據(jù)新華社北京7月5日電 深圳航空有限責(zé)任公司5日向社會公布了《深航顧客服務(wù)指南》（試行）（簡稱《指南》），其中承諾，對因航空公司原因造成的航班延誤，將對旅客進(jìn)行現(xiàn)金補償，這是國內(nèi)航空公司出臺的首個關(guān)于航班延誤的現(xiàn)金賠償標(biāo)準(zhǔn)。

    在《指南》第十二章中明確 規(guī)定，對因工程機務(wù)、航班計劃、運輸服務(wù)、空勤人員等四種屬深航原因造成的航班延誤，將向旅客提供經(jīng)濟補償。標(biāo)準(zhǔn)如下：延誤時間4小時（含）—8小時，補償不超過所持客票票面價格的30％；延誤8小時（含）以上，補償不超過所持客票票面價格的100％。

    深航新發(fā)布的《指南》除航班延誤外，還對旅客最為關(guān)注的行李晚到、貨物延誤、航班超售的服務(wù)等，作出了明確的現(xiàn)金補償標(biāo)準(zhǔn)。