主持人	星期五（12月19日）下午3：30至5：00，應(yīng)青島市政府新聞辦公室邀請，青島城市管理局副局長秦建國，將做客青島新聞網(wǎng)，就供熱、供水，城管執(zhí)法，供氣，物業(yè)管理等問題舉辦網(wǎng)上招待會,讀者可就有關(guān)問題到網(wǎng)上詳細(xì)進(jìn)行咨詢和了解。
主持人	大家好。市城市管理局新聞發(fā)言人、副局長秦建國已經(jīng)來到新聞網(wǎng)。歡迎大家踴躍提問。
理聊@	非常高興秦局長來網(wǎng)上做客,聽一聽市民的心聲,在這里我想對96111熱線的工作人員表示感謝!同時對秦局長的這次活動表示致意!也希望其他政府部門向您學(xué)習(xí)!
嘉賓	感謝您對城管局工作的關(guān)心和支持，我們將努力工作回報社會。
胡善杰	天臺路76號602室十年供熱，非但未享受供熱溫暖，確飽受痛苦，每到供熱時期數(shù)次維修設(shè)在我室的排汽閥，此時供熱站均會信誓旦旦：“供熱過后，必定徹底改造”。十年過后依然如此。今年本月8日早，排汽閥熱泉噴涌，導(dǎo)致502室房屋漏水。我室內(nèi)書櫥因浸水變形，櫥中書籍近百本浸水、最心疼的是張書年手書字畫三副浸水變色。此事供熱集團(tuán)來人協(xié)調(diào)三次，且每次說法不同。連我們請求的將現(xiàn)場查勘的受損物品清單簽字的要求都不與理睬。昨天突然通知我們今天上午到供熱集團(tuán)開會，由于年底單位工作繁忙很難請假，我們要求換到休息日或晚上。但今天上午突然通知開會，我們難以抽身（因此事我們已請假幾次），現(xiàn)在城管局執(zhí)法隊找上門來要執(zhí)法。嗚呼！我們錯在那里？東西損壞我們是否有追償權(quán)？按照供熱站的說法排汽閥冒水用戶也有責(zé)任的前提下，我們是否有權(quán)利保護(hù)證據(jù)的完整性？？？請問供熱問題有地方講理嗎？
嘉賓	類似問題，我市以前也曾發(fā)生過。一般來說，解決此類問題，可按下述途徑解決：1、根據(jù)《青島市城市供熱條例》的有關(guān)規(guī)定，用熱戶有義務(wù)配合供熱單位對供熱設(shè)施的維修、調(diào)試，因此，在損失未得到賠償前，居民用熱戶應(yīng)配合供熱單位盡快修復(fù)供熱設(shè)施，以盡快恢復(fù)供熱，避免因此問題造成更為嚴(yán)重的后果；　2、收集并保留造成損失的證據(jù)；3、居民用熱戶在與供熱單位就損失賠償問題無法達(dá)成一致的情況下，可通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。
留言板	吉林路41號(科技廣場)暖汽設(shè)計存在問題應(yīng)當(dāng)由誰來承擔(dān)責(zé)任,房屋在2002年底就大部分交付使用為什么在今年才發(fā)現(xiàn)問題,改造后暗管改成明管,破毀了小區(qū)的面貌.
嘉賓	城市管理局領(lǐng)導(dǎo)及熱電集團(tuán)對此問題非常重視,多次與建設(shè)方召開會議,制定了系列的改造方案,預(yù)計12月底前對此處進(jìn)行供熱.
