本報訊昨天,老紅軍姜慶敏給本報編輯部寫來一封感謝信,在信里,老人講述了亨得利修表師周文金為自己修表的故事。通過這件事,老人覺得,在市場經(jīng)濟條件下,尤其需要提倡周文金式的真誠服務。
姜慶敏老人離休十多年了,因行動不便,平時很少出門。前些日子,他的一塊有特殊紀念意義的手表壞了一個零
件,托人到日本、香港等地去修,因表年代久遠,無零件可換。在聽說青島亨得利鐘表維修中心能修這種表后,姜慶敏近日抱著試試看的心理來到亨得利。一位修表師傅接待了他,見老人行動不便,就安排他在樓下坐著休息,自己把表拿到二樓維修室作檢查。一會兒,修表師下來對姜慶敏說:“大爺,這表我能修,不過要幾個小時。這樣吧,您留下地址,晚上我給您送去!
“我簡直不敢相信,修塊表頂多幾十塊錢,費工費時不賺錢,還服務上門?”姜慶敏說:這種熱情服務已經(jīng)很長時間不見了。他將信將疑地留下了地址,沒想到晚上修表師傅果然將修好的表送到家里。為“考驗”修表師的服務,老人又出了道難題:希望把表徹底清洗一下。對方又爽快地答應下來:“明晚我再來一趟!
手表徹底清洗好了,修表師第二次登門送表時留了話:“大爺,您不方便,有事就別跑了,打個電話,我就來。”
在信中,姜慶敏感慨地說:“說句真心話,這年頭人們錢多了,人情也淡了。我們一些老同志最擔心這種現(xiàn)象?尚薇韼煾档男袨,讓我這個曾為建設新中國、新社會而舍命的老人心里熱乎乎的!
據(jù)了解,為姜慶敏修表的師傅叫周文金,是“青島國貨集團十佳服務名牌”和“山東省青年志愿者先進個人”。(廖衛(wèi)華)
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