本報(bào)訊日前，青島電信公司向社會(huì)正式公布實(shí)施《服務(wù)質(zhì)量責(zé)任賠償及社會(huì)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》。對(duì)電信服務(wù)不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，用戶可通過(guò)1000免費(fèi)電話進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
該辦法規(guī)定，由于青島電信公司原因，造成電話裝、移機(jī)超過(guò)時(shí)限，每逾期一天，按照收費(fèi)1％的比例，向電信用戶支付違約金；電話業(yè)務(wù)變更如超過(guò)時(shí)限的24小時(shí)后，向該用戶支付賠償金10元；由于青島電信公司原因，造成電話障礙修復(fù)超過(guò)時(shí)限，超過(guò)時(shí)限8小時(shí)以內(nèi)，免除該用戶當(dāng)月電話基本月租費(fèi)50％，超過(guò)時(shí)限8小時(shí)以上，免除該用戶當(dāng)月電話基本月租費(fèi)。
青島電信公司及所屬各市（區(qū)）電信局對(duì)同一問(wèn)題的首位舉報(bào)人將給予50到1000元獎(jiǎng)勵(lì)。（辛梅）
