(qū)業(yè)主都很著急，馬上要降溫了，不供暖的話，老人和孩子根本受不了，開發(fā)商現(xiàn)在避而不見，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)開發(fā)商去供熱公司開通供暖小區(qū)業(yè)主深表感謝！

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)注。經(jīng)落實，裕東新府3.1期位于即墨經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，該小區(qū)供熱配套建設(shè)工作已完成，具備供熱條件。您反映的開通供熱問題，應(yīng)由供熱運行主管部門協(xié)調(diào)辦理，我局將下線后立即予以轉(zhuǎn)辦。

網(wǎng)友:即墨裕東新府三期不供暖
領(lǐng)導(dǎo)您好!今年冬季可能存在極端寒潮， 我們小區(qū)靠近學(xué)校，老人孩子比較多，如遇極端天氣比較容易出問題。開發(fā)商等相關(guān)單位一直不能給妥善解決。請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，給予解決！謝謝！

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)注。經(jīng)落實，裕東新府三期位于即墨經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，該小區(qū)供熱配套建設(shè)工作已完成，具備供熱條件。您反映的開通供熱問題，應(yīng)由供熱運行主管部門協(xié)調(diào)辦理，我局將下線后立即予以轉(zhuǎn)辦。

網(wǎng)友:關(guān)于即墨區(qū)裕東新府三期2021年供暖未開通事宜
領(lǐng)導(dǎo)好：我是即墨區(qū)裕東新府三期業(yè)主。馬上入冬，本小區(qū)供暖一直遲遲未開通。經(jīng)咨詢相關(guān)部門，主要原因為開發(fā)商（韻浩置業(yè)）未向熱電部門申請供暖。小區(qū)老人孩子居多，如何度過這個寒冬，成了重中之事。還請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，推進供暖事宜。小區(qū)業(yè)主深表感謝。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)注。經(jīng)落實，裕東新府三期位于即墨經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，該小區(qū)供熱配套建設(shè)工作已完成，具備供熱條件。您反映的開通供熱問題，應(yīng)由供熱運行主管部門協(xié)調(diào)辦理，我局將下線后立即予以轉(zhuǎn)辦。

網(wǎng)友:杜局長，您好！我們是中冶愛彼岸小區(qū)的住戶，小區(qū)提交的成立業(yè)主委員遲遲沒有給答復(fù)，請給予領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注解決

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)注。對于您反映的中冶愛彼岸小區(qū)業(yè)委會成立問題，我局將督促西海岸新區(qū)物業(yè)主管部門會同薛家島街道盡快給予答復(fù)，并按照《青島市物業(yè)管理條例》規(guī)定，抓緊推動召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

網(wǎng)友:小區(qū)圈占綠地毀綠私榙亂建蔓延
青特花溪地一期由于物業(yè)經(jīng)理實行收費數(shù)額達標(biāo)年薪酬聘任制，任期內(nèi)的經(jīng)理只會催交物業(yè)費，対小區(qū)業(yè)主毀綠圈占私榙亂建不能按照合同條約勸阻，公示，向政府部門舉報的服務(wù)流程履約，致使小區(qū)毀綠圈占公共區(qū)域私榙亂建蔓延。要求市級物業(yè)主管部門來小區(qū)走走看看現(xiàn)狀。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您關(guān)注市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作。經(jīng)城陽區(qū)住建局落實，今年7月份有個別業(yè)主將小區(qū)綠化帶違法砌墻圈占。物業(yè)企業(yè)第一時間進行勸阻制止，但違建業(yè)主不予配合，對此物業(yè)企業(yè)已將業(yè)主違建問題向流亭執(zhí)法中隊進行報告，下一步物業(yè)企業(yè)將配合執(zhí)法部門予以依法處理。

