本報(bào)訊 為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政效能投訴處理工作，提高行政效能，推進(jìn)勤政廉政建設(shè)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，市政府日前制定出臺(tái)了《青島市行政效能投訴處理暫行辦法》。

　　這一《辦法》規(guī)定，我市各級(jí)行政機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的事業(yè)單位，負(fù)責(zé)受理和處理公民、法人和其他組織對(duì)本機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)的單位及其工作人員的行政效能投訴。其中明確規(guī)定了群眾或單位可投訴的各類情形，包括行政機(jī)關(guān)及其工作人員存在執(zhí)法不公、辦事拖拉、態(tài)度生硬、不履行職責(zé)、政務(wù)不公開、“吃、拿、卡、要”等行為，以及“對(duì)不屬本單位職權(quán)范圍或不宜由本單位辦理的事項(xiàng)不說明、不請(qǐng)示、不移送的”、“對(duì)材料不全或不符合法定要求的申請(qǐng)，未一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容的”等問題，還包括“設(shè)立的舉報(bào)、投訴、監(jiān)督、服務(wù)等面向社會(huì)的公開電話，工作期間無人接聽的”、“執(zhí)行公務(wù)不按規(guī)定著裝的”等情況�！掇k法》提出，行政效能投訴處理工作機(jī)構(gòu)對(duì)有權(quán)處理的投訴事項(xiàng)，必須在接到投訴（包括轉(zhuǎn)辦）之日起5個(gè)工作日內(nèi)作出處理，投訴人要求給予答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予答復(fù)；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

　　按照這一《辦法》規(guī)定，對(duì)被投訴查實(shí)者，將視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、誡勉、調(diào)離工作崗位、辭退等處理，構(gòu)成違紀(jì)或犯罪的，移交有關(guān)部門依紀(jì)依法處理。對(duì)投訴事項(xiàng)查處不力，致使投訴人重復(fù)投訴、造成不良影響的，將對(duì)承辦單位或相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)或追究其行政責(zé)任。

　　《辦法》中還對(duì)投訴人應(yīng)據(jù)實(shí)投訴、投訴處理工作機(jī)構(gòu)為有關(guān)投訴人保密等方面，作出了明確規(guī)定。（本報(bào)記者）