創(chuàng)歷史新高！青島機(jī)場暑運(yùn)旅客吞吐量552萬人次
2024年暑運(yùn)期間，青島機(jī)場頂住客流高峰疊加高溫、雷雨等特殊天氣保障壓力，在守牢安全底線的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步織密空中快線網(wǎng)絡(luò)、精細(xì)化各環(huán)節(jié)服務(wù)舉措、提升運(yùn)行品質(zhì)及效率，用心用情為旅客安全、舒適、順暢出行保駕護(hù)航。
據(jù)統(tǒng)計，7月1日－8月31日，青島機(jī)場累計完成航班3．82萬架次、旅客吞吐量552萬人次，分別同比增長14％、21％，單日旅客吞吐量9．8萬人次，均創(chuàng)歷史新高。
守牢底線，做好暑運(yùn)“安全運(yùn)行基礎(chǔ)題”
“安全是民航的生命線，這根弦要始終繃緊。暑運(yùn)期間，家庭游、親子游、學(xué)生游數(shù)量明顯增多，為我們安檢提出了更高的要求。7月1日至8月31日，我們旅客人身檢查、行李檢查、貨物檢查等共查獲違禁品約570起、800余件?！睘楸Ｕ鲜钸\(yùn)期間旅客平安出行，青島機(jī)場進(jìn)一步增強(qiáng)安全隱患識別和管控能力，強(qiáng)化風(fēng)險排查及治理工作，跑出安全順暢“加速度”。
暑運(yùn)期間，全國各地多次出現(xiàn)短時強(qiáng)降水、大風(fēng)、雷暴等天氣。面對暑運(yùn)旅客量屢次刷新歷史記錄和強(qiáng)對流特殊天氣的雙重保障壓力，青島機(jī)場提前謀劃，建立特殊天氣運(yùn)行協(xié)調(diào)機(jī)制，通過組織應(yīng)急會商、及時發(fā)布天氣預(yù)警信息、動態(tài)調(diào)整航班計劃備降等，實(shí)現(xiàn)信息快速交互與資源共享，切實(shí)做到“能飛盡飛”和“降”得安全；加強(qiáng)物資儲備和巡視，全面排查巡視排水設(shè)備，清點(diǎn)確認(rèn)防汛沙袋、防水擋板、移動水泵等防汛物資，切實(shí)做到防患于未然；積極發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，通過加強(qiáng)各關(guān)鍵崗位人員值班值守、增派流動問詢?nèi)藛T及保障志愿者等，盡可能為旅客在應(yīng)急情況下提供安全、舒適的出行體驗(yàn)。2024年7－8月，青島機(jī)場在整體運(yùn)行安全平穩(wěn)，航站樓內(nèi)旅客有序抵離的基礎(chǔ)上，共接收備降航班211架次，環(huán)比提升72％，其中7月24日接收備降航班48架次、8月17日接收備降航班31架次。
緊盯需求，做好暑運(yùn)“客貨保障必答題”
暑運(yùn)期間，青島機(jī)場搶抓城市文旅熱度，緊盯市場需求，航空客運(yùn)量高歌猛進(jìn)，平均客座率達(dá)85％。航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)度進(jìn)一步提升，國內(nèi)較去年同期新開通惠州、吐魯番、敦煌、白城、拉薩、巴中、承德、三明等8個城市航線，日均10班以上快線增至14條；國際新開通吉隆坡、濟(jì)州航線，大阪、東京航線旅客量增速超100％，首爾快線航班量穩(wěn)居全國第一，日韓門戶樞紐功能進(jìn)一步增強(qiáng)。國內(nèi)外中轉(zhuǎn)銜接進(jìn)一步暢通，“一票到底、行李直掛”服務(wù)合作機(jī)場新增至25個，聯(lián)合東方航空、山東航空開通武漢、杭州、寧波等城市至首爾、迪拜國際通程業(yè)務(wù)，為旅客提供了“經(jīng)青出境、高效暢達(dá)”的一站式出行體驗(yàn)。
新疆喀什的西梅、泰國的榴蓮、多倫多的龍蝦……在機(jī)場海關(guān)的支持下，青島機(jī)場暑運(yùn)期間保障貨郵吞吐量4．25萬噸，其中針對生鮮貨物，實(shí)施“一機(jī)一策”保障專班、“提前申報、優(yōu)先審單、預(yù)約查驗(yàn)、快速驗(yàn)放”保障模式、“即到、即查、即驗(yàn)、即放”綠色通道等特色服務(wù)。同時，青島機(jī)場全力推進(jìn)貨運(yùn)中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，“國內(nèi)城市－青島－首爾／大阪／墨爾本”、“大阪／仁川／香港－青島－國內(nèi)城市”等國際中轉(zhuǎn)貨運(yùn)通道實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營，青島機(jī)場國際中轉(zhuǎn)貨運(yùn)品牌影響力穩(wěn)步提升。
高溫堅守，做好暑運(yùn)“服務(wù)優(yōu)化加分題”
青島機(jī)場始終堅持“真情服務(wù)”理念，從優(yōu)化服務(wù)流程、環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)入手，不論是溫馨有愛的家庭度假、還是集體出游的團(tuán)隊旅客，或是初次出行的首乘旅客……都可以在青島機(jī)場感受到“有溫度更懂您”的服務(wù)體驗(yàn)。暑運(yùn)期間，青島機(jī)場把裕度留給旅客、把困難留給自己，將所有國際及地區(qū)客運(yùn)航班（除酷航、大韓航空外）值機(jī)截載時間由原來的航班計劃起飛前60分鐘，縮短至50分鐘，減少旅客誤機(jī)的可能，為旅客創(chuàng)造更為從容的乘機(jī)環(huán)境。
同時，為提升旅客乘機(jī)效率與出行品質(zhì)，青島機(jī)場根據(jù)航班保障情況動態(tài)調(diào)整人工值機(jī)柜臺、安檢通道等保障資源，高效分流旅客，減少等待時間；暑運(yùn)期間，接聽旅客來電超6．6萬通，并依托機(jī)場96567服務(wù)熱線和“飛訴快辦”綜合服務(wù)平臺，100％響應(yīng)、分撥旅客訴求，滿意率達(dá)97％。聚焦“首乘旅客”、無陪兒童等特殊旅客群體，持續(xù)加強(qiáng)“一站式服務(wù)”，共保障團(tuán)隊出行308個7600余人，無陪兒童近3700名。持續(xù)打造“航空＋文旅”產(chǎn)品體系，組織“海陸空”特色研學(xué)科普活動，推出青島中轉(zhuǎn)“一日游”、“出省游”、青島＝吉隆坡包機(jī)等旅游產(chǎn)品，拓寬旅客出行選擇。
綜合交通出行方面，青島機(jī)場系統(tǒng)完善陸側(cè)交通集疏運(yùn)體系，通過地鐵季節(jié)性延時、高鐵逆勢增開、定制客運(yùn)加密、網(wǎng)約車規(guī)范化管理等一攬子措施，全面提升旅客出行便利性，不斷優(yōu)化綜合交通運(yùn)輸環(huán)境，為擦亮城市文明窗口形象貢獻(xiàn)力量。（大眾新聞記者 白曉）