網(wǎng)友:滄臺路小區(qū)物業(yè)問題
滄臺路現(xiàn)在兩個小區(qū)沒有人管沒有人問，北面的小區(qū)現(xiàn)在物業(yè)不管不問，前期部分人和物業(yè)的糾紛后，現(xiàn)在小區(qū)更是亂套了，北面的進車口都快進不來車了，外面的車輛隨意停放小區(qū)里，以前還有物業(yè)管理，現(xiàn)在小區(qū)臟亂差，物業(yè)不管，業(yè)主委員會也成立不了，倒霉的是大多數(shù)居民，希望領(lǐng)導(dǎo)出面盡快解決此事，還小區(qū)一片安寧，干凈整潔。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您關(guān)注市住建局的工作。經(jīng)落實街道辦事處，滄臺路小區(qū)始建于1993年，占地面積0.31平方公里,共3505戶，以滄廣路為界，分為南北兩個片區(qū)，1995年青島北海房地產(chǎn)物業(yè)管理中心入駐進行物業(yè)管理（屬李滄區(qū)房產(chǎn)一處下設(shè)國有企業(yè)）。2011年，滄順路社區(qū)居委會、滄怡路社區(qū)居委會分別對南區(qū)、北區(qū)是否進行封閉式管理征求小區(qū)業(yè)主意見和建議。北區(qū)滄順路社區(qū)業(yè)主同意進行封閉并順利實施封閉管理，南區(qū)滄怡路社區(qū)業(yè)主不同意封閉，故南區(qū)未實行封閉式管理。2020年3月，滄怡路社區(qū)居委會再次對南區(qū)是否進行封閉式管理征求業(yè)主意見和建議，超過80%的業(yè)主同意封閉式管理，但由于正值機構(gòu)改革，北海房地產(chǎn)物業(yè)管理中心未對南區(qū)實施封閉式管理。2021年3月6日青島北海房地產(chǎn)物業(yè)管理中心撤出滄臺路小區(qū)，同期由社區(qū)居委會在街道辦事處監(jiān)督指導(dǎo)下代行業(yè)主委員會職責(zé)，通過公開招投標(biāo)方式選聘青島新海岸物業(yè)服務(wù)有限公司進入小區(qū)為居民進行物業(yè)服務(wù)并簽訂物業(yè)服務(wù)合同，并根據(jù)2020年3月份的民意調(diào)查結(jié)果，對小區(qū)施行封閉式管理。小區(qū)更換物業(yè)公司以后，部分業(yè)主以維權(quán)的名義抵制物業(yè)，不交物業(yè)費，導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)運營不暢。5月份，部分業(yè)主強行拆除小區(qū)大門道桿，并向12345舉報小區(qū)道路是市政道路，不允許封閉，致使小區(qū)不能封閉。另外，根據(jù)交警部門要求，除了滄和路，其他道路也要重新打開，屆時小區(qū)將會是一個完全開放的小區(qū)。社區(qū)居委會曾委托第三方對小區(qū)居民進行過抽樣調(diào)查，超過一半的居民希望能夠封閉管理，希望改善物業(yè)管理。但社區(qū)居委會在組織樓長入戶征求意見封閉管理時，參與表決的居民不到半數(shù)，達不到法律規(guī)定的三分之二以上，形不成決議。因此，小區(qū)下步面臨著對外敞開和無物業(yè)管理的境地。近期，社區(qū)將召開居民代表座談會，就小區(qū)是否實行封閉管理再次征求居民的意見。關(guān)于業(yè)主委員會成立問題，根據(jù)《青島市物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，可由專有部分面積占比百分之五以上或者人數(shù)占比百分之五以上的業(yè)主，聯(lián)名向所轄街道辦事處提出申請。

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網(wǎng)友:即墨裕東新府三期供暖未開通問題
杜局長您好！即墨裕東新府三期開發(fā)商是即墨韻浩置業(yè)，馬上到供暖期了，開發(fā)商卻遲遲沒有去熱電公司開通供暖，小區(qū)業(yè)主都很著急，馬上要降溫了老人孩子不供暖真的受不了，請領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)開發(fā)商去熱電公司開通供暖。小區(qū)業(yè)主深表感謝！

