“從武夷山郵寄了10只烤鵝到青島，卻經(jīng)過(guò)22天才到了自己手里，這個(gè)速度就是鵝自己走也走到了！”昨天，市民欒先生撥通本報(bào)熱線說(shuō)，本想郵幾只烤鵝分給親朋好友好好過(guò)個(gè)年，誰(shuí)知因火車站沒(méi)有及時(shí)通知自己，導(dǎo)致貨壓了半個(gè)月，自己這個(gè)年都沒(méi)過(guò)好。
烤鵝“住站”15天
欒先生說(shuō)
，去年自己到武夷山旅游時(shí)，在當(dāng)?shù)爻粤嗣钥均Z，感覺(jué)味道非常不錯(cuò)，年前便讓當(dāng)?shù)氐呐笥呀o郵寄幾只來(lái)，過(guò)年時(shí)讓親戚朋友都嘗嘗。于是，今年2月3日，他的朋友給他郵了10只，總共花了將近一千元錢�？墒�，欒先生在臘月廿八和廿九兩天去火車站查看時(shí)，都被告知貨還沒(méi)來(lái)�；疖囌竟ぷ魅藛T對(duì)他承諾說(shuō)：“不用每天跑了，貨一來(lái)，我們馬上給你打電話�！�
欒先生聽(tīng)從了勸告，一直在家里等待電話。從初一等到十五，等到年都過(guò)了，烤鵝還是沒(méi)有來(lái)。昨天，他再次來(lái)到火車站查詢發(fā)現(xiàn)，貨年初一就到了，在取貨處放了3天沒(méi)人取，現(xiàn)在已轉(zhuǎn)到普集路的保管倉(cāng)庫(kù)了！
車站認(rèn)錯(cuò)說(shuō)“抱歉”
“本來(lái)想郵寄烤鵝春節(jié)期間吃的，還有為幾個(gè)朋友代捎的，可是現(xiàn)在全給耽誤了，這鵝吃起來(lái)還有什么滋味？再說(shuō)，為了等這幾只烤鵝，我整天掛掛著這事，年都沒(méi)過(guò)好！”欒先生感到非常窩火，找到了火車站行包部的孫副經(jīng)理，向他討個(gè)說(shuō)法。
行包部的孫副經(jīng)理得知這個(gè)情況后，真誠(chéng)地表示了道歉：“按照程序，不管是大貨小貨，只要貨單上有電話，到站后必須及時(shí)通知貨主前來(lái)取貨�，F(xiàn)在發(fā)生了這件事，可能是春節(jié)期間貨較多，給疏忽了。但不管怎么說(shuō)，火車站是有責(zé)任的，愿意向欒先生表示誠(chéng)懇的歉意，同時(shí)對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰�！�
年沒(méi)過(guò)好誰(shuí)“埋單”？
欒先生表示，愿意接受火車站的道歉，但這個(gè)失誤給自己造成了損失，雖然烤鵝可能并沒(méi)有變質(zhì)，但是他精神上無(wú)法接受，希望火車站會(huì)給自己一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，多少無(wú)所謂，只是一種精神撫慰。
孫副經(jīng)理說(shuō)，道歉可以，但經(jīng)濟(jì)賠償一事尚難做主，有待與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步研究決定。鞏合生 劉冠南
