本報訊購物時“一手交錢,一手交貨”可謂天經(jīng)地義,可現(xiàn)在這種常理在一些商家也有了變通。如果你到國貨電腦家電城買大件家電,拿不定主意要哪一種,可以不用交錢先把貨拉走,試用滿意了再付錢,不滿意商家可以立即把貨拉走。
前幾天,家住洛陽路的劉大爺和老伴來到國貨家電城準備購買冰箱,功能各異的各種品牌讓他們不知買哪一種。這時售貨員崔強推薦了一種新飛生產(chǎn)的最新款冰箱。劉大爺和老伴仍然是猶豫不決,崔強對他們說:“這樣吧,你們兩老可以先不用付錢,我們先送貨上門,帶著發(fā)票,如果您覺得合適,就付款留下冰箱;如果覺得不合適,我們再接著把冰箱拉回來!钡诙欤瑳]有付款的冰箱準時送到了劉大爺家里,售貨員當場安裝調(diào)試好,劉大爺與老伴一看無論是顏色還是款式與家具都非常協(xié)調(diào),高興地留下冰箱并當場付了錢。
國貨電腦家電城負責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在商家競爭激烈,已無法靠價格戰(zhàn)吸引顧客,只能靠提供特色服務(wù)增加競爭力。先送貨再交錢,避免了顧客不滿意再退貨的種種麻煩,雖然我們要擔(dān)點風(fēng)險,承擔(dān)一些損失,可換來的是對企業(yè)信賴的無形資產(chǎn),非常值得。ū緢笥浾吒弟姡