數(shù)碼相機(jī)越來越成為人們生活中的必需品。

    晚報(bào)訊 記者從市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心了解，今年1月份至今，該中心已經(jīng)接到34起有關(guān)數(shù)碼相機(jī)的投訴，平均兩三天就有一起，主要反映鏡頭出故障、像素與說明書不符、顏色失真、記憶棒沒法使用等，投訴量較往年有明顯的增長。這一結(jié)果從一個(gè)側(cè)面印證了國家照相機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心近日的抽查結(jié)果：數(shù)碼相機(jī)近4成產(chǎn)品不合格。

    網(wǎng)上買回問題相機(jī)

    消費(fèi)者楚先生向小閻熱線反映說，他幾個(gè)月前在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)我市華豐貿(mào)易公司銷售的數(shù)碼相機(jī)價(jià)錢非常便宜，便按對(duì)方指定的賬戶匯去了錢�？刹痪檬盏截浐�，發(fā)現(xiàn)相機(jī)存在質(zhì)量問題。他打電話給這家公司，對(duì)方電話卻總是關(guān)機(jī)。記者與市工商局執(zhí)法人員前往該公司位于大學(xué)路68號(hào)的注冊地址調(diào)查，發(fā)現(xiàn)根本就沒有這個(gè)公司。

    市工商局12315申訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，消費(fèi)者通過網(wǎng)站購買數(shù)碼相機(jī)后，上當(dāng)受騙的情況越來越多。在工商部門接到的投訴中，有相當(dāng)一部分消費(fèi)者是從網(wǎng)上購買數(shù)碼相機(jī)的，有的消費(fèi)者拿到貨后，發(fā)現(xiàn)與所要購買的產(chǎn)品不符，卻也是退貨無門；有的消費(fèi)者交了定金后，卻根本見不到數(shù)碼相機(jī)的影子。由于這些消費(fèi)投訴均找不到被投訴者，很難為消費(fèi)者追回?fù)p失。

    數(shù)碼相機(jī)愛犯“病”

    市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人說，對(duì)數(shù)碼相機(jī)的投訴主要集中在質(zhì)量方面，如鏡頭出故障、像素與說明書不符、顏色失真、記憶棒沒法使用等，其中有關(guān)像素的投訴相對(duì)比較多，一些數(shù)碼相機(jī)虛標(biāo)數(shù)值，消費(fèi)者使用時(shí)，可能使圖片的品質(zhì)受到損壞。

    這位負(fù)責(zé)人告訴記者，數(shù)碼相機(jī)最值得注意的問題就是貨源，也就是行貨和水貨的問題，水貨的產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障，容易出現(xiàn)各種問題。他說，水貨主要有兩種，一種是走私數(shù)碼相機(jī)，一種是將舊的或劣質(zhì)相機(jī)，通過回收、翻修等手段進(jìn)行“整容”。另外，還有一些水貨是在國內(nèi)一些小作坊內(nèi)生產(chǎn)加工的，相機(jī)機(jī)身是真的，配件是舊貨或假貨。

    質(zhì)監(jiān)部門指出，這些水貨有個(gè)共同點(diǎn)，那就是售后服務(wù)無保障，沒有保修。在出售時(shí)，經(jīng)營者利用消費(fèi)者對(duì)數(shù)碼相機(jī)不是很了解的情況，以比行貨稍低的價(jià)格出售給消費(fèi)者，實(shí)際上消費(fèi)者卻并沒有賺到便宜，所要承擔(dān)的是高度的使用風(fēng)險(xiǎn)和高額的維修費(fèi)用。

    如何購買數(shù)碼相機(jī)

    市工商局消保處處長嚴(yán)碧龍認(rèn)為，購買數(shù)碼相機(jī)還是要到正規(guī)的商場和廠家授權(quán)的正規(guī)代理商處購買，看好各種證件，不要貪圖便宜，到小店購買。他告訴記者，水貨一般沒有中文說明書，說明書往往是日文、英文，或者繁體中文。水貨即使是有中文說明書，也是印刷比較粗糙的翻印本。他說，識(shí)別產(chǎn)品是否為行貨最有效的辦法，就是根據(jù)機(jī)身序列號(hào)來判別，每一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)都有惟一的編碼，用戶只需撥打廠家國內(nèi)的技術(shù)支持部、分公司的電話或者廠家提供的免費(fèi)查詢電話，就能知道自己購買的數(shù)碼相機(jī)到底是不是行貨了。

    新標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)

    市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人告訴記者，今年4、5月份，有關(guān)數(shù)碼相機(jī)的國家標(biāo)準(zhǔn)即將出臺(tái)，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)碼相機(jī)的像素等，都做了具體的要求，屆時(shí)廠家、商家在生產(chǎn)、銷售數(shù)碼相機(jī)時(shí)，都有具體的參照標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者購買數(shù)碼相機(jī)也將有一定的保障，數(shù)碼相機(jī)市場目前存在的問題將得到一定程度的解決。（記者閻格寧）