飄飄灑灑	我家的水表有點問題.請問應(yīng)該找哪個部門. 我住在仙居路27好
嘉賓	請先確定水表是否是“青水”牌，如果是的話，請自行拆下送到午陽路19號，青島市自來水公司水表廠進(jìn)行校驗（電話：4878117），如果不是青水牌水表則可撥打96111熱線，熱線將為您聯(lián)系四方社區(qū)進(jìn)行有償服務(wù)維修。
留言板	我現(xiàn)住青峰五支路，晚上或早晨到用水高峰時，四樓以上就沒有水了，而一樓有水，晚上要洗澡到十點以后才可以，希望有關(guān)單位是否給想一下辦法？
嘉賓	此處不屬于青島自來水公司管轄，屬李滄自來水公司管轄，請撥打7895226或者7896823聯(lián)系解決。
365天	領(lǐng)導(dǎo)好！　　辦理了交房手續(xù)，但未入住，應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費�！　≈x謝！
嘉賓	應(yīng)當(dāng)按全額交納物業(yè)管理服務(wù)費.
HDSE	請問李滄區(qū)什么時候能供暖？特別想百通花園和虎山花園這樣的大型小區(qū)。
嘉賓	根據(jù)我市供熱規(guī)劃，李滄區(qū)有兩個熱源負(fù)責(zé)供熱工作：開源集團(tuán)后海熱電廠和李村虎山供熱站，這兩個熱源點現(xiàn)正在建設(shè)中，預(yù)計明年可陸續(xù)對外供熱。您提出的兩個小區(qū)的供熱時間，需要看開發(fā)上是否按規(guī)定辦理了參加集中供熱的手續(xù)，以及開發(fā)商和供熱單位之間前簽訂的供用熱協(xié)議中的供熱時間。
留言板	秦局長：物業(yè)管理公司與建設(shè)單位之間存在著復(fù)雜的關(guān)系，尤其在新建物業(yè)中更加突出，業(yè)主、物業(yè)、建設(shè)單位一遇到問題互相推卸責(zé)任，問題難以解決，當(dāng)一個問題難以定性時，更是復(fù)雜難纏，打官司三方誰都沒心情，又麻煩又耗時耗力，這點幾乎每個涉及人和單位都能感覺到，可是剛頒布的條例也好，法規(guī)也好，都沒有就簡單有效的解決業(yè)主、物業(yè)、建設(shè)單位三方矛盾的問題作以指示，青島能否在這方面想個辦法，以簡單快捷解決問題為目的，進(jìn)一步規(guī)范我市物業(yè)管理！
嘉賓	目前,國務(wù)院的[物業(yè)管理條例],對此都有明確規(guī)定,特別是建設(shè)部出臺的[前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法]和我市出臺的[物業(yè)管理招投標(biāo)辦法],都有明確具體的規(guī)定,詳細(xì)情況可以咨詢市物業(yè)辦,電話:5061074.
guomingjie	我住在李滄區(qū)三清宮路28號樓，自來水已停了五六天了，我們這棟樓的水費是按時繳納的，據(jù)說是其他樓的水費沒有統(tǒng)一的管理，因為是同一條管道就連累了我們。不管什么原因，這種停水的方式是錯誤的，有問題解決問題，就這么一味的停水，還讓我們怎么生活？
嘉賓	此處不屬青島自來水公司管轄，應(yīng)屬李滄自來水管轄，請撥打7895226或者7896823聯(lián)系解決。
留言板	金湖路23號暖氣為什么一直不能安裝？再不解決的話，我們都要凍僵了！
嘉賓	居民參加集中供熱需具備三個條件：1、住宅范圍內(nèi)有供熱管網(wǎng)2、熱原有供熱能力；3、按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，繳納配套費；您所提樓座可在居民意見統(tǒng)一后，向金湖熱力公司提出申請。電話：5822816
留言板	停車問題是關(guān)系業(yè)主生活的大問題，關(guān)于小區(qū)停車收費標(biāo)準(zhǔn)政府有關(guān)部門應(yīng)制定，不能有物業(yè)隨心所欲，現(xiàn)在有一個怪現(xiàn)象，小區(qū)主人不是業(yè)主，倒像是物業(yè)的，物業(yè)變著花樣想多收費，業(yè)主真的都怕他們了。
嘉賓	交警部門有明確規(guī)定:在小區(qū)中設(shè)立停車場,要辦理相關(guān)手續(xù),物價部門對收費也有明確規(guī)定,如有違規(guī)行為,可以向相關(guān)部門投訴.
