現(xiàn)在正值學(xué)生放暑假,一些家長為了讓孩子度過一個快樂的假期,為孩子報團(tuán)旅游成了家長首選。港澳游一直是一個比較熱門的線路,但是教師、60歲以上的老人和12歲以下的少年想去港澳游,那就必須在團(tuán)費的基礎(chǔ)上多交450至1000元不等的費用。
昨天,準(zhǔn)備去香港旅游的莊大爺在報名參團(tuán)時遇到了一樁他沒想到的
事:由于莊大爺已經(jīng)70歲,旅行社以他年齡大為由,要求他在交納正常團(tuán)費的基礎(chǔ)上,再交300元“年齡差別費”。如果是港澳兩地游,則需交納500元。莊大爺再三詢問,旅行社只是說,按規(guī)定60歲以上老人去港澳旅游時應(yīng)該交納!拔胰W洲旅游時也沒交過這筆錢,怎么去香港還有這規(guī)定?”莊大爺很納悶。
記者隨后多方咨詢此事,旅行社大多表示,不僅60歲以上的老人參加港澳團(tuán)時要交納“年齡差別費”,年齡在12歲以下的兒童也要酌情收取。據(jù)記者了解,去東南亞的旅游團(tuán)也是如此。
那么,為什么要收取“年齡差別費”呢?在記者的追問下,一家旅行社的客服人員對此的解釋是,老人、小孩普遍購買力偏低,而香港、澳門等地又以購物旅游為主。這位客服人員還表示,現(xiàn)在去港澳、東南亞地區(qū)的旅游大都為“零團(tuán)費”,旅行社的報價基本上就是往返飛機(jī)的交通費用。旅游者在旅游地的接待費,很大程度是靠旅游者在當(dāng)?shù)刭徫锉池?fù)的。“其實未必青年人就一定會購物,老年人就不購物,但是港澳的地接社就是這么規(guī)定的,我們也只是代收這筆費用,并不從中謀利!
南京市旅游局有關(guān)人士表示,旅行社的這種做法處于管理邊緣,由于市場競爭等多方面原因,旅行社為了保證贏利采取一些措施也沒有什么不妥。旅游局作為職能部門,也無權(quán)規(guī)定旅行社是否應(yīng)當(dāng)收取該項費用。但是旅行社在收取“年齡差別費”時,一定要告知消費者為何收取這筆費用及其用途,消費者享有知情權(quán),可以自己決定是否出游。快報記者
陳嵐
責(zé)任編輯 原霞