晚報(bào)訊 一個(gè)月接到有關(guān)汽車(chē)的投訴84件，數(shù)量為歷年來(lái)最多！昨天，市工商局12315申訴舉報(bào)中心為此發(fā)布維權(quán)提示，提醒消費(fèi)者買(mǎi)汽車(chē)當(dāng)心四大問(wèn)題。

    投訴熱點(diǎn)：四大問(wèn)題

　　據(jù)舉報(bào)中心負(fù)責(zé)人介紹，消費(fèi)者反映最多的四大問(wèn)題有：一是汽 車(chē)質(zhì)量問(wèn)題。主要是發(fā)動(dòng)機(jī)故障、制動(dòng)系統(tǒng)失控、空調(diào)不制冷、突然熄火、水溫高、轉(zhuǎn)向燈不亮、車(chē)身變形等，導(dǎo)致新車(chē)在購(gòu)買(mǎi)后頻頻發(fā)生故障，給消費(fèi)者帶來(lái)安全隱患。二是售后維修不規(guī)范。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者以汽車(chē)無(wú)國(guó)家“三包”為借口，對(duì)消費(fèi)者的退換要求以種種理由拒絕或故意拖延，想方設(shè)法逃避責(zé)任；個(gè)別不法汽修商服務(wù)意識(shí)差，借機(jī)坑害消費(fèi)者，如無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，使用假冒偽劣配件、修配價(jià)格混亂、偷換汽車(chē)零件，甚至打著名牌汽車(chē)定點(diǎn)維修的招牌招攬生意。三是汽車(chē)檢測(cè)困難。由于一般的消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)較缺乏，遇到汽車(chē)消費(fèi)糾紛時(shí)，往往不知所措，無(wú)法作出準(zhǔn)確判斷，而目前我國(guó)的汽車(chē)鑒定機(jī)構(gòu)很少，而且存在著鑒定費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)、程序復(fù)雜等問(wèn)題，使得消費(fèi)者望而卻步。四是汽車(chē)配件市場(chǎng)混亂。目前汽修行業(yè)的零配件市場(chǎng)比較混亂，″三無(wú)″產(chǎn)品、冒牌產(chǎn)品較多，由此導(dǎo)致汽車(chē)越修問(wèn)題越多，越修價(jià)格越高，甚至威脅消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。

    解決難點(diǎn)：沒(méi)有“三包”

　　市工商局消保處處長(zhǎng)嚴(yán)碧龍說(shuō)，隨著我市汽車(chē)消費(fèi)數(shù)量的不斷增加，涉及汽車(chē)方面的消費(fèi)糾紛也日益增多，欺詐、宰客、違約等種種不誠(chéng)信行為成為本月汽車(chē)方面的申訴熱點(diǎn)。而由于汽車(chē)本身結(jié)構(gòu)復(fù)雜，技術(shù)含量比較高，國(guó)家又沒(méi)有出臺(tái)硬性“三包規(guī)定”，汽車(chē)消費(fèi)投訴成為眾多熱點(diǎn)中的難點(diǎn)。

    中心提醒：購(gòu)車(chē)慎重

　　12315工作人員為此提醒消費(fèi)者注意三點(diǎn)：一是購(gòu)車(chē)時(shí)盡量到正規(guī)廠家指定授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)，并按照交車(chē)內(nèi)容逐項(xiàng)驗(yàn)收，確實(shí)沒(méi)有問(wèn)題才能簽字提車(chē)。二是根據(jù)廠家提供的車(chē)輛“三包”，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)?shù)街付ǖ奶丶s維修站進(jìn)行維修和保養(yǎng)，否則消費(fèi)者將失去索賠權(quán)。過(guò)了三包期后，應(yīng)當(dāng)選擇有資質(zhì)、證照齊全、信譽(yù)良好的汽修廠維修，以保證維修質(zhì)量。三是消費(fèi)者在選購(gòu)汽車(chē)配件時(shí)，應(yīng)要求經(jīng)銷(xiāo)商在發(fā)票上注明所購(gòu)配件的生產(chǎn)廠家，并要求提供產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)等。（記者閻格寧）