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)注。經(jīng)落實，裕東新府三期位于即墨經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，該小區(qū)供熱配套建設(shè)工作已完成，具備供熱條件。您反映的開通供熱問題，應(yīng)由供熱運行主管部門協(xié)調(diào)辦理，我局將下線后立即予以轉(zhuǎn)辦。

網(wǎng)友:中冶愛彼岸物業(yè)
各位領(lǐng)導(dǎo)好我們小區(qū)物業(yè)工作，不積極，小區(qū)環(huán)境臟亂差，服務(wù)態(tài)度也差，門衛(wèi)整幾個老頭如同擺設(shè)，是事不管，還添堵

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您關(guān)注市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作。經(jīng)落實，中冶愛彼岸小區(qū)由青島金澤華帝房地產(chǎn)有限公司開發(fā)建設(shè)，2011年12月交付使用，目前由中冶物業(yè)實施物業(yè)服務(wù)。對于您反映的中冶愛彼岸小區(qū)物業(yè)服務(wù)差、管理混亂等問題，我局將要求西海岸新區(qū)住建部門立即會同薛家島街道辦事處進行現(xiàn)場調(diào)查落實，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定為廣大業(yè)主提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)。

網(wǎng)友:薛家島中冶愛彼岸小區(qū)成立業(yè)委會步履維艱，遲遲無進展，相關(guān)部門不作為，請領(lǐng)導(dǎo)幫助解決。
我們小區(qū)于2021年9月24日進行業(yè)委會籌備組公式，五天公示完成后提交給華頂山路社區(qū)。至今已有一個多月，后續(xù)籌備組選舉成立遲遲無進展，物業(yè)辦及街道的作為主管部門，不主動幫助解決問題，懈怠拖延，沒有真正幫助廣大人民群眾解決問題，沒有發(fā)揮黨員干部的作用，一問就態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響黨員干部在人民群眾心目中的形象，希望住建局領(lǐng)導(dǎo)予以推動解決！

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)注。對于您反映的中冶愛彼岸小區(qū)業(yè)委會成立問題，我局將督促西海岸新區(qū)物業(yè)主管部門會同薛家島街道按照《青島市物業(yè)管理條例》規(guī)定，抓緊推動召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

網(wǎng)友:黃島區(qū)薛家島街道中冶愛彼岸小區(qū)業(yè)委會推動工作遲遲進行不下去
杜局長好，我是黃島區(qū)薛家島街道中冶愛彼岸小區(qū)的一名業(yè)主，我們小區(qū)近期準(zhǔn)備成立業(yè)委會，2021年9月24日已經(jīng)開始業(yè)委會籌備組公式，五天公示完成后提交給華頂山路社區(qū)。至今已有月余，后續(xù)籌備組選舉成立遲遲無進展，打電話咨詢社區(qū)，工作人員態(tài)度很敷衍，任由時間拖延，希望住建局領(lǐng)導(dǎo)予以推動解決！

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)注。對于您反映的中冶愛彼岸小區(qū)業(yè)委會成立問題，我局將督促西海岸新區(qū)物業(yè)主管部門會同薛家島街道按照《青島市物業(yè)管理條例》規(guī)定，抓緊推動召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

網(wǎng)友:小區(qū)業(yè)委會成立困難-業(yè)主維權(quán)難-黃島區(qū)薛家島街道中冶愛彼岸小區(qū)
黃島區(qū)薛家島街道中冶愛彼岸小區(qū)，于2021年9月24日進行業(yè)委會籌備組公示，五天公示完成后提交華頂山路社區(qū)， 至今已有月余，后續(xù)籌備組選舉成立遲遲無進展，期間有打過電話給社區(qū)詢問， 一味的敷衍，希望物業(yè)辦和住建委領(lǐng)導(dǎo)予以推動。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)注。對于您反映的中冶愛彼岸小區(qū)業(yè)委會成立問題，我局將督促西海岸新區(qū)物業(yè)主管部門會同薛家島街道按照《青島市物業(yè)管理條例》規(guī)定，抓緊推動召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