留言板	請問青島市四方區(qū)嘉善路什么時間能通暖氣管道��？難道市政府只重視新建的小區(qū)，廣大舊區(qū)居民就該挨凍，我們也是納稅人啊，青島的財政有很大一部分來自我們！
嘉賓	該區(qū)域根據(jù)規(guī)劃屬熱電集團(tuán)金河熱力公司供熱范圍，因該區(qū)域供熱負(fù)荷已達(dá)到管網(wǎng)供熱能力，同時因提出用熱申請的居民太少，因此，該區(qū)域的供熱問題只能待發(fā)電廠二期供熱工程竣工后，予以考慮。
留言板	金門路，三明北路1號二單元，怎樣來解決供水公司與居民費用的問題？能不能早日解決，不要拖延了！
嘉賓	據(jù)查,此單元欠費(包括12月份)共一萬四千余元,必須要繳清欠費后,方可供水.具體情況可與:6017058聯(lián)系.
一片紅葉	李滄區(qū)虎山花苑緊靠重慶中路，為什么現(xiàn)在剛蓋的房子沒有煤制氣，沒有暖氣。媒體說虎山熱電站明年冬天供暖，虎山花苑正好在供熱區(qū)域范圍，為什么不在房子交接前埋好煤制氣（聽說附近已通天然氣）、暖氣管道。如果市民住進(jìn)去后再挖溝通管子，整個小區(qū)環(huán)境和居民家中都遭殃，也造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。希望煤氣公司和熱電集團(tuán)關(guān)注此事，把好事做在前邊。謝謝！
嘉賓	關(guān)于供熱：請居民在采暖期結(jié)束后，按規(guī)定向供熱單位提出申請，辦理相關(guān)手續(xù)，參加集中供熱。 關(guān)于供氣：請居民和開發(fā)商聯(lián)系，繳納工程建設(shè)配套費，辦理有關(guān)手續(xù)，電話：96111。
老耗子	我是主在富貴山莊的一位普通居民，此山莊坐落于私立白珊小學(xué)的旁邊。我反映的問題是這里經(jīng)常停水，尤其大禮拜或者節(jié)假日，反映后也不見回音，能否麻煩職能部門過問一下，謝謝！
嘉賓	您提供的地址不詳,若屬于高新區(qū)可與8977111聯(lián)系,若是屬嶗山區(qū),可與嶗山水司聯(lián)系.
SHAOYAN	請問領(lǐng)導(dǎo)： 作為青島北部的李滄區(qū)何時才能實施集中供熱？有何具體規(guī)劃意向？
嘉賓	現(xiàn)有兩個熱源、管網(wǎng)正在建設(shè)中：開源后海熱電廠和虎山供熱站，預(yù)計明年陸續(xù)對外供熱。
我是小小兵	各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)....我這是剛跑了近一公里剛挑水回來，爬上樓梯，感覺真好...我年輕可以天天挑水吃，就當(dāng)鍛煉身體，但那些年老體弱的呢？那么多老人大冷天出去挑水，天冷路滑摔倒怎么辦？是給想想辦法......我替老人們謝謝了。事情大體是這樣的....有一戶居民水管壞了漏了兩個月的水水費3000多元他本人不交，因為他是把房子租出去的房客跑了.....全樓居民怕給斷水，忍氣吞聲給均攤了.....后來...就沒人收水費了，以前收水費的是也是樓里居民給自來水代收......經(jīng)過上面的事大家心里都有意見，人家自然也就不愿意干了.....后來就.......挑水吃了.......
