青島地鐵又靠實(shí)力“圈粉”了!網(wǎng)友:“隔著屏幕都能感受到溫暖”
青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞10月13日訊 一位搭著輪椅在青旅居的年輕博主在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享了在青島坐輪椅乘地鐵的日常,為青島地鐵無障礙設(shè)施和高效主動(dòng)的服務(wù)點(diǎn)贊。她分享道:“在青島地鐵,我還沒遇到過在下車時(shí),不見人影的時(shí)候。”
網(wǎng)友紛紛表示被感動(dòng)到了:“隔著屏幕都感受到了溫暖,青島地鐵真的好溫柔!”“我媽來青島給青島地鐵一頓夸?!薄?/p>
網(wǎng)友評(píng)論
視頻中,博主從個(gè)人視角講述了乘坐1號(hào)線無障礙出行的體驗(yàn)。
博主體驗(yàn)無障礙電梯、無障礙窗口
當(dāng)博主上下車時(shí),車站工作人員提前準(zhǔn)備好無障礙折疊墊板等候。車廂內(nèi)動(dòng)態(tài)電子地圖,貼心標(biāo)注無障礙電梯位置,方便特需乘客尋找。
車站工作人員為博主鋪設(shè)無障礙折疊墊板
這些細(xì)微之處包含了青島地鐵滿滿的誠意,折射出青島這座城市的人文溫度。
巧合的是,前段時(shí)間也有一位博主同樣在網(wǎng)上分享了他的無障礙出行體驗(yàn),并對(duì)青島地鐵無障礙服務(wù)給出了極高評(píng)價(jià):“最大的驚喜來自于地鐵站的工作人員,他們像接力棒一樣無縫銜接地服務(wù),給了我極大的震撼?!?/p>
青島地鐵持續(xù)在“硬設(shè)施”和“軟服務(wù)”上發(fā)力,聚焦特殊人群出行需求,建有完善的無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、無障礙坡道等無障礙設(shè)施,無障礙行走路線與市政道路無縫銜接。同時(shí),推出愛心預(yù)約、無障礙折疊墊板等無障礙友好出行服務(wù),依托班組建設(shè)不斷提升員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),打通特需乘客出行的“最后一公里”。
四通八達(dá)的地鐵不僅承載著城市發(fā)展的動(dòng)力,也流動(dòng)著城市的溫暖能量。類似的暖心事不勝枚舉……
車站工作人員與熱心市民合力救助暈倒乘客
一位女生突發(fā)低血糖暈倒,現(xiàn)場乘客紛紛伸出援手,合力救助女孩的視頻發(fā)到網(wǎng)上后,網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。
網(wǎng)友點(diǎn)贊救助暈倒女生的熱心市民
一位聽障乘客突發(fā)低血糖,井岡山路站值班站長楊蕓瑋用手機(jī)備忘錄,一句一句與乘客溝通交流,簡潔的文字同樣帶有著治愈的力量。
楊蕓瑋用手機(jī)備忘錄與乘客交流
青島地鐵將始終秉持著“為人民建地鐵,為城市建地鐵”的理念,用心、用情陪伴每一位乘客,讓幸福沿著軌道不斷傳遞。 (青島日?qǐng)?bào)社/觀海新聞?dòng)浾?周建亮 通訊員 王子凌 孫志勇 王潞瑜)