因晚到8
分鐘而錯過了辦理手續(xù)不能登機,一男性旅客昨(20)日在成都雙流機場突發(fā)無名怒火,揮拳將國航西南分公司女值機員打成輕微腦震蕩。
昨日早上6時53分,國航西南分公司地面服務部值機主任王靜正在1號柜臺埋頭辦理旅客的乘機手續(xù),這時一名雷姓中年男子急匆匆來到柜臺前,把機票遞給王靜。王靜一看機票,這名旅客乘
坐的是7時15分由成都飛往昆明的CA4415航班,而這個航班已于6時45分按正常程序停止了辦理乘機手續(xù),旅客晚來了8分鐘。王靜為了能讓旅客成行,抱著最后一線希望向航班結(jié)載部門申請能否追加一名晚到旅客。得知航班放行的所有程序已進行到最后一步,已無法再追加旅客上飛機時,王靜抱歉地對雷某解釋說:“先生,對不起,你乘坐的航班已經(jīng)停止辦理手續(xù),你可以到售票柜臺改簽后續(xù)航班!
由于國航西南分公司當天還有兩個到昆明的航班,旅客完全可以簽轉(zhuǎn)到下一個航班上。王靜把機票遞給雷某后,就為一名到烏魯木齊的旅客辦理乘機手續(xù)。這時,電話響了,王靜剛拿起電話不久,心有不甘的雷某揮舞著機票向王靜劈頭蓋臉扇去,王靜本能地用手擋了一下,可機票還是打在了臉上。被莫名怒火沖昏頭腦的旅客好像已失去理智,并沒有善罷甘休,而是用拳頭向身材單薄的王靜的腦門砸了下去。王靜只覺得“嗡”地一下,眼前直冒金星,差點摔倒在地。同事見狀,立即將王靜扶住,并送到辦公室休息。
雷某此舉使得在場旅客義憤填膺,紛紛指責雷某。工作人員當即撥打了110報警,機場公安分局候機樓派出所的兩名女警察立即趕到現(xiàn)場。當著警察的面,雷某仍高聲叫嚷:“我走不成就是要打人。”隨后,雷某被警方帶走接受調(diào)查。
王靜隨后被同事送到四川大學華西醫(yī)院進行CT檢查,初步診斷結(jié)果為嘔吐、頭痛、輕微腦震蕩,并疑有顱內(nèi)出血癥狀。今年33歲的王靜在國航西南分公司值機柜臺工作了13年,曾被評為四川省十佳崗位能手、國航西南分公司的服務明星。國航西南分公司地面服務部的領(lǐng)導得知員工無端挨打后,決心為職工討回公道,表示將采取合法手段維護員工利益,為員工營造一個安全的工作環(huán)境。
目前,雷某正在候機樓派出所接受留置盤查,留置期滿后,將接受派出所的隨時傳喚。派出所將根據(jù)醫(yī)院的最終診斷結(jié)果,對雷某作出其他處理。
。ㄅ砥 記者孟梅) |