嘉賓	首先確定水費立戶人，然后與立戶人協(xié)商收費問題，因為自來水公司是按總表計量收費，如欠繳水費則根據(jù)《青島市供水條例〉規(guī)定，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)部門批準(zhǔn)給與此處欠費停水。請盡快與居民協(xié)商繳費事宜。
留言板	東部大部分供熱不達(dá)標(biāo)何辦？明年不交供熱費行嗎？
嘉賓	供熱標(biāo)準(zhǔn)為18正負(fù)2度，根據(jù)“青公用[1998]37號”文件的規(guī)定，達(dá)不到供熱溫度標(biāo)準(zhǔn)，用熱戶可持雙方簽字的測溫記錄，于供熱結(jié)束后到供熱單位辦理供熱退費手續(xù)。根據(jù)“青價工[1996]222”號文的規(guī)定，應(yīng)按時交費，以免影響供熱。
LENGLENG	夾嶺溝小區(qū)周圍的小區(qū)都有集中供熱了，請問我們小區(qū)能不能裝集中供熱，請有關(guān)部門落實一下，我們小區(qū)也沒有物業(yè)管理，最近連樓道都每人掃了，小區(qū)居民也組織不起來，也沒有業(yè)主委員會。
嘉賓	什么小區(qū)？
hjmcxh	青島市松山路10號是1995年左右青島市機(jī)械局開發(fā)的房屋,至今已經(jīng)8年多的時間,供熱一直沒有解決,也不知道到底應(yīng)該是誰管此事,能否給與回復(fù)?
嘉賓	屬金河熱力公司供熱范圍，管網(wǎng)負(fù)荷已滿，待發(fā)電廠二期工程竣工后，可對該區(qū)域考慮供熱問題。
wzl5568	有沒有新的政策關(guān)于通暖氣的住戶比例?
嘉賓	沒有。
tommyzhu5400	膠南一期二期經(jīng)濟(jì)適用房供熱到目前為止供熱一直不穩(wěn)定，為此我曾無數(shù)次跟膠南供熱辦及膠南市政府市長公開電話聯(lián)系此事宜。但時至今日，仍未徹底解決。請問青島市的有關(guān)部門能否為我們過問此事？ 謝謝！
嘉賓	我市供熱管理目前仍為屬地管理，請向當(dāng)?shù)毓�熱管理部門反映。
yanhong	現(xiàn)在收水費實在是極為的困難的，若改為一戶一表就為人民辦了一件好事，
嘉賓	根據(jù)青島市政府[2001]年182號文件規(guī)定:一戶一表改造工程按照房屋的建設(shè)年代、結(jié)構(gòu)、破舊程度，分為近期實施改造住宅、暫緩改造住宅和不改造住宅三類。不具備改造條件的非單元式住宅，60年代以前建設(shè)的住宅。公共水站住宅為暫緩改造住宅。破舊危險住宅、5年內(nèi)規(guī)劃需拆除的住宅、違法違章建筑住宅為不改造住宅。仍由原房屋產(chǎn)權(quán)單位按有關(guān)規(guī)定管理.若您屬近期改造住宅,可撥打2869111申請,但房屋產(chǎn)權(quán)單位(含已出售公房的原房屋產(chǎn)權(quán)單位)必須為每戶出資300元,居民每戶交納300元,且無歷史欠費. 300
lazake	如冬季供暖未達(dá)指標(biāo)，物業(yè)是否有權(quán)適當(dāng)減免費用？用戶應(yīng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？
嘉賓	供熱未達(dá)標(biāo)，按青公用[1998]37號文件規(guī)定，持供用熱雙方簽字的測溫記錄于供熱期結(jié)束后，到供熱單位辦理退費手續(xù)。物業(yè)若非轉(zhuǎn)供單位，無權(quán)減免費用。
xcdai	請問嘉定山花園附近的老城區(qū)何時能夠?qū)崿F(xiàn)集中供熱？
