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北京一醫(yī)院推行新理念
服務如女兒
(05/24 10:01)
新華社北京今日晚報專電北京廠橋醫(yī)院提倡一種“女兒式服務”,即搶救病人速度與120一樣,服務內(nèi)容同家庭病房一樣,服務質(zhì)量同女兒照顧一樣。

  據(jù)介紹,現(xiàn)在的廠橋醫(yī)院是由新街口醫(yī)院和鐘鼓樓醫(yī)院三家合并而成的社區(qū)醫(yī)院,主要治療對象是老年病人。醫(yī)院對服務范圍內(nèi)的4萬多名60歲以上的老年人,建立起了健康檔案,對長期臥病在床的老人實行服務上門:有一位動彈不了的老太太,醫(yī)務人員到床頭為她換尿管;另一位老人患便秘已有十幾天,醫(yī)務人員硬是用手摳出了十幾塊核桃樣的大便。

  這家醫(yī)院推行的“話療”(又稱“床聊”)措施也非常受老年患者的歡迎。許多老年人不僅將與病情有關的事情及時告訴醫(yī)務人員,甚至連一些平常只對女兒們說的心里話也愿意說出來。在316病房,79歲的陳洪海老人正埋頭吃著手里的香蕉。她的老伴連聲說:“在這里的感覺比家還好,護士有時候比自己的女兒還會體貼人。”