| 本報訊日前，招商銀行青島支行在島城商業(yè)銀行中，首家通過ISO9001個人銀行服務質量體系認證，同時獲英國BSI公司和中國船級社質量認證公司兩家認證機構頒發(fā)的證書。這標志著該行的個人銀行服務水平和管理水平達到了國際標準的要求。
據介紹，該支行將所有經營網點的個人銀行服務操作和管理納入了規(guī)范化、程序化和標準化的軌道，統(tǒng)一了個人銀行服務形象。自去年以來，陸續(xù)推出了“一卡通”、“一網通”等理財產品，以及電話銀行、自助服務、外卡收單、自助轉賬、網上支付等理財服務，實現了全國通存通兌、ATM、POS消費全國聯網和個人匯款瞬間到賬等。（本報記者）
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