對于已下崗劉女士來說，嶗山區(qū)文件管理中心是她的“政府貼心人”。2004年底，正處于孕期的劉女士突然被其公司辭退，為了了解相關(guān)政策文件，她來到了文件中心，在服務(wù)人員的幫助下找到了相關(guān)政策，并把文件復(fù)印件送到了有關(guān)部門，使問題得到了解決。劉女士在欣喜之余，一再稱贊說，是嶗山區(qū)的文件管 理中心使其感受到了嶗山政務(wù)的公開、政府的誠信。

    位于嶗山區(qū)行政大廈政務(wù)大廳內(nèi)的文件中心，環(huán)境優(yōu)雅，功能齊全，設(shè)施完備，開設(shè)了開架閱覽、微機(jī)自助查詢、閱覽休閑等服務(wù)功能區(qū)域，同時還配備了專業(yè)服務(wù)人員，為利用者提供相應(yīng)的文件查閱條件；作為嶗山區(qū)委、區(qū)政府指定的查閱政務(wù)信息的公開場所，其服務(wù)內(nèi)容以嶗山區(qū)委、區(qū)政府和各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、事業(yè)單位所形成的現(xiàn)行政策性、法規(guī)性、公益性、服務(wù)性文件資料為主體，輔以辦事指南、各級法律法規(guī)等內(nèi)容，涉及百姓生活的方方面面，與人民群眾的工作生活、切身利益關(guān)系密切。

    據(jù)介紹，該中心自2003年底正式成立以來，接待查閱者860多人次，提供政策文件1064份，在解決糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定、維護(hù)百姓合法權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等諸多方面，起到了積極的作用，成為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，成為宣傳嶗山、了解嶗山的重要窗口，為打造責(zé)任政府、誠信政府做出了積極的貢獻(xiàn)，受到社會各界的歡迎。

    為了更好地服務(wù)于政府工作和社會群眾，嶗山區(qū)文件管理中心正在進(jìn)一步加強(qiáng)和完善“中心”建設(shè)，提升“中心”的服務(wù)效能。據(jù)該中心的負(fù)責(zé)人介紹：目前，他們針對社會的熱點問題、政府工作的重點問題，采取有力措施，從三個方面入手，全面展開了加大“中心”信息資源建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、完善服務(wù)方式等工作，實現(xiàn)了所有信息資源的現(xiàn)代化管理與檢索利用。本年度將會建立獨立的“中心”網(wǎng)站，定期發(fā)布可公開現(xiàn)行文件信息，讓您坐在家里也可以查閱現(xiàn)行文件、了解嶗山動態(tài)。屆時，群眾所能看到的“紅頭文件”就更多了。王丹薇曲瑞娟