申請(qǐng)農(nóng)行個(gè)人房貸的劉先生反映：上月下旬，我發(fā)現(xiàn)自己按期繳納的一筆還款被多扣掉1000多元錢(qián)，還款數(shù)據(jù)只能顯示到2005年2月21日。后詢(xún)問(wèn)崇文區(qū)支行房地產(chǎn)信貸部得知，該行的“信貸管理系統(tǒng)”僅在天津試運(yùn)行了一月，就開(kāi)始在北京運(yùn)行，而正常應(yīng)在試運(yùn)行半年后。系統(tǒng)故障導(dǎo)致北京大量房貸用戶(hù)被誤扣款。     回復(fù)：崇文區(qū)支行房地產(chǎn)信貸部的徐經(jīng)理稱(chēng)，目前他們每天都在從總行的系統(tǒng)下載錯(cuò)誤信息，已收到3000至4000條，同時(shí)他們正根據(jù)客戶(hù)情況上報(bào)總行，查看是否雷同，分門(mén)別類(lèi)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部作賬，然后才能由營(yíng)業(yè)部核發(fā)。徐經(jīng)理表示，客戶(hù)的錯(cuò)款一定會(huì)無(wú)誤劃回，利息損失等其它問(wèn)題也肯定能保證無(wú)誤。總行系統(tǒng)故障正在排除中，錯(cuò)款劃回具體時(shí)間不能確定。                                                              （劉 榮）