打造一流營商環(huán)境 青島仲裁辦解讀《服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境若干措施》

青島新聞網(wǎng)4月14日訊（記者 張力偉）今日，市政府新聞辦舉行發(fā)布會，青島仲裁辦介紹和解讀了《服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境若干措施》的有關(guān)工作情況。

據(jù)介紹，3月9日，青島仲裁辦制定和印發(fā)了《服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境若干措施》。《若干措施》圍繞辦事方便、法治公平、成本競爭力強(qiáng)、宜居宜業(yè)四項(xiàng)營商環(huán)境優(yōu)化提升基本要求，制定了加強(qiáng)案件管理服務(wù)、推進(jìn)仲裁信息化建設(shè)、提升青島仲裁社會認(rèn)知度、優(yōu)化涉外仲裁服務(wù)、推行“3＋N”互聯(lián)網(wǎng)仲裁“青島模式”、提升多元解紛能力、加強(qiáng)仲裁隊(duì)伍建設(shè)等7個(gè)方面共14條措施。

一是加強(qiáng)案件管理服務(wù)，著力提升辦案質(zhì)效。深入推進(jìn)辦案質(zhì)效攻堅(jiān)，細(xì)化案件受理服務(wù)指引，探索電子送達(dá)，提高案件受理專業(yè)化、規(guī)范化水平。創(chuàng)建“事前預(yù)防＋事中控制＋事后服務(wù)”全流程仲裁服務(wù)模式，提升程序管理和服務(wù)精細(xì)化、專業(yè)化水平，提高案件辦理質(zhì)效。持續(xù)優(yōu)化制度流程，不斷完善與仲裁規(guī)則相銜接的制度體系，推進(jìn)仲裁案件繁簡分流，實(shí)現(xiàn)簡案快裁、類案速裁、繁案精裁。創(chuàng)新仲裁與司法銜接機(jī)制，推進(jìn)出臺“進(jìn)一步完善訴訟與仲裁有機(jī)銜接工作意見”，暢通仲裁保全、執(zhí)行銜接渠道，營造公正高效便捷的司法支持環(huán)境。

二是推進(jìn)仲裁信息化建設(shè)，優(yōu)化辦事方便營商環(huán)境。推進(jìn)青島智慧仲裁平臺建設(shè)，打造與稅務(wù)、法院、公安、司法行政等數(shù)據(jù)平臺對接的青島智慧仲裁平臺，實(shí)現(xiàn)仲裁案件“一網(wǎng)通辦”，降低市場主體爭議解決成本。深化線上調(diào)解服務(wù)，充分發(fā)揮非訴訟糾紛解決機(jī)制（ADR）在線調(diào)解系統(tǒng)作用，實(shí)現(xiàn)線上調(diào)解案件數(shù)量增長一倍以上，滿足人民群眾便捷高效解紛需求。

三是提升青島仲裁社會認(rèn)知度，拓展仲裁服務(wù)領(lǐng)域。創(chuàng)新仲裁宣傳機(jī)制，優(yōu)化常態(tài)化“大走訪”“大調(diào)研”工作機(jī)制，舉辦仲裁宣傳推行系列新聞發(fā)布會，創(chuàng)新宣傳推行仲裁法律制度，緊緊圍繞招商引資和實(shí)體經(jīng)濟(jì)、城市更新和城市建設(shè)，大力推動仲裁服務(wù)向重點(diǎn)領(lǐng)域拓展，護(hù)航青島高質(zhì)量發(fā)展。搭建仲裁宣傳平臺，舉辦齊魯建設(shè)工程糾紛多元化解高峰論壇、海事海商仲裁座談會，與市國資委、金家?guī)X金管委聯(lián)動開展仲裁服務(wù)企業(yè)活動，開展“世界知識產(chǎn)權(quán)日”主題活動，推進(jìn)仲裁法律服務(wù)向更多主體和更廣領(lǐng)域拓展。

