| 今年1月1日，當?shù)貢r間10時35分，劉良等4位從美國回國的中國乘客，在日本成田機場轉(zhuǎn)乘“全日空”NH905航班回北京，因北京沙塵暴天氣無法降落，當?shù)貢r間16時許飛機返回了成田機場。下機之后，4人要求“全日空”安排食宿卻遭拒絕，多方交涉未果，被“全日空”無端晾在機場，正當權(quán)益遭受嚴重侵犯。回國后，劉良等即依法投訴。
中國消協(xié)對此案給予了全力支持，法律界一些人士也積極為劉良等4人提供法律援助，新聞媒體高度關注，進行跟蹤報道，產(chǎn)生了強烈的社會反響。
通過持續(xù)4個多月的調(diào)解，7月19日下午，“全日空”代表當眾向劉良等消費者致歉，并面呈致歉書。
| 
