點名道姓，以案說法，語重心長……營口路上這個“苦口婆心”的曝光臺火了

主動揭短的營口路“曝光臺”火了

市北區(qū)臺東市場監(jiān)管所聯(lián)合臺東益家協(xié)會設“曝光臺” 商戶被投訴上榜七天

近日，位于市北區(qū)臺東街道營口路上的一塊電子屏意外走紅。按照真實投訴量，大屏幕每天滾動播出被投訴的商家，指名道姓，直接點出是哪一家商戶。市民游客大為稱快，“曝光臺”為大家消費提供了避坑指南，也提示商家要誠信經(jīng)營。5月17日，記者來到營口路，實地探訪曝光臺走紅的背后。

位于營口路上的曝光大屏幕。許伊婷 攝

黑底紅字曝光不護短

17日下午5時許，記者來到營口路市場前看到了大屏幕“曝光臺”?！巴踅銦?起；濤聲依舊啤酒屋2起……”大屏幕上黑底紅字滾動播放的文字和數(shù)字十分醒目，路過的市民都會抬起頭看一看?！捌毓馀_”并非欺生，連市民熟悉的王姐燒烤都榜上有名，讓不少市民覺得這是動真格了。

5名從內(nèi)蒙古赤峰來青島旅游的游客，第一次見到“曝光臺”有些意外，也倍感踏實?！拔覀兦捌谑亲鲞^攻略的，想來營口路市場周邊的啤酒屋吃海鮮、喝啤酒，看到曝光的名單后，更方便我們做出正確的選擇?！庇慰颓駨娬f。營口路市場的一家商戶告訴記者，指名道姓地曝光商家力度很大，都是周邊的商戶，大家也都是要面子的。

童叟無欺曝光四類內(nèi)容

為維護營口路市場及周邊旅游消費市場秩序，營造放心舒心的消費環(huán)境，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局臺東市場監(jiān)管所聯(lián)合臺東益家協(xié)會，在營口路市場周邊顯著位置設置“曝光臺”，主要公示以下四類內(nèi)容：第一，投訴數(shù)量排排名，誰多誰“榜上有名”，定期對收到的消費投訴進行統(tǒng)計，按投訴量對商家進行排名，通過電子屏滾動播放的形式“點名道姓”公開曝光投訴量大的經(jīng)營單位；第二，網(wǎng)友關注都有誰，參考借鑒“別踩雷”，通過“小紅書”“抖音”等網(wǎng)絡平臺的真實游客測評或旅游感悟，對游客提出商家存在的經(jīng)營問題進行核查，一經(jīng)查實立即予以曝光，倒逼商家進行整改，執(zhí)法人員對整改問題復查后再撤下“曝光臺”；第三，典型案例學學看，引以為戒莫再犯，對查處的典型違法案例通過曝光臺進行公示，以案說法，對相關法律知識進行普及的同時，警示其他經(jīng)營單位；第四，語重心長碎碎念，消費提醒“千萬遍”，結合轄區(qū)實際，精心擬定宣傳標語，利用“曝光臺”向前來消費的游客循環(huán)滾動宣傳，提醒告誡廣大消費者注意消費陷阱。

曝光臺也會送“表揚”

除了曝光違規(guī)經(jīng)營的商戶，市北區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示，后期投訴屏幕會增加對于誠信經(jīng)營商戶通報表揚的內(nèi)容。對于因投訴上榜的商家，公示時間為7天。

針對投訴上榜的商家，執(zhí)法人員會對發(fā)生輿情或者投訴量大的商戶重點檢查，發(fā)現(xiàn)違法行為的，依法處罰。市民游客如在消費過程中遇到欺客等行為，可以通過撥打12345熱線、微信12315、全國12315平臺投訴以及上門投訴。執(zhí)法人員也會核實投訴真?zhèn)?，甄別是否是同行惡意投訴。

據(jù)悉，市北區(qū)“曝光臺”的設置，既能提升商家守法誠信經(jīng)營意識和服務水平，也給前來消費的市民游客起到很好的引導作用。為強化整改落實效果，市場監(jiān)管部門還會加大對被多次曝光經(jīng)營者的檢查力度，對檢查發(fā)現(xiàn)的違法問題務必從嚴從重立案查處，力求將“曝光臺”的作用發(fā)揮到最大，讓市民和游客朋友買得放心，吃得安心，玩得開心。（觀海新聞／青島晚報記者 于波 實習生 許伊婷）

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主動“揭短”迎掌聲 平民啤酒街贏民心

一夜時間，營口路上的曝光大屏幕火出圈——“青島鬧市路段公示被投訴飯店信息”登上各大熱搜、頭條?？梢哉f，市北區(qū)此次主動“揭短亮丑”的行為，實打實迎來了掌聲陣陣。掌聲來自于人們對說實話、辦實事的決心和氣魄點贊，為政府毫不掩飾、主動把“家丑”亮出來的真誠給予好評?！捌毓馀_”上的名單不乏老店，執(zhí)法人員不“護短”，旨在營造誠信經(jīng)營的氛圍?！昂诎瘛敝v究公平正義，表揚賞罰分明，這讓被投訴的商戶心甘情愿整改，誠信經(jīng)營的商戶干勁十足。當下，市北區(qū)正著力打好文旅復蘇“組合拳”，火出圈的“曝光臺”絕對是一記有力助攻，彰顯了城市的品質(zhì)與氣度。

此次憑借曝光臺出圈，讓許多人想起了從前營口路的高光時刻。拎著海鮮去加工、啤酒屋里喝鮮啤、價格美麗又實惠……營口路剛火爆時其實是本地市民挖掘、培育出了一條平民啤酒街，曾經(jīng)創(chuàng)下3天喝光30噸啤酒的輝煌“戰(zhàn)績”。讓平民啤酒街回歸民心，作為消費者，我們有理由相信，那個火爆出圈的營口路又回來了。