嘉賓	現(xiàn)有供熱管網(wǎng)已滿負(fù)荷，可待發(fā)電廠二期供熱工程竣工后，予以考慮。
留言板	現(xiàn)在青島很多小區(qū)沒有路燈，很不安全�，F(xiàn)在小區(qū)的面積是過去幾條馬路的面積，相對而言幾條馬路的路燈就減少了，能不能將路燈引進(jìn)小區(qū)，給居民一些安全感。
嘉賓	請與青島市路燈管理處聯(lián)系解決，電話：5827501。
justme	現(xiàn)在按一戶一表（水表），爭議很大，特別是一樓住戶，很多反對，我也是住一樓，按的時候我肯定不同意，為什么？因為買房是我每平方要花7000多元錢，還有裝修費，這些錢誰負(fù)責(zé)？個人負(fù)擔(dān)？還是全樓均攤？或是政府出錢？要有個辦法，如果沒有辦法解決，我肯定不讓水管從我家里走。相信很多一樓住戶和我有同樣想法，希望正面回答這個問題的解決方案。
嘉賓	目前我市已沿用百年的總水表計量和產(chǎn)權(quán)劃分模式,已不能適應(yīng)居民及城市化管理對供水服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求,改造一戶一表可以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系,實現(xiàn)按戶結(jié)算水費,并可解決查表收費過程中的擾民問題,同時還杜絕用戶水管對自來水的二次污染,便于有效解決跑冒滴漏問題，但改造需要實行戶內(nèi)走管，采用表池方式，需要居民配合，尤其是一樓住戶，對于施工中發(fā)生的破壞裝修等問題，會盡量原樣恢復(fù)。
zhangxiezhang	請問李滄區(qū)浮山路的老樓房能供熱嗎？幾年之內(nèi)？費用幾何？謝謝
嘉賓	李滄區(qū)虎山供熱站正在建設(shè)中，預(yù)計明年對外供熱。居民要參加集中供熱，應(yīng)向供熱單位提出申請，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后可實施供熱。戶外供熱設(shè)施配套費為建筑面積每平方米57元。
留言板	八大峽新村供暖問題我們已找了四個年頭了，年年家中南向的房間只有13--16度，北面廚房的水籠頭已凍壞了三個，溫度在0度左右。去年雙星供暖的師傅到家中量溫度，并詳細(xì)地記錄下來，不知為什么，一年了又是老樣子！
嘉賓	雙星熱力廠每年都采取一些措施來改善八大峽新村的供熱質(zhì)量，雖然稍有改進(jìn)，但部分居民仍不滿意，供熱管理部門將繼續(xù)督促雙星熱力廠改進(jìn)工作，盡快解決。
留言板	科技廣場取暖費已交，供暖卻拖延了一個多月。將來怎么退費？ 我們的房產(chǎn)證也沒按時辦好。為什么？并且面積突然增大了幾個到十幾個平方不等？
嘉賓	熱費是根據(jù)97年的222號文件收取，根據(jù)供熱的實際天數(shù)確定熱費，若多收費，則于供熱結(jié)束后，5－6月之間辦理退費手續(xù)。在用戶無房產(chǎn)證的情況下，按開發(fā)商提供的房屋建筑面積乘0、75折算交費，待辦理房產(chǎn)證后，多退少補(bǔ)。
留言板	我家今年剛裝暖氣，前幾天去交供熱費，因為房產(chǎn)證上沒有使用面積，他們要求按建筑面積的75%計費，但我們算算使用面積連70%都不到，這使我們感到很不公平，老房子大多使用面積偏小，我想這個問題應(yīng)該有一個解決辦法，否則我們要花不少冤枉錢
嘉賓	按75%計算只是估算，居民若有異議，可與供熱單位共同測量確認(rèn)使用面積，對過去繳納的熱費，多退少補(bǔ)。
靈動一族	秦局長，你好，我是威海路的一名住戶，我們現(xiàn)在早上一開水龍水老是發(fā)黃，我家里還沒有安裝自來水一戶一表，安裝后能不能變好，我還想問一下對于我們這些老百姓來說，安裝這個一戶一表有什么好處？
