| 晚報訊 吃自助餐兩個小時竟有吃不飽的？市民魏女士一家六口人6月4日到寧夏路上的金漢斯啤酒烤肉俱樂部就餐時，本想飽嘗一頓烤肉的滋味，不想?yún)s因店里服務(wù)人員不能及時上肉，吃了近兩個小時，一家人竟無一人吃飽。與店方發(fā)生爭執(zhí)后，吃了個半飽的一家人憤憤離去。
;“本想跟家人過個快樂的周末，沒想到去金漢斯吃自助餐，烤肉沒有吃上多少，卻被店里極差的服務(wù)給氣飽了�！苯�，市民魏女士打進(jìn)晚報維權(quán)熱線，激動地向記者說道。她告訴記者，6月4日12時20分左右，她們一家老小6人來到寧夏路上的金漢斯啤酒烤肉俱樂部吃烤肉，起初服務(wù)人員給上了一些烤肉，由于人多，不一會兒烤肉便吃完。此后，他們再讓服務(wù)人員上烤肉，但肉卻遲遲不能上來。其中，有近半個多小時的時間，他們一家人守著涼菜干巴巴地坐著。在等待烤肉的時候，他們催了服務(wù)員多次，服務(wù)員經(jīng)常以“這不是我負(fù)責(zé)的范圍”為由置他們于不顧。當(dāng)60多歲的魏母再次要求服務(wù)人員多上些肉時，在旁邊的一個服務(wù)員勸說負(fù)責(zé)上肉的服務(wù)員說“給他們點(diǎn)吧”，“那感覺就像我們是在乞討。”魏女士氣憤地說道。
魏女士說，近兩個小時過去了，雖然烤肉種類給上了個遍，但是家人都沒有吃飽。她找到店里的一位經(jīng)理反映時，這位經(jīng)理的處理態(tài)度讓她很惱火，對方竟然讓她先吃涼菜，后來干脆就不理她了。等了兩個小時，沒有吃飽飯，而店家又是這種態(tài)度，真是太荒唐了！魏女士告訴記者，她手里有3張金漢斯的優(yōu)惠券，但是她再也不會去吃了，這頓飯傷透了她的心。
記者接到魏女士的投訴后，立即與店里的高經(jīng)理取得聯(lián)系，他告訴記者，在兩個小時內(nèi)，將所有的烤肉給顧客上一個遍是符合店里規(guī)定的，再者肉是烤出來的，時間長是很正常的，顧客可以選擇其他的品種食用。
市工商局12315有關(guān)負(fù)責(zé)人昨天就此表示，盡管國家沒有對自助餐的食用時間等做出詳細(xì)規(guī)定，但根據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定，商家在廣告中及為消費(fèi)者提供服務(wù)前，應(yīng)該對就餐有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)明示，讓消費(fèi)者清楚服務(wù)的內(nèi)容和程序，以便讓消費(fèi)者做出選擇，否則就有誤導(dǎo)消費(fèi)之嫌。（閻格寧
蓋文娟）
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