去年3月15日，海倫路工商所聯(lián)手海倫路街道辦事處，在轄區(qū)內(nèi)22個居民委員會設立了消費者投訴指導站。指導站成立一年來，在工商部門的指導下受理調(diào)解了大量消費者投訴，極大地方便了轄區(qū)居民；指導站通過及時向轄區(qū)居民發(fā)布“消費警示信息”，對轄區(qū)居民的消費起到了積極的指導作用；指導站還及時向工商部門舉報轄區(qū)內(nèi)工商業(yè)者的違法、違章經(jīng)營情況，使工商部門查處的經(jīng)濟違法、違章案件顯著增長；指導站還積極協(xié)助工商部門宣傳工商法律、法規(guī)，協(xié)助工商部門指導轄區(qū)內(nèi)的無業(yè)人員從事個體經(jīng)營，搜集、反饋居民對工商行政管理工作的意見、建議，有力地促進了基層工商所的工作。

　 據(jù)海倫路街道辦事處第七居委會主任李桂英介紹，居委會的干部經(jīng)常與居民接觸，在工商部門的指導下，幫助居民解決一些消費糾紛，宣傳一下消費者權(quán)益保護方面的知識，不但密切了干群關(guān)系，而且能使消費者權(quán)益保護工作更加深入群眾。

　 據(jù)悉，四方工商分局日前作出決定，近期將在分局所轄的全部工商所，推廣并完善“消費者投訴站”這一保護消費者合法權(quán)益的有力舉措。楊寧