嘉賓	自來水的水質(zhì)在出廠前是經(jīng)過嚴(yán)格的水質(zhì)檢驗，水質(zhì)發(fā)黃的原因是：過總水表后至用戶家中的鍍鋅管道因常年使用或者管材質(zhì)量問題，造成的銹蝕形成自來水二次污染。第二個問題安裝一戶一表的好處有：1、可以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系；2、實現(xiàn)按戶結(jié)算水費；3、解決了查表收費過程中的擾民問題；4、杜絕用戶水管對自來水的二次污染；5、便于有效解決跑冒滴漏問題，進(jìn)一步提高節(jié)水效能。
sunyuanyue	熱電站說找物業(yè)，今年物業(yè)負(fù)責(zé)。物業(yè)嘲笑說，供熱就應(yīng)找熱電。
嘉賓	供熱溫度不達(dá)標(biāo)，用戶可與熱電集團(tuán)福嶺換熱站聯(lián)系測溫。
留言板	香港東路237號合時供熱？有供熱合同不執(zhí)行，交暖氣集資還挨凍。供熱公司只認(rèn)效益，誠信何在？誰關(guān)心百姓冷暖！
嘉賓	請向開發(fā)商咨詢是否將配套費交給了供熱單位，具體問題可向供熱辦公室：5736974反映。
sunyuanyue	廚房溫度16度，臥室、客廳溫度18度。這樣不更好嗎？
嘉賓	正在調(diào)查民意，擬對供熱標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
留言板	請問：家里有人的時候供熱溫度僅16度，沒人時僅14度，這樣的溫度在家里都坐不住，供熱費還不少交，比比人家家里20多度多冤呀，可否將基礎(chǔ)溫度設(shè)為18度。
嘉賓	正在調(diào)查民意，擬對供熱標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
靜心看世界	田家花園22#，23#，28#，29#號樓是今年6月份交付的，前幾天物業(yè)公司組織業(yè)主代表開會準(zhǔn)備供熱，但到現(xiàn)在還是大部分沒有供上熱。當(dāng)業(yè)主找到物業(yè)問原因時，物業(yè)回答說業(yè)主找不齊，而且熱電公司要求必須入住100%才能供熱。我們問物業(yè)那為什么不趕快聯(lián)系業(yè)主，讓即使不準(zhǔn)備入住的業(yè)主也交上錢時，他們回答讓業(yè)主們自己相互通知，相互做工作。我不明白，難道我們交的物業(yè)費就是白交了嗎？象有的樓上是準(zhǔn)備把房子賣了，這樣的業(yè)主他們幾年不賣房子，我們就要等幾年嗎？憑什么他們在掙錢讓我們挨凍？
嘉賓	供熱單位與物業(yè)公司正積極聯(lián)系用戶，采取一定的措施，因用戶不齊進(jìn)行充水試壓過程中，會給用戶造成一定的損失，因此待具備一定的條件后，我公司會盡早給居民供熱。
楠茜	黃臺路7號是98年蓋的新房，至今取暖問題沒能解決，近在咫尺的蕪棣一路、蕪棣二路、蕪棣三路、蕪棣四路都早已供熱，我們不知道是什么原因，請答復(fù)，并解決！
嘉賓	此處周圍的供熱管網(wǎng)負(fù)荷已滿，待發(fā)電廠二期工程竣工后，可考慮此處的集中供熱發(fā)展問題。
留言板	供熱1個月了，新貴都B6一單元*02所有住戶尚有一個房間的暖氣片不熱，無數(shù)次反映物業(yè)卻無反饋不作為，請問我們該怎么辦？請協(xié)調(diào)予以解決。謝謝
嘉賓	請撥打開源集團(tuán)5731408、或供熱辦5736074，尋求幫助。
張易	秦局長，您好：火車站附近鐵路宿舍陸續(xù)安裝了集中供熱，近在咫尺的費縣路32號卻無人過問，是不是需要政府關(guān)心一下。謝謝！
