“小靈通信號(hào)不通老掉線(xiàn)，每月還要收２５元的占號(hào)費(fèi)，停機(jī)還要保號(hào)費(fèi)�！�

　　繼2003年“兩會(huì)”對(duì)手機(jī)雙向收費(fèi)開(kāi)炮后，全國(guó)政協(xié)委員、北京中醫(yī)藥大學(xué)教授方廷鈺今年再次對(duì)小靈通開(kāi)炮。據(jù)了解，在北京小靈通的用戶(hù)超過(guò)百萬(wàn)。

　　言過(guò)其實(shí)吹噓產(chǎn)品質(zhì)量

　　針對(duì)北京市通信公司有關(guān)負(fù)責(zé)人最近說(shuō)小靈通 已是一個(gè)擁有“健康低輻射，優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)”等特點(diǎn)的優(yōu)秀通信工具形象，方廷鈺委員說(shuō)，小靈通“低輻射”倒是實(shí)話(huà)，但要說(shuō)“優(yōu)良網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)”有點(diǎn)言過(guò)其實(shí)。

　　信號(hào)不通惹人急

　　小靈通的話(huà)音傳輸靠的是基站，就像接力賽中的接力棒，少了一根也不行，所以遇到基站不能銜接的地段，小靈通就不通了。

　　在北京這種死角還真不少，如西站附近的鐵道大廈一帶，雅寶路的華潤(rùn)大廈，人民大會(huì)堂，地鐵等地，小靈通毫無(wú)用武之地。

　　經(jīng)常掉線(xiàn)讓人惱

　　小靈通撥打固話(huà)，尤其撥打小靈通時(shí)的通話(huà)過(guò)程中，突然掉線(xiàn)了，有時(shí)，受話(huà)方的小靈通手機(jī)只響了兩聲，還沒(méi)有來(lái)得及去接聽(tīng)，聲音就斷了，而對(duì)方聽(tīng)到的卻是“暫時(shí)無(wú)法接通”。北京通信公司對(duì)此的解釋是小靈通在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　事實(shí)如果真是這樣，那么北京在開(kāi)通小靈通前有沒(méi)有作過(guò)可行性研究？

　　方廷鈺委員認(rèn)為，小靈通不通暢，許多人買(mǎi)了它卻沒(méi)法用，還要備一個(gè)手機(jī)，通信費(fèi)用不但沒(méi)有降下來(lái)，反而增加了。

　　霸道收取占號(hào)費(fèi)保號(hào)費(fèi)

　　“小靈通每月要交占號(hào)費(fèi)25元，不管你打不打電話(huà)，這是一點(diǎn)也不含糊的�！狈酵⑩曃瘑T說(shuō)。

　　方廷鈺介紹，有位用戶(hù)花幾百元買(mǎi)了個(gè)小靈通手機(jī)，購(gòu)機(jī)時(shí)商店并沒(méi)有提出任何警示。結(jié)果，他上班的地方無(wú)法接打小靈通，每天眼睜睜地看著儲(chǔ)存在卡中的錢(qián)少去8毛，一年就是300元。沒(méi)有得到服務(wù)，相反，每個(gè)月卻要向北京通信公司貢獻(xiàn)25元，這合理嗎？

　　用戶(hù)想停機(jī)，可“小靈通業(yè)務(wù)入網(wǎng)須知”第八條規(guī)定，應(yīng)交納停機(jī)保號(hào)費(fèi)。第十一條又規(guī)定，“客戶(hù)要求退網(wǎng)時(shí)，本公司收取的各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)不退還”。明明是網(wǎng)絡(luò)不健全，卻要用戶(hù)承擔(dān)責(zé)任。

　　這樣做實(shí)在有些霸道。

　　委員建議:因網(wǎng)絡(luò)原因退號(hào)應(yīng)賠償

　　方廷鈺委員說(shuō)，由于小靈通手機(jī)只能在小靈通網(wǎng)內(nèi)使用，不能在移動(dòng)或聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)使用，從這個(gè)意義上來(lái)看，小靈通手機(jī)和小靈通網(wǎng)絡(luò)是捆綁在一起的，小靈通手機(jī)是小靈通網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)物。

　　因此，用戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)原因退號(hào)時(shí)所造成的手機(jī)作廢應(yīng)由北京通信公司作出一定補(bǔ)償。理由很簡(jiǎn)單，是你的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，你應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，從另一方面來(lái)看，也是對(duì)北京通信公司的一種督促，好促使它想方設(shè)法去改善網(wǎng)絡(luò)。(記者鄭超)

　　馬上就訪(fǎng):

　　管理部門(mén)：推出示范電信合同文本

　　“電信卡過(guò)期卡內(nèi)余額不補(bǔ)、小靈通停機(jī)保號(hào)費(fèi)”等一系列電信服務(wù)中“不平等協(xié)議”有望年內(nèi)終結(jié)。由北京市通信管理局會(huì)同相關(guān)單位將出臺(tái)規(guī)范統(tǒng)一的電信服務(wù)合同示范文本，以徹底根除電信服務(wù)中存在的一系列“霸王條款”。

　　這是記者昨天在北京市通信管理局采訪(fǎng)獲悉的。

　　運(yùn)營(yíng)商：邀請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行聽(tīng)證

　　對(duì)于“停機(jī)保號(hào)業(yè)務(wù)”，幾家運(yùn)營(yíng)商也表示，將會(huì)就這一問(wèn)題和主管部門(mén)進(jìn)行溝通，而在適當(dāng)時(shí)候還會(huì)邀請(qǐng)消費(fèi)者參與其間，幾方共同商討這一問(wèn)題的解決辦法。信報(bào)記者廖奇

　　相關(guān)鏈接

　　小靈通高居投訴熱點(diǎn)榜首

　　市工商局12315投訴舉報(bào)中心此前發(fā)布的2004年度消費(fèi)者投訴分析顯示，去年消費(fèi)投訴有五大熱點(diǎn)，包括小靈通、互聯(lián)網(wǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物、手機(jī)短信、保健食品，而小靈通高居投訴熱點(diǎn)榜首。

　　前年他曾轟過(guò)“雙向收費(fèi)”

　　在2003年3月4日舉行的政協(xié)十屆一次會(huì)議上，政協(xié)委員方廷鈺對(duì)聯(lián)通、手機(jī)雙向收費(fèi)等我國(guó)電信業(yè)中長(zhǎng)期存在的問(wèn)題進(jìn)行了措辭激烈的批評(píng)。

　　特約編輯：舒薇霓