網(wǎng)友:物業(yè)辦不推動，小區(qū)業(yè)委會成立困難-黃島區(qū)薛家島街道中冶愛彼岸
黃島區(qū)薛家島街道中冶愛彼岸小區(qū)，于2021年9月24日進行業(yè)委會籌備組公式，五天公示完成后提交給華頂山路社區(qū)。至今已有月余，后續(xù)籌備組選舉成立遲遲無進展，物業(yè)辦作為主管部門，未盡義務(wù)進行推動，任由時間拖延，希望住建局領(lǐng)導(dǎo)予以推動解決！

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)注。對于您反映的中冶愛彼岸小區(qū)業(yè)委會成立問題，我局將督促西海岸新區(qū)物業(yè)主管部門按照《青島市物業(yè)管理條例》規(guī)定，抓緊推動小區(qū)召開首次業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

網(wǎng)友:青島千禧龍置業(yè)公司把車位賣重了，我想退款，開發(fā)商不同意退。

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我局工作的關(guān)注。您反映的問題應(yīng)屬房屋買賣過程中發(fā)生的民事合同糾紛。因問題描述不清楚，請您向我局所屬市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心（聯(lián)系電話：82661848，聯(lián)系人：劉先生）反映，由其調(diào)查清楚情況后，將依法予以協(xié)調(diào)處理。感謝您的參與。

網(wǎng)友:物業(yè)公司信譽監(jiān)督考核有誰來管
物業(yè)公司經(jīng)營服務(wù)要有信譽考量，我市對物業(yè)管理的信譽監(jiān)督管理有什么措施和辦法，請給詳細(xì)介紹一下。謝謝。

杜本好:網(wǎng)友您好：感謝您關(guān)注市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作。物業(yè)管理行業(yè)信用體系建設(shè)是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展軟環(huán)境的重要內(nèi)容，對推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有序競爭、提升綜合管理水平具有重要意義。2020年，我局印發(fā)了《關(guān)于貫徹落實<山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法>的通知》，將全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息全部錄入“山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理系統(tǒng)”，由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門將企業(yè)日常經(jīng)營活動中發(fā)生的不良信息和良好信息進行記錄，系統(tǒng)自動根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息評分標(biāo)準(zhǔn)》打分評級。各級物業(yè)管理部門根據(jù)企業(yè)信用等級實施監(jiān)管，對物業(yè)企業(yè)“守信激勵、失信懲戒”，讓失信企業(yè)增加其失信成本，守信企業(yè)增加其守信收益，以發(fā)揮示范作用。下一步，我局將繼續(xù)完善信用評價體系建設(shè)，逐步探索建立各級執(zhí)法部門和物業(yè)行政管理部門聯(lián)動機制，結(jié)合青島市智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺建設(shè)，公開企業(yè)信用結(jié)果。強化信用信息在前期物業(yè)管理投標(biāo)、業(yè)主大會選聘物業(yè)企業(yè)、政府采購等方面的使用。對嚴(yán)重違法違規(guī)、情節(jié)惡劣的物業(yè)企業(yè)和直接責(zé)任人員，依法清出市場。

網(wǎng)友:期待沈陽路52號限價商品房轉(zhuǎn)為商品房，補差額稅，什么時候能實現(xiàn)？現(xiàn)在限價房上市交易，收稅太高了

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)注。限價商品住房是通過控制土地出讓價格，限定銷售價格和套型面積面向中等收入家庭供應(yīng)的商品住房。目前，國家、省對限價商品住房提前補繳土地收益價款尚無明確的指導(dǎo)意見。下一步，我局將會同相關(guān)部門，對限價商品住房提前補繳土地收益等政策的可行性、合法合規(guī)性進行深入研究，請您多加關(guān)注。

