王德生曾長期擔(dān)任青島內(nèi)燃機(jī)廠質(zhì)量檢查科科長。自從1998年擔(dān)任安順社區(qū)人民調(diào)解委員會主任以來，他就拿出在工廠檢查產(chǎn)品質(zhì)量的勁頭，從每一個環(huán)節(jié)入手，逐一化解著社區(qū)里大大小小的糾紛和矛盾。
他說，產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，就要認(rèn)真檢查從原材料進(jìn)廠到裝配出廠的整個過程。要維護(hù)一方平安，更要從源頭抓起，從小事做起，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)之中。只有這樣才能保證“社區(qū)”這臺大機(jī)器不出現(xiàn)問題。
他是這樣說的，也是這樣做的。兩年來，他和社區(qū)調(diào)委會的其它同志共調(diào)解各類重大民間糾紛13起，將矛盾和糾紛成功地化解在基層。安順社區(qū)沒有發(fā)生一起越級上訪事件，也沒有刑事案件發(fā)生。
2003年9月份，鞍山五路一座居民樓廁所漏水。二樓廁所冒溢，一樓要打傘上廁所。兩家為此發(fā)生糾紛，甚至要拳頭相向。為了徹底查清廁所冒溢的原因，勸阻兩家人的爭吵，王德生先后跑了七趟，終于順利地解決了問題。
在調(diào)解工作中，王德生有一個體會：調(diào)解，并不意味著和稀泥；人民調(diào)解員也絕不是“和事佬”。調(diào)解，更重要的是從源頭上解決問題，否則只能是短時間內(nèi)掩蓋了矛盾。
人民調(diào)解制度被西方學(xué)者譽(yù)為司法制度中的“東方之花”，是我國特有的一種糾紛解決制度。而這株美麗的“東方之花”常開不敗，正是因?yàn)橛辛讼裢醯律@樣工作在普通崗位上的調(diào)解工作者，他們不計報酬、任勞任怨地為調(diào)解基層矛盾和糾紛而默默無聞地奉獻(xiàn)著，也正是因?yàn)橛辛怂麄兊墓诺罒崮c、耐心細(xì)致，也才有了我們社會大家庭的和睦與穩(wěn)定。本報記者姜慧麗
