青島95128約車服務(wù)熱線試上線，老年人、行動不便人群打車出行更方便啦

青島日報社／觀海新聞4月18日訊 根據(jù)交通運輸部等7部門《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》和青島市交通運輸局《“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動方案》工作要求，為進一步完善我市巡游出租汽車電召服務(wù)能力，便利老年人和行動不便人群打車出行，市交通運輸局、市運輸中心堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，升級建設(shè)了我市巡游出租汽車95128電話約車服務(wù)平臺，專門面向巡游出租汽車提供接單、派單服務(wù)，即日起上線試運行。

前期，市交通運輸局印發(fā)了《關(guān)于做好巡游出租汽車95128電召服務(wù)試運行有關(guān)工作的通知》，進一步優(yōu)化暢通試運行工作流程，確保工作實效。通知中明確規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，擬定《電召運營管理規(guī)定（試行）》，制定準(zhǔn)入退出要求，明確平臺、客服、企業(yè)和駕駛員電召服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；明確服務(wù)流程，指導(dǎo)開展宣傳，組織駕駛員培訓(xùn)，明確約車軟件下載使用、運營服務(wù)等服務(wù)流程；明確標(biāo)志標(biāo)識，組織參與電召服務(wù)的車輛統(tǒng)一張貼95128車貼，目前已完成1000余輛車的張貼工作；明確準(zhǔn)入門檻，對加入95128電召約車服務(wù)的企業(yè)和駕駛員年度質(zhì)量信譽考核，駕駛員行車安全、服務(wù)規(guī)范，車輛車容車貌要求，提升服務(wù)質(zhì)效；明確安全要求，對參與運營車輛車載智能終端設(shè)備及運營全過程音視頻記錄情況要求，進一步確保乘客安全出行。

乘客可通過撥打約車服務(wù)電話—95128，告知客服人員乘車時間、出發(fā)地、目的地，服務(wù)平臺將實時發(fā)布約車信息，待司機接單后，將按乘客提供相關(guān)信息及時接送，享受專業(yè)司機、專車接送、隨叫隨到的便捷服務(wù)。乘車費用依據(jù)巡游出租車打表計費，價格透明公正，不額外收取約車費。

升級建設(shè)的巡游出租車95128電召服務(wù)在島城試運行，一方面將為出行不便人群，尤其是老年乘客提供更加便捷、安全、暢通的叫車渠道，讓老年人在“智能時代”有實實在在的獲得感、幸福感、安全感；另一方面將進一步整合我市巡游出租汽車運力，豐富我市出租汽車服務(wù)方式，優(yōu)化提升我市道路運輸行業(yè)營商環(huán)境。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮 通訊員 邵男）