網(wǎng)友:沈陽路52號限價商品房，何時可以補差價，轉(zhuǎn)成正式的商品房，而不是限價房？

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我市住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)注。限價商品住房是通過控制土地出讓價格，限定銷售價格和套型面積面向中等收入家庭供應(yīng)的商品住房。目前，國家、省對限價商品住房提前補繳土地收益價款尚無明確的指導(dǎo)意見。下一步，我局將會同相關(guān)部門，對限價商品住房提前補繳土地收益等政策的可行性、合法合規(guī)性進行深入研究，請您多加關(guān)注。

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網(wǎng)友:瑞昌路胡青路公交車站。
瑞昌路湖清路公交車站，能否建設(shè)過街人行天橋，由於瑞昌路上有隔離欄，坐15，32，319，602，609路公交車到了四湖路下車，換乘開往濱海城的16路，開往北部城區(qū)的624路（開往鐵路北站），765路（開往紅島），936路（開往白沙灣）公交車，過個馬路是非常麻煩。謹(jǐn)建議在該位置設(shè)立人行天橋。以照顧乘客換乘公交。

杜本好:網(wǎng)友您好！感謝您對住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)心！您所反映的由四湖路下車過瑞昌路乘車不便，需建設(shè)天橋問題。此處經(jīng)四湖路瑞昌路路口設(shè)置有燈控信號斑馬線，且距離車站70余米，具備地面過街條件，暫無設(shè)置過街天橋的建設(shè)計劃。謝謝！

網(wǎng)友:為什么青島的道路上井蓋遍地，并且所有的井蓋與路面都是不平的，車都要躲著走。
勞煩領(lǐng)導(dǎo)方便的時候自駕車去一些城市道路上感受下，比如遼寧路，泰山路，熱河路甚至號稱城市主干道的重慶中路，環(huán)灣路等，一些年久失修的道路不用說了，坑洼到車子都躲著走生怕把輪胎吃掉了，更過分的是很多剛剛修復(fù)好的路段直接就是跟道路不平的狀態(tài)。請問我們的施工質(zhì)量沒有監(jiān)督和復(fù)核么？有一些道路的平整度甚至連農(nóng)村都不如，沒有一點大城市的樣子。建議進行全市的整改排查并且指定長效機制，杜絕后面類似的情況再次發(fā)生。

杜本好:這位市民朋友，您好！感謝您對住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)心。道路上的檢查井是由檢查井產(chǎn)權(quán)單位根據(jù)管線敷設(shè)需要，按統(tǒng)一規(guī)劃隨道路建設(shè)同步設(shè)置的，檢查井的行業(yè)管理工作由城市管理部門牽頭，檢查井蓋的日常管護由各產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)。我市既有道路的確存在檢查井蓋與路面高差過大的問題，對日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)的因路面破損、沉陷等造成的高差問題，我們都及時督促屬地道路養(yǎng)護部門進行整修。對于新建道路檢查井蓋與路面平整度問題，我局一直非常重視質(zhì)量監(jiān)督工作，在施工過程中督促參建單位嚴(yán)格按照道路驗收規(guī)范進行一井一驗的同時，還做好現(xiàn)場復(fù)核工作，確保新建道路上所有檢查井平整度符合要求。謝謝！

網(wǎng)友:松嶺路午山公交車站。
松嶺路午山公交車站周邊，能否建設(shè)人行天橋，以照顧青島科技大學(xué)，青島大學(xué)午山校區(qū)的學(xué)生過馬路。

杜本好:網(wǎng)友您好！感謝您對住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)心！經(jīng)落實嶗山區(qū)城管局，午山公交站北側(cè)約70米處設(shè)置有斑馬線，同時經(jīng)現(xiàn)場實測，該路段人行及車行通行量也未能滿足《城市人行天橋與人行地道技術(shù)規(guī)范》中設(shè)置人行過街天橋的最低要求。暫無人行天橋建設(shè)計劃。謝謝！

網(wǎng)友:市北區(qū)大連路6號御苑山水房產(chǎn)證啥時能辦？
我們回遷入住12年了，至今無法辦證，請局長過問一下，督促一下，謝謝?

