原來，7月28日，中科院工作人員張衛(wèi)一家隨團到嶗山旅游，期間請專業(yè)照相戶姜某給孩子拍一張一次成像的照片，張衛(wèi)對此照片質量不滿，要求按原價退款，該業(yè)戶頓時火冒三丈，態(tài)度十分不冷靜。張衛(wèi)游客無奈來到了嶗山太清工商所，工商人員周守禮正在吃午飯，聽到情況反映后，立刻要帶游客去解決問題。由于返程時間已到，游客張衛(wèi)希望工商人員在他8月1日回北京后，將處理結果給予答復。

　 周守禮午飯也沒吃完就去現(xiàn)場進行調查落實，對業(yè)戶姜某進行了批評教育，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規(guī)定，責令其退還照相費8元，并對業(yè)戶進行了50元的罰款處罰。該業(yè)戶表示保證引以為戒，寫出了書面檢查，主動向游客賠禮道歉。太清工商所將處理結果書信告知了游客張衛(wèi)。張衛(wèi)對此結果表示滿意，并寫信感謝該工商所真誠服務游客的做法。牟維娟李延春