大多數(shù)的購房者都非常關(guān)心入住后的物業(yè)管理問題，所以在簽訂購房合同時往往會詳細詢問。開發(fā)商一般也會詳細說明將來需收取的物業(yè)管理費數(shù)額、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等，甚至將此內(nèi)容寫進購房合同中。可是客戶入住后，有時卻發(fā)現(xiàn)實際情況與當(dāng)初開發(fā)商的承諾不盡相同。例如有的項目原來說24小時供應(yīng)熱水，業(yè) 主入住后卻無法開通；而原定的物業(yè)管理費，入住后才發(fā)現(xiàn)高了一大截。

    當(dāng)住戶找物業(yè)管理公司詢問時，物業(yè)公司稱自己是依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)收費，開發(fā)商說的不算數(shù)。開發(fā)商則非常遺憾地表示，現(xiàn)在物業(yè)管理工作交給了專業(yè)的物業(yè)管理公司，自己也沒有辦法。

    在房屋預(yù)售前，開發(fā)商可以與物業(yè)管理公司談定前期物業(yè)管理協(xié)議，確定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、方式、收費等事項。然后，開發(fā)商在售樓時，可以對相關(guān)物業(yè)管理問題作出必要的說明、解釋，以便增加該物業(yè)的賣點，同時方便廣大購房者進行綜合的比較、選擇、決定。

    但是開發(fā)商不能將有關(guān)物業(yè)管理具體內(nèi)容的條款直接規(guī)定在售樓合同中，這樣做就是越俎代庖，就是不當(dāng)處分他人的權(quán)利。開發(fā)商沒有簽訂這種條款的主體資格，這項工作應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理公司直接與購房客戶簽訂協(xié)議。如果開發(fā)商在購房合同中承諾了物業(yè)管理條款、內(nèi)容，而購房客戶認為自己受誤導(dǎo)而簽約并遭受較大經(jīng)濟損失，則該客戶可以要求撤銷該購房合同，雙方退房退款。