青島發(fā)布2024年“雙11”網(wǎng)絡集中促銷合規(guī)提示

青島新聞網(wǎng)10月25日訊（記者 鄭舒愷）“雙11”網(wǎng)絡集中促銷已經(jīng)開始，記者從青島市市場監(jiān)管部門了解到，為規(guī)范經(jīng)營行為，維護“雙11”期間網(wǎng)絡交易秩序，保障網(wǎng)絡交易各方主體合法權益，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)相關法律法規(guī)和有關規(guī)定，青島市市場監(jiān)督管理局現(xiàn)對網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者發(fā)出合規(guī)提示，請平臺企業(yè)守好以下十大關口。

一、守好平臺主體責任關

網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者自身要依法履行“亮證、亮照、亮規(guī)則、亮標識”等信息公示義務。要依法核驗、登記平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息，提醒平臺內(nèi)經(jīng)營者依法辦理市場主體登記。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標經(jīng)營。促銷期間加大對平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息審核和抽查力度，確保經(jīng)營者主體信息真實有效，提升線上經(jīng)營行為透明度。

二、守好價格和促銷行為關

平臺經(jīng)營者要優(yōu)化促銷規(guī)則，強化促銷方案的事前審查，促銷規(guī)則應簡單明了并在顯著位置公示。不得強制或變相強制經(jīng)營者參與價格促銷活動。嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，不得采取含糊標示或者故意淡化標示的方式誤導消費者。嚴禁采取“先提價后打折”、虛構原價、“史上最低價”“全網(wǎng)最低價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

三、守好商品和服務審核關

平臺經(jīng)營者要加大對平臺商品抽檢排查力度，建立健全源頭追溯機制，督促經(jīng)營者把好進貨查驗關，防范化解產(chǎn)品質(zhì)量安全風險。要嚴格商品信息發(fā)布審核，做好違法違禁商品清查，嚴禁發(fā)布電動自行車“解互認協(xié)議”“解限速”“增容量”等信息，制止平臺內(nèi)經(jīng)營者違法銷售違反市場監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章的商品，包括但不限于“三無”產(chǎn)品、危害未成年人身心健康的商品、“專供”“特供”“內(nèi)供”商品、過度包裝商品、長江流域非法捕撈漁獲物、未經(jīng)強制性產(chǎn)品認證的電動自行車、燃氣器具等產(chǎn)品，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。

四、守好食品安全管理關

網(wǎng)絡食品交易、網(wǎng)絡餐飲服務等第三方平臺提供者要強化網(wǎng)絡食品安全管理，嚴格落實食品安全法律法規(guī)相關規(guī)定，履行食品安全主體責任，規(guī)范網(wǎng)絡食品經(jīng)營行為，杜絕銷售過期食品、含金銀箔粉食品等違法行為。網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺要發(fā)揮引領帶動作用，有效防范網(wǎng)絡餐飲經(jīng)營活動中的食品浪費現(xiàn)象，鼓勵、指導入網(wǎng)餐飲服務提供者全面使用食安封簽，保障外賣送餐食品安全。要加強對外賣送餐人員的食品安全培訓和管理，維護外賣送餐員合法權益。

五、守好規(guī)范直播營銷行為關

直播營銷平臺要建立健全直播營銷行為管理規(guī)范，加強對主播及其經(jīng)營活動的審核監(jiān)測，對違規(guī)行為及時采取處置措施。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者真實、準確、全面地發(fā)布商品或服務信息，不得對商品作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，不得以虛假宣稱直播營銷商品庫存量、限量或者限時促銷信息等方式誘導消費者沖動消費，不得經(jīng)營假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品，不得通過低俗引流、“賣慘”等方式進行營銷。

六、守好公平競爭關

網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者要公平參與市場競爭，積極采取措施防止平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假宣傳等不正當競爭違法行為發(fā)生。禁止強制“二選一”、限制參加其他平臺促銷活動，禁止大數(shù)據(jù)殺熟等行為。不得濫用市場支配地位，不得借助自身優(yōu)勢地位向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。不得依托算法推薦、人工智能和大數(shù)據(jù)分析進行“隱形”不正當競爭行為。不得利用技術手段實施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或服務正常運行的行為。

七、守好知識產(chǎn)權保護關

平臺經(jīng)營者要設立知識產(chǎn)權侵權投訴綠色通道，嚴格執(zhí)行知識產(chǎn)權保護規(guī)定，及時下架或刪除侵權產(chǎn)品鏈接。要建立知識產(chǎn)權保護規(guī)則，貫徹實施《電子商務平臺知識產(chǎn)權保護管理》國家標準，加強與知識產(chǎn)權管理部門、服務機構、知識產(chǎn)權權利人、消費者多方的協(xié)作配合，形成社會共治。

八、守好安全生產(chǎn)責任關

網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應嚴格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售的商品或提供的服務，要保證其符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護等要求。平臺經(jīng)營者要嚴格落實安全生產(chǎn)主體責任，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者落實安全生產(chǎn)相關要求，持續(xù)推動安全生產(chǎn)“責任到人”。開展配送服務的，要完善配送管理制度，落實電動自行車審查備案、設定配送時限、自查自改車輛改裝情況等工作要求，強化安全教育培訓，自覺接受有關部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，切實保障配送人員的安全。

九、守好消費者權益保護關

網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者應完善售后服務制度和投訴受理反饋機制，暢通消費投訴渠道，重視消費者訴求，及時受理、高效處理消費投訴，不得利用“霸王條款”等侵害消費者合法權益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡購物“三包”等規(guī)定。收集、使用消費者個人信息時，應當明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。未經(jīng)消費者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

十、守好政企溝通協(xié)作關

平臺經(jīng)營者在加強內(nèi)部檢查監(jiān)控的同時，虛心接受社會各界和廣大消費者的監(jiān)督意見，積極配合政府部門的監(jiān)管和指導，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)問題及時向相關監(jiān)管部門報告，依法協(xié)助提供相關信息，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。

全市各級市場監(jiān)管部門要加強工作聯(lián)動和協(xié)同配合，通過專項監(jiān)測、行政指導、發(fā)布典型案例、宣傳教育等方式，強化監(jiān)測監(jiān)管，督促指導網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者履行法定責任和義務，及時處理消費者投訴舉報，嚴厲查處網(wǎng)絡交易違法行為，切實維護網(wǎng)絡市場交易秩序，保護消費者合法權益。