去年3月12日中午12時許，上海市民楊某的拎包被竊，內(nèi)裝身份證與存有6萬余元的長城卡一張。楊某于當(dāng)日報案，并于15時向中國銀行信用卡業(yè)務(wù)部辦理掛失手續(xù)。在掛失查詢時，他即發(fā)現(xiàn)一個多小時內(nèi)，長城卡已被人在“美美百貨”進(jìn)行了4筆消費，共計用去41820元。楊認(rèn)為“美美百貨”未及時、嚴(yán)格審查即受理了被盜的信用卡，遂將其告上法庭，要求商家賠償其全部經(jīng)濟(jì)損失。

　 一審法院審理認(rèn)為，楊某未盡到妥善保管義務(wù)，致使身份證與信用卡同時被盜，既方便了盜用者得逞，又為商家履行審核義務(wù)增加了難度，故其應(yīng)承擔(dān)七成的責(zé)任；而“美美百貨”在一定程度上履行了義務(wù)，但未盡到嚴(yán)格審核義務(wù)，故應(yīng)負(fù)三成的責(zé)任。原審法院判決“美美百貨”賠償楊某12546元。

　 不服判決的“美美百貨”上訴至上海市第一中級人民法院，訴稱購物人是用壓卡方式，即出示身份證并簽字來進(jìn)行消費的，這種消費方式符合國際慣例。營業(yè)員的操作程序也完全符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。被上訴人楊某將身份證與信用卡放在一起，其簽字又未備案，故上訴人并無任何過錯，造成的全部損失應(yīng)由被上訴人楊某自己承擔(dān)。

　 上海市一中院經(jīng)二審審理認(rèn)為，作為接受消費的商家，其應(yīng)負(fù)的是規(guī)范操作及必要的一般注意義務(wù)。而信用卡的合法持有人在享受安全、簡便消費方式的同時，更應(yīng)加強(qiáng)妥善保管的意識。在本案中，“美美百貨”已按規(guī)定要求持卡人出示與信用卡姓名相符的身份證、檢查消費簽購單上的簽名與信用卡背面署名是否相符，并取得了銀行超額消費的授權(quán)，已履行了相應(yīng)的義務(wù)，對一般注意義務(wù)并無疏忽，不存在過錯。據(jù)此，法院判決楊某自負(fù)其責(zé)。