嘉賓	請直接向鐵路紅宇供熱中心提出申請，并按規(guī)定辦理相關(guān)供熱手續(xù)。
sunyuanyue	熱電站說找物業(yè)，今年物業(yè)負(fù)責(zé)。物業(yè)嘲笑說，供熱就應(yīng)找熱電。
嘉賓	供熱不達(dá)標(biāo)，首先應(yīng)向供熱單位反映，要求測溫并作記錄，雙方簽字，一式兩份，作為退費依據(jù)。請打電話：96111。
納蘭	供水： 希望居民到銀行交費�；蜣k理一戶一卡每月由收費員統(tǒng)一刷卡。免得自來水公司與居民因水打仗。自來水公司的管理實在跟不上美麗青島的發(fā)展。電視上的自來水公司實在太丑了。但愿將來在法律的保護(hù)下同青島一樣美麗。 供熱： 希望一戶一表，當(dāng)我們白天上班時家中無人浪費大量的熱能。也損失我們大把的經(jīng)濟(jì)，按平方數(shù)計費早該取消了，與北京等大城市同步---按量計費是我們青島居民共同的呼吁，納于立法之中吧！市場經(jīng)濟(jì)不允許某大的部門壟斷市場，與市場同步吧--青島會因你的舉措變的更美麗！
嘉賓	供熱一戶一表正在試點研究中，待試點成功后，再大規(guī)模推廣。全國其他城市也都在試點中，未實際推廣。
奈兒	現(xiàn)在三明北路1號二單元整棟樓已停水，這棟樓上的居民大多數(shù)是剛剛搬來的上班族，早出晚歸，也不知是否有人來收過水費還是沒有人收過，不知如何去繳水費，繳給誰？希望有人能盡早解決此問題！解決此樓居民的用水問題！
嘉賓	用戶可于6017058聯(lián)系，也可到太平路55號一樓收費科繳納水費。
guomingjie	我們在錦園小區(qū)南區(qū)11號樓1單元101室辦公，由銀都供熱站進(jìn)行供熱，自從開始供熱的那一天，我們家有七個暖氣片，只有兩個臥室的兩個暖氣片正常，其他均為冰涼（衛(wèi)生間的一個只熱了一天），我們跟物業(yè)公司整天打交道，與96111也反映過，同供熱站也說過，但一直沒有解決問題，取暖費也交了，空調(diào)整天開，一個月下來，電費居然1400度之多，這種情況下，供熱站居然要測溫，豈不是滑天下之大稽？.....
嘉賓	我供熱站已到該戶進(jìn)行多次現(xiàn)場查看，此處系供熱末端，我供熱站已提出兩個改造方案，提交給物業(yè)公司，由其確定是否進(jìn)行改造，居民可與物業(yè)公司聯(lián)系改造問題。
道無常道	供熱：有的樓盤管路已經(jīng)是一戶一管并行進(jìn)戶，為何不做一戶一表？
嘉賓	分戶循環(huán)已具備條件，但一戶一表條件尚不成熟，正在試點，待試點成功后，再行推廣。
xiaoyang203	黃臺路什么時候才能通上暖氣，都快凍死人了�。�！
嘉賓	現(xiàn)該區(qū)域供熱負(fù)荷已滿，待發(fā)電廠二期供熱工程竣工后，再予以考慮。
tommyzhu5400	前一階段（11/21-11/30），膠南供熱出現(xiàn)供熱達(dá)不到最低溫度16度，是否可以退錢！我們是否就此可以向供熱公司加倍索賠？
嘉賓	膠南供熱屬區(qū)地管理，請用戶與所在的供熱管理部門聯(lián)系。
HDSE	請問局長能否告知李滄區(qū)兩個供熱站的聯(lián)系電話我們咨詢一下百通的供暖時間問題好嗎？謝謝
嘉賓	此處供熱情況，您可與青島市供熱辦聯(lián)系，電話：5736974。
yzzr	領(lǐng)導(dǎo)你好，天然氣的價格是誰訂的，是物價局還是政府，泰能的程先生說將根據(jù)今后的定價多退少補(bǔ)，是真的嗎？他的話有什么保障。他們?yōu)槭裁词?.40元。依據(jù)是什么？（他們回答是根據(jù)中原、門戶、工資、獎金、利潤等）
