服務(wù)有溫度 運(yùn)行更順暢 青島機(jī)場(chǎng)五一假期保障近40萬名旅客順利成行

青島新聞網(wǎng)5月6日訊（記者 張曉楠 通訊員 呂文博 陳曉珍）“五一”小長假（5月1日-5月5日），青島機(jī)場(chǎng)共保障航班2833架次、旅客39.28萬人次，較2023年同期分別增長15.9%、22.6%，運(yùn)輸生產(chǎn)量顯著提升。假期首日（5月1日）迎來出行客流高峰，旅客吞吐量達(dá)到8.39萬人次。

供需兩端發(fā)力活躍國內(nèi)客運(yùn)市場(chǎng)。聯(lián)動(dòng)航空公司提前研判，調(diào)整優(yōu)化運(yùn)力配置。持續(xù)加密上海、成都、重慶、廣州、深圳等“空中快線”，日均10班以上通航城市達(dá)到12個(gè)，假期期間快線航班平均客座率超80%。新開加密宜昌、武夷山、承德、惠州等三四線航點(diǎn)，充分滿足旅客出行需要。同步聯(lián)動(dòng)市文旅局，結(jié)合文博、游學(xué)、海洋、音樂節(jié)、“綠野仙蹤”等游玩主題，聯(lián)合各大航司、出行平臺(tái)推出中轉(zhuǎn)票價(jià)優(yōu)惠、中轉(zhuǎn)住宿及接駁福利、空鐵聯(lián)運(yùn)票價(jià)優(yōu)惠等航旅服務(wù)產(chǎn)品，為旅客提供更加舒適便捷、豐富多樣的出行體驗(yàn)。搶抓市場(chǎng)熱度為出入境旅游注入“強(qiáng)心劑”。借助港澳“自由行”、免簽擴(kuò)容等政策利好，聯(lián)合航司加密首爾、中國香港等地航班，加強(qiáng)國際中遠(yuǎn)程航線宣傳推介，國際及地區(qū)平均客座率達(dá)到73%，同比增長13個(gè)百分點(diǎn)。其中，青島至日韓日均客運(yùn)航班量達(dá)到41架次；迪拜、中國香港等9條國際及地區(qū)航線采用寬體機(jī)執(zhí)飛航班45架次。

為護(hù)航“五一”出行順暢，讓廣大旅客享受更加便捷、高效、溫馨的出行體驗(yàn)，青島機(jī)場(chǎng)系統(tǒng)謀劃、統(tǒng)籌部署、精準(zhǔn)施策，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。高效調(diào)配保障資源，為應(yīng)對(duì)多航班并行、客流密集情況，青島機(jī)場(chǎng)增加現(xiàn)場(chǎng)保障人員并視情動(dòng)態(tài)增開值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道等設(shè)施資源，協(xié)同青島膠東機(jī)場(chǎng)海關(guān)增開旅客過檢通道，確保高峰時(shí)段旅客乘機(jī)通關(guān)平穩(wěn)有序。智慧出行持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步加強(qiáng)自助值機(jī)及托運(yùn)、“易安檢”通道、登機(jī)口等區(qū)域志愿服務(wù)引導(dǎo)力量，有效提高自助設(shè)備使用頻率，假期期間自助設(shè)備使用率達(dá)74%、上百個(gè)出港航班“人臉識(shí)別”登機(jī)保障高效、順暢。出境通關(guān)方面，青島膠東機(jī)場(chǎng)海關(guān)強(qiáng)化智慧賦能，依托5G+AR智能眼鏡、先期機(jī)檢、集中審圖等手段，壓縮通關(guān)時(shí)間，提升旅客通關(guān)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)守法旅客“無感通關(guān)”。特殊旅客精準(zhǔn)保障，在國內(nèi)值機(jī)K01愛心柜臺(tái)為老年旅客準(zhǔn)備老花鏡，并提供方言、手語、低位柜臺(tái)、免費(fèi)輪椅等暖心服務(wù)，打造輪椅旅客“車門=艙門”“酒店門=艙門”的全程陪同引導(dǎo)專屬服務(wù)，依托“急客追蹤保障”服務(wù)平臺(tái)及數(shù)字化綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)晚到旅客精準(zhǔn)識(shí)別與高效保障。

同時(shí)，青島機(jī)場(chǎng)在主問詢臺(tái)開展“獎(jiǎng)狀致敬勞動(dòng)者溫馨照片寄恩情”活動(dòng)，并在K島值機(jī)區(qū)搭設(shè)“致敬每一位勞動(dòng)者”活動(dòng)與健康義診展臺(tái)，邀請(qǐng)旅客在獎(jiǎng)狀上寫下最想致敬的人、回答勞動(dòng)保護(hù)常識(shí)贈(zèng)送禮品，并免費(fèi)提供測(cè)血壓血糖、健康咨詢、急救知識(shí)和外傷處理等醫(yī)療急救技能科普等服務(wù)，為“五一”假期出行旅客營造假期出行氛圍、增添樂趣。