中共青島市紀委 青島市監(jiān)察委員會關于4起“12345”政務服務熱線投訴辦理中形式主義、官僚主義典型問題的通報
今年以來，市紀委監(jiān)委在全市部署開展“清風廉線”作風建設專項行動，深入查糾“12345”政務服務熱線工單等群眾訴求辦理中的形式主義、官僚主義突出問題。為進一步嚴明紀律要求，強化警示震懾，現(xiàn)將4起典型問題通報如下。
市南區(qū)綜合行政執(zhí)法大隊八大湖街道中隊工作人員喬帥履職不力問題。2023年12月至2024年1月，喬帥在辦理市政務服務熱線平臺轉(zhuǎn)辦群眾關于燃氣安全方面投訴時，將未經(jīng)核實的信息作為辦理情況進行回復，且在當事人后續(xù)依然投訴的情況下，私自將當事人意見表述為“滿意”并上報辦結(jié)，造成不良影響。喬帥受到黨內(nèi)警告處分。
市北區(qū)延安路街道黨工委委員、辦事處副主任、城市管理辦公室主任臧旭濤，綜合行政執(zhí)法中隊中隊長翟洪海履職不力問題。2023年7月至8月，翟洪海在組織辦理群眾通過“12345”政務服務熱線反映關于違法施工方面的投訴時，履行審核把關職責不力，致使該中隊在群眾反映問題尚未有效處置的情況下，先后3次向熱線平臺回復“問題已現(xiàn)場解決”等不實信息，造成不良影響。翟洪海受到黨內(nèi)嚴重警告處分。臧旭濤作為分管負責同志，履行監(jiān)督管理職責不力，受到黨內(nèi)警告處分。
李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局李村市場監(jiān)督管理所工作人員許偉強履職不力問題。2023年5月，許偉強在辦理群眾通過“12345”政務服務熱線反映關于消費方面的投訴時，在當事人對辦理結(jié)果不滿意，且后續(xù)多次投訴的情況下，先后4次向熱線平臺作出當事人“基本滿意”的不實回復，造成不良影響。許偉強受到黨內(nèi)警告處分。
膠州市少海旅游服務中心建設管理部負責人韓玲玲、工作人員王明軒履職不力問題。2023年12月，王明軒在辦理群眾通過“12345”政務服務熱線反映關于供熱方面的投訴過程中，為應付平臺辦理時限要求，經(jīng)請示韓玲玲同意，在群眾反映問題尚未解決，且未與當事人溝通的情況下，便向熱線平臺回復“已聯(lián)系當事人”、“電話已接通”、“滿意”等不實信息，造成不良影響。韓玲玲受到政務記過處分，王明軒受到政務警告處分。
上述典型案例，均是在聯(lián)系群眾、服務群眾過程中不用心、不務實、不盡力，作風飄浮、敷衍應付，甚至弄虛作假，破壞了黨群、干群關系，損害了群眾切身利益，必須嚴肅查處，堅決糾正。廣大黨員干部務必以案為鑒，主動對照檢查，深刻反躬自省，切實改進工作作風，主動擔當盡責。
各級黨委（黨組）要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅決扛牢抓實全面從嚴治黨主體責任，堅持黨性黨風黨紀一起抓，以正在開展的黨紀學習教育為契機，不斷加強對黨員干部的教育、管理和監(jiān)督，大力引導敢打頭陣、勇當先鋒、狠抓落實的良好風氣。各級紀檢監(jiān)察機關要切實履行監(jiān)督責任，扎實開展“清風廉線”作風建設專項行動，深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治，著力推動解決群眾反映強烈的“急難愁盼”問題，堅決糾治落實黨中央決策部署做選擇、搞變通，不擔當、不作為、亂作為、假作為，搞“政績工程”、做表面文章，以及加重基層負擔的形式主義、官僚主義等問題，為加快建設新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市提供堅強紀律作風保證。
