30余項高頻服務事項"一站式"提速辦 青島創(chuàng)新打造"參保一件事"聯(lián)辦平臺

社保、醫(yī)保、住房公積金等部門30余項高頻服務事項“一站式”提速辦

青島創(chuàng)新打造“參保一件事”聯(lián)辦平臺

“以前辦理公司人員增減業(yè)務時，需要分別登錄人社、醫(yī)保、公積金三個部門網(wǎng)站，登記三次信息，很繁瑣?，F(xiàn)在，只需登錄山東政務服務網(wǎng)（青島），進入‘政務服務一件事’特色專區(qū)，點擊‘社保參保一件事’，一個模塊即可辦理社保、醫(yī)保、公積金三個部門的職工增減業(yè)務，大大減輕了工作量，‘一件事’‘一網(wǎng)辦’確實方便?！鼻鄭u某工程設備有限公司經(jīng)辦員王婷說。

服務“小窗口”，改革“突破口”。黨的二十屆三中全會《決定》提出“促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化”“健全‘高效辦成一件事’重點事項清單管理機制和常態(tài)化推進機制”。今年以來，青島印發(fā)進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能深化“高效辦成一件事”若干措施，推動政務服務從“事項供給”到“場景服務”轉變，努力在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，持續(xù)提升企業(yè)和群眾獲得感。

為解決企業(yè)和群眾辦理社保參保事項“上多網(wǎng)、分頭辦”的難點堵點問題，市人力資源社會保障局會同市大數(shù)據(jù)局、市醫(yī)保局、市住房公積金管理中心、市稅務局、市行政審批局等部門，創(chuàng)新打造“參保一件事”聯(lián)辦平臺，實現(xiàn)參保關聯(lián)事項“一站式”辦理，切實提升企業(yè)群眾辦事便利度和體驗感。平臺自今年初試運行以來，累計辦理社保業(yè)務116萬筆、醫(yī)保業(yè)務85．9萬筆、住房公積金業(yè)務29．7萬筆。

“參保一件事”聯(lián)辦平臺打破了多部門間系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、業(yè)務壁壘，將社保、醫(yī)保、住房公積金、就業(yè)等多個部門的職工增減、信息變更、繳費證明打印等30余項高頻服務事項，通過業(yè)務流程重塑、服務事項重組、表單材料重用，構建起統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一申報、統(tǒng)一反饋的“一站式”社保參保服務體系，辦理環(huán)節(jié)由原來的43個減少到19個。不僅如此，平臺依托數(shù)據(jù)共享開發(fā)，實現(xiàn)了辦理進展實時推送，方便辦事企業(yè)和群眾了解業(yè)務聯(lián)辦進展情況。

為確保參保關聯(lián)事項“規(guī)范辦”，青島多個部門還聯(lián)合制定了“社保參保一件事”服務規(guī)范及技術標準，統(tǒng)一跨部門受理渠道、經(jīng)辦流程、證照材料、表單格式等標準，并通過推廣電子證照應用、經(jīng)辦信息跨部門復用、統(tǒng)一申領標準等方式，精簡辦事材料21項。此外，平臺運用區(qū)塊鏈技術，將個人信息查詢、跨域數(shù)據(jù)共享和證明打印等操作的交易記錄和查詢內(nèi)容加密上鏈，確保信息查詢有痕跡、數(shù)據(jù)共享流通可追溯、業(yè)務辦理過程可監(jiān)管、個人隱私安全有保障，真正實現(xiàn)參保關聯(lián)事項“安全辦”。

線上“一件”辦結，線下同樣“一站”受理。目前，青島還搭建起線下聯(lián)辦平臺，試點將“參保一件事”服務由社保、醫(yī)保經(jīng)辦機構窗口延伸至街道人社服務中心、合作銀行網(wǎng)點等基層單位，實現(xiàn)線上線下服務全覆蓋。（青島日報／觀海新聞記者 任曉萌）