嘉賓	根據(jù)現(xiàn)在天然氣與煤制氣熱值比，暫定按民用戶每立方米2.4元收費，待市物價部門確定具體價格后，多退少補(bǔ)。
sunyuanyue	福嶺小區(qū)供熱不達(dá)標(biāo)，熱電說找物業(yè)，今年物業(yè)管。物業(yè)說供熱當(dāng)然找熱電。請問，到底找誰？
嘉賓	用戶可與福嶺換熱站聯(lián)系測溫。
出離彷徨	秦局長： 我是李滄區(qū)虎山花苑小區(qū)（虎山路66號，原李村東大村）的居民，我們虎山花苑小區(qū)即沒有集中供暖，就連煤質(zhì)氣直到我們?nèi)胱×税肽炅艘矝]有供上，樓道里有感應(yīng)燈但是不是不亮，每天都要摸黑進(jìn)門，對于這樣的小區(qū)和物業(yè)，我們真的是忍無可忍了，找過他們無數(shù)次了，但是就是不予解決，我們是否可以到貴局投訴，或者應(yīng)該到什么部門投訴哪？請幫幫我們～～
嘉賓	關(guān)于供熱：虎山供熱站正在建設(shè)，明年開始對外供熱，請居民按規(guī)定向供熱單位提出申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。 關(guān)于供氣：請用戶與開發(fā)商聯(lián)系，提出申請，辦理相關(guān)手續(xù)，予以供氣。
留言板	逍遙花園19、20、21、22號樓供熱問題折騰了幾個月，有關(guān)部門答復(fù)12月底前供熱，可現(xiàn)在不見一點實際措施，是不是又畫了一個餅？有關(guān)部門的人在自己溫暖的家里過冬時，有沒有想過舉手之勞可以辦的事情會給很多人帶來多大的影響！
嘉賓	城市管理局領(lǐng)導(dǎo)對此處供熱相當(dāng)重視，已與建設(shè)單位和供熱單位達(dá)成一致，克服一切困難，于12月底之前，對此處進(jìn)行供熱。
理聊@	就物業(yè)管理方面提個建議: 當(dāng)前的新建住宅區(qū),都要遇到這樣的問題.供暖氣及煤氣前,都要試壓!而且家中必須留人!有一家沒人,就無法通氣,使大多數(shù)業(yè)主的利益受到影響,而無法申訴.希望政府相關(guān)部門針對這類問題給予重視,同時在立法方面加以改進(jìn)!
嘉賓	各供熱、供氣單位再試壓前，都必須通知到戶，以保證試壓工作的安全、正常進(jìn)行。請用戶予以理解、配合。
留言板	我家去年供熱不達(dá)標(biāo)，且有三次測溫記錄，至今未解決退費問題，這樣的情況該找誰？
嘉賓	因不知您屬哪個供熱單位供熱，請您直接與所屬供熱站聯(lián)系。
為房子奔波的人	是不是現(xiàn)在新蓋的房子都可以供暖了，特別是李滄區(qū)
嘉賓	請繼續(xù)說完。
我想說說	青島天泰陽光地帶賣房寫明代政府收取100元／平方米的供熱配套費，實際上住戶是自己燒鍋爐取暖的，天泰也沒有向任何政府部門交納這筆配套費，根據(jù)88號文的精神天泰應(yīng)退給住戶這筆配套費，否則是否是違法？請局長同志明查此事，天泰陽光的居民感謝您！
嘉賓	請以書面材料向市供熱辦公室反映，電話：5736974。
嘉賓	很高興今天能有這樣一次機(jī)會與大家交流，在今天的交流中我們回答了一些市民關(guān)心的問題，但由于時間關(guān)系也有很多問題來不及回復(fù)大家，對于這些問題我們已經(jīng)作了記錄，回去后會盡快為大家解決，如果大家還有相關(guān)的問題，可以撥打96111或者通過其他渠道與我們溝通，我們將竭誠為大家服務(wù)。 對于大家對我們工作的關(guān)心和理解，我代表城市管理局廣大干部職工向大家致以深切的謝意，希望大家在今后會一如既往的支持我們的工作。 再次謝謝大家，再見。