“阿姨，您慢點，我扶您……”青島公交車廂頻現(xiàn)愛老敬老之風(fēng)

青島日報社/觀海新聞2月20日訊 最近幾天，島城公交車廂頻頻上演愛老敬老文明之風(fēng)。

“阿姨，您慢點，我來拿就行！”

2月18日下午，在102路公交車內(nèi)上演暖心一幕：城運控股公交集團李滄巴士公司102路駕駛員屈豐斌在帶徒期間，幫助特需乘客搬重物上車并為其尋找座位。這暖心的舉動不僅感動了老人，也為徒弟上了一堂生動的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)課。

為了保證新聘公交車司機的駕駛技術(shù)過硬、服務(wù)意識出色，李滄巴士公司通過“導(dǎo)師帶徒”的形式，讓“老”駕駛員向新聘駕駛員傳授駕駛技術(shù)、服務(wù)技巧，推進公交出行服務(wù)再提升。在公司的安排下，曾在部隊服役16年的黨員屈豐斌接受了帶徒任務(wù)。當(dāng)天，屈豐斌的徒弟劉倫博駕駛102路公交車由虎山路順河支路發(fā)往錦園小區(qū)。16時12分左右，車輛行駛至香港東路海爾路站，一位手上提著兩袋重物的老人準(zhǔn)備上車。由于腿腳不便，她在車門口停留了一會，顯得十分吃力?！鞍⒁蹋c，我來拿就行！”屈豐斌見狀，趕忙上前接過重物，并細心叮囑道。從老人手中接過重物后，屈豐斌轉(zhuǎn)身又對徒弟說道：“先等一下，等阿姨坐穩(wěn)再啟動車?！?/p>

將老人安排到特需專座旁后，屈豐斌貼心地扶著老人坐下，然后又將物品小心地放至老人腳旁。見到車內(nèi)有兩名駕駛員，老人充滿疑惑。屈豐斌連忙向老人解釋，自己正在帶徒弟實習(xí)。了解情況后，老人感動地說道：“最近比較冷，我這腿又開始疼了，謝謝你呀小伙子?！鼻S斌表示，作為公交駕駛員，遇到行動不便的老年人或需要幫助的乘客時，就應(yīng)該主動去幫扶，這一點小事，不必感謝。

“在駕駛公交車行駛過程中，會遇到各種各樣的突發(fā)事件。公交車駕駛員與其他客車駕駛員相比，不僅要求掌握良好的駕駛技術(shù)，還應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的服務(wù)能力。遇有老弱病殘等特殊群體，要從一聲問候、一次攙扶做起。”屈豐斌對劉倫博說。

“從師傅身上，我不僅學(xué)到了精湛的駕駛技術(shù)，更學(xué)到了樂于助人的優(yōu)秀品質(zhì)，這讓我對公交車駕駛員這一職業(yè)有了更深刻的思考和認識?！眲惒┍硎?，以后會像師傅屈豐斌學(xué)習(xí)，努力提升服務(wù)意識，讓乘客享受到有溫度的出行體驗。

“阿姨，您慢點，我扶您……”

一位八旬老人因為腿腳不便，上車?yán)щy。當(dāng)班駕駛員周賢文看到后，主動攙扶老人上車，一路上暖心照料，用真情服務(wù)溫暖了老人的出行路。這是發(fā)生在城運控股公交集團364路車上的暖心一幕。

2月14日早晨，周賢文像往常一樣駕駛364路公交車由南豐路發(fā)往十梅庵公園。7時40分左右，當(dāng)車輛行至勝利橋北站時，他發(fā)現(xiàn)車輛前方一位身穿紅色羽絨服的老人行動艱難，似乎要乘坐自己駕駛的車輛。“老人看起來80多歲，手中拿著購物小車，她走路時需要用手支撐著小推車把手才能艱難前行?！敝苜t文回憶?！鞍⒁?，您慢點，我扶您……”見此情況，他立即駐車幫忙，想要攙扶對方的手臂，將其扶上車。

“來到老人身邊，我發(fā)現(xiàn)她的腿腳幾乎使不上力，單憑攙扶很難提供助力，就換了一種方式，到老人身前用雙手把她架上了車。老人每一步都走得很艱難，照顧特需乘客是我作為駕駛員的職責(zé)?！敝苜t文說，上車后，他為老人安排了方便下車的位置，并默默記下了對方的下車站點。

車輛行至青島三中車站時，周賢文準(zhǔn)備起身攙扶老人下車。沒想到，老人已經(jīng)在熱心乘客的幫助下下了車。這讓周賢文很是感動。

周賢文今年44歲，從事公交行業(yè)已有13年，2021年榮獲了山東省城市公共交通協(xié)會“誠信服務(wù)標(biāo)兵”稱號。市北巴士第六分公司黨支部副書記解瑋瑋說，周賢文為人樸實、低調(diào)，平時工作認真踏實。這不是他第一次幫助乘客，平日里經(jīng)常有乘客來電來信表揚他。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王正宇 宋曉蕊）