記者從有關部門了解到，關于手機“三包”的規(guī)定及實施細則已由國家質(zhì)檢總局修訂完成，并將于本月內(nèi)公布實施。

　 據(jù)了解，目前消費者買手機只能在1個月內(nèi)包換、1年內(nèi)包修，但如果對手機質(zhì)量不滿意卻不能退貨、退款。有關人士表示，目前手機產(chǎn)品在銷售、維修服務體系中存在著嚴重缺陷，如手機廠家對維修點的人員培訓不夠，手機一出現(xiàn)大毛病就要送總部，拖延時間較長；部分維修點“斬客”情況嚴重；個別經(jīng)銷商銷售假冒偽劣和“水貨”手機等。此外，手機不能實施“三包”服務也一直是近兩年來消費者投訴的熱點問題。

　 1995年，國家有關部門出臺《商品修理更換退貨責任規(guī)定》，對電視、冰箱等18種價值較高的耐用消費品和部分農(nóng)機產(chǎn)品作出了“三包”規(guī)定。移動電話因當時在我國普及程度較低，未被列入其中。近年來，隨著我國手機用戶數(shù)量的迅猛增長，手機質(zhì)量和售后服務成為消費者日益關心的問題。去年10月，在中國消費者協(xié)會的推動下，康佳、海爾、TCL、熊貓、波導、大顯、廈華、索尼等8家手機生產(chǎn)企業(yè)曾公開承諾，對出售的手機產(chǎn)品實行“三包”售后服務。