杜本好:網(wǎng)友您好，感謝您對我局工作的關(guān)注，您咨詢的房屋辦證問題屬不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，御苑山水項目暫未辦理不動產(chǎn)首次登記，您的房屋暫不具備辦證條件。因不動產(chǎn)登記屬依申請辦理事項，建議您聯(lián)系開發(fā)企業(yè)，依據(jù)購房合同約定要求其盡快完善不動產(chǎn)首次登記手續(xù)并配合您辦理《不動產(chǎn)權(quán)證》。我局也將督促房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，加大工作力度，爭取早日完善登記手續(xù)。在辦理過程中如存在相關(guān)問題，您也可以向我局所屬的青島市房地產(chǎn)事業(yè)發(fā)展中心反映（電話：82661848，聯(lián)系人：曲先生），感謝您的參與。

網(wǎng)友:遼陽東路建設(shè)人行天橋。
遼陽東路青島科技大學(xué)北門，能否建設(shè)人行天橋。

杜本好:網(wǎng)友您好！感謝您對住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)心！經(jīng)落實嶗山區(qū)城管局，根據(jù)《城市人行天橋與人行地道技術(shù)規(guī)范》中2.4.1.1“進入交叉口總?cè)肆髁窟_到1800人/小時，或交叉口的一個進口橫過馬路的人流量超過5000人/小時，且同時在交叉口一個進口或路段上雙向當(dāng)量小汽車交通量超過1200輛/小時”的要求。經(jīng)實測，該路段人行及車行通行量暫不滿足。暫無人行天橋建設(shè)計劃。謝謝！

網(wǎng)友:大沙路立交橋幾時完工通車。
請問大沙路立交橋幾時完工通車。

杜本好:網(wǎng)友您好！感謝您對住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)心！環(huán)灣路-長沙路立交橋工程目前主線橋除瀝青上面層外全部完成，正加快推進剩余匝道橋、集散道工程和綠化工程等施工，計劃年內(nèi)建成通車。謝謝！

網(wǎng)友:瑞昌路需要人行天橋。
瑞昌路作為串聯(lián)東部新區(qū)還有環(huán)灣快速路之間的一個重要交通干道，卻沒有人行天橋，謹(jǐn)建議在嘉定山那一段，湖島卜豐蓮花超市門口設(shè)立人行天橋。

杜本好:網(wǎng)友您好！感謝您對住房城鄉(xiāng)建設(shè)工作的關(guān)心！廣昌路卜蜂蓮花處緊鄰廣昌路瑞昌路路口，嘉定山鄰瑞昌路路段，兩處都設(shè)有斑馬線，行人可由此過路，同時考慮周邊道路條件和人流等因素，暫不具備建設(shè)人行天橋條件。謝謝！

結(jié)束語

杜本好:感謝“民生在線”提供了這個機會，與廣大網(wǎng)民朋友進行交流，剛才有許多網(wǎng)民朋友反映了有關(guān)問題，也提出很多好的意見建議，表明了大家對我們工作的關(guān)心和支持，在此我們表示誠摯謝意！也竭誠歡迎廣大網(wǎng)民朋友一如既往的支持和關(guān)心我們的工作。限于時間，今天的問題不能一一解答，我們一定把問題帶回去，逐一進行研究落實，盡快提出辦理意見和相關(guān)建議。最后，再次感謝網(wǎng)民朋友對市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局工作的關(guān)注和支持。下一步，我們將圍繞物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，提出相應(yīng)的措施，推動我市物業(yè)管理和服務(wù)工作再上新臺階。謝謝大家！

“民生在線”下期預(yù)告

網(wǎng)談單位：青島機場集團

網(wǎng)談時間：11月10日（周三）下午2：30—4:00