四是優(yōu)化涉外仲裁服務(wù)，營造國際化一流營商環(huán)境。建強(qiáng)青島國際仲裁中心，建立投資仲裁規(guī)則，壯大涉外法律服務(wù)領(lǐng)軍人才隊(duì)伍，提高涉外仲裁水平。發(fā)揮上合示范區(qū)國際仲裁院、國際物流仲裁中心等平臺作用，創(chuàng)新制度和服務(wù)供給，服務(wù)上合組織國家經(jīng)貿(mào)往來和“一帶一路”建設(shè)。深化國際交流合作，參與籌辦上合組織國家地方大法官論壇，助力涉外法務(wù)中心和金家?guī)X金融法務(wù)中心建設(shè)，開展“一帶一路”、上合組織國家仲裁機(jī)構(gòu)及商事調(diào)解組織交流合作，提高青島仲裁國際影響力。

五是推行“3＋N”互聯(lián)網(wǎng)仲裁“青島模式”，服務(wù)營商環(huán)境數(shù)字化轉(zhuǎn)型。深化區(qū)塊鏈電子證據(jù)平臺在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代金融、跨境電商、易貨貿(mào)易等領(lǐng)域的應(yīng)用。修訂《互聯(lián)網(wǎng)仲裁規(guī)則》，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)仲裁流程，便捷、高效、低成本化解糾紛。制定《易貨貿(mào)易業(yè)務(wù)糾紛解決規(guī)范》，做強(qiáng)易貨貿(mào)易仲裁院，建立易貨貿(mào)易糾紛解決專家?guī)?，公正高效仲裁易貨貿(mào)易糾紛，促進(jìn)易貨貿(mào)易行業(yè)健康發(fā)展，服務(wù)國內(nèi)國際貿(mào)易糾紛解決。

六是提升多元解紛能力，服務(wù)現(xiàn)代化治理樣板城市建設(shè)。加強(qiáng)多元法律服務(wù)中心建設(shè)，優(yōu)化入駐調(diào)解組織結(jié)構(gòu)，豐富仲裁確認(rèn)等多元解紛制度供給，建立仲裁前調(diào)解優(yōu)先推薦機(jī)制，推動仲裁與商事調(diào)解、社會組織調(diào)解、人民調(diào)解等有機(jī)銜接，打造共建共治共享社會治理新生態(tài)。加強(qiáng)國際民商事糾紛多元化解決機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建“訴訟、調(diào)解、仲裁”一站式糾紛解決格局。深入推行“四位一體”解紛模式，持續(xù)優(yōu)化建設(shè)工程領(lǐng)域“一站式”貼心管家服務(wù)，打好“調(diào)解＋爭議評審、談判促進(jìn)＋仲裁、爭議評審＋仲裁”等多元解紛組合拳，公正高效化解建設(shè)工程領(lǐng)域糾紛，助力城市更新和城市建設(shè)，優(yōu)化宜居宜業(yè)營商環(huán)境。

七是加強(qiáng)仲裁隊(duì)伍建設(shè)，為公正高效解決糾紛提供人才保障。提高仲裁員選聘標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)仲裁員管理，落實(shí)仲裁員信息披露制度，完善仲裁員指定工作規(guī)則，實(shí)現(xiàn)仲裁委員會管理與仲裁庭獨(dú)立裁決有機(jī)結(jié)合。加強(qiáng)仲裁員監(jiān)督考核，落實(shí)仲裁員動態(tài)評價(jià)機(jī)制，確保仲裁員公正履職，專業(yè)仲裁。加大仲裁員精準(zhǔn)培訓(xùn)力度，提升仲裁員專業(yè)水平和國際視野，聚力打造通曉國際仲裁規(guī)則、具備涉外仲裁能力、善于處理國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易糾紛的專家型仲裁員隊(duì)伍。按照市場化模式和崗位需要選聘、管理仲裁秘書，優(yōu)化效益、崗位業(yè)績與薪酬掛鉤的競爭、激勵(lì)、約束機(jī)制，常態(tài)化開展仲裁秘書業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和職業(yè)操守教育，打造具有高度職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)化秘書團(tuán)隊(duì)，為仲裁庭和當(dāng)事人提供一流仲裁服務(wù)。

下一步，青島仲裁辦將抓好《若干措施》落地落實(shí)，堅(jiān)持把市場主體滿不滿意、受不受益作為最根本的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，提升仲裁服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。