奏出獨(dú)特的文明樂章 ———寫在青島市榮獲首批全國文明城市稱號之際（三）
本報(bào)記者 隋峻
青島以“紅瓦綠樹、碧海藍(lán)天”的綽約風(fēng)姿贏得了世人的贊譽(yù)�，F(xiàn)在，“誠信、和諧、博大、卓越”的城市精神已經(jīng)跨越“紅
瓦綠樹”，以特有的方式詮釋著新青島在“三個文明”建設(shè)中的行進(jìn)坐標(biāo)。 讓我們從創(chuàng)建全國文明城市這恢弘的交響樂中，聆聽屬于青島的獨(dú)特樂章。
文明，在城市精神中凝聚
2002年，一場塑造城市精神的大討論在青島拉開了帷幕。機(jī)關(guān)干部、社區(qū)居民、大中學(xué)生、部隊(duì)官兵、外來務(wù)工者紛紛加入其中，提出了5萬多條有關(guān)城市精神的表述。2003年，青島城市精神論壇和“青島讓我感動”主題活動得以成功舉辦。集全市人民的智慧，以“誠信、和諧、博大、卓越”為核心理念的城市精神終于提煉出來。
誠信：對個人來說，是孕育其品質(zhì)的基礎(chǔ)；對于一個社會來說，是文明的基礎(chǔ)。
2003年，我市提出了“誠信青島”建設(shè)目標(biāo)，確定了著力打造“誠信政府”、建立和完善企業(yè)信用系統(tǒng)、個人信用系統(tǒng)，發(fā)展以信用咨詢、公證和擔(dān)保為主要內(nèi)容的社會信用服務(wù)系統(tǒng)的主要任務(wù)。
兩年多來，在“誠信青島”建設(shè)中，黨政機(jī)關(guān)開展了“爭創(chuàng)文明處室、標(biāo)兵處室，做人民好公仆”活動；企業(yè)開展了“鑄造誠信”活動。此外，“誠信醫(yī)院”、“誠信個體工商戶”等評選活動同樣成效斐然。
“誠信青島”，已經(jīng)成為青島城市競爭力的深厚支撐，成為青島加快發(fā)展的重要推動力。
青島人有著海一樣的胸懷。青島的城市精神自然也有著“海納百川”的內(nèi)涵。來自莒南的青島63中學(xué)學(xué)生王鴻雁自小學(xué)開始就在青島借讀。為了節(jié)省借讀費(fèi)，去年夏天，她只能回老家讀書。在全市各界興起踐行城市精神的高潮中，市教育局取消了外來務(wù)工人員子女借讀費(fèi)，王鴻雁終于又回到了她熟悉的課堂。
一個城市的文明程度，從每個市民的言行細(xì)節(jié)中體現(xiàn)�！拔m”就是這個細(xì)節(jié)最好的代言人之一。
2004年的最后一天，一位署名“微塵”、未留聯(lián)系方式的中年女子向東南亞海嘯災(zāi)區(qū)捐款5萬元。就是這位女性，曾多次為抗擊非典、新疆地震等匿名捐款�！拔m”很快成為島城家喻戶曉的名字，很多市民以“微塵”的名義捐款。近日，“微塵”獲得了第二屆全國十大社會公益之星的榮譽(yù)稱號，它已經(jīng)成為一個影響越來越廣的公益品牌，成為青島人相互關(guān)愛、踐行城市精神的一個象征。
今年4月25日，一位王姓女出租車司機(jī)在參加電臺某節(jié)目時(shí)無意透露因女兒患白血病而交不起車輛保險(xiǎn)的事情。節(jié)目播出當(dāng)天，有些剛剛下飛機(jī)乘坐出租車返家的市民聽到消息直接趕到廣電大廈捐款。到晚上8點(diǎn)多，仍有不少人打進(jìn)電話表示關(guān)注和捐助意向。
4月28日，青島人民廣播電臺為救助這個女孩，又通過電波發(fā)起了“愛心在延續(xù)”慈善募捐活動，廣大市民紛紛捐款。一位70多歲的老大娘打聽了很多人，倒了幾次公交車來到現(xiàn)場，捐上了帶著她體溫的50塊錢。兩天，共收到捐款30余萬元。
愛心把島城市民緊緊連在一起。美麗的島城不僅洋溢著美麗的風(fēng)情，同時(shí)城市文明也在彰顯著她巨大的魅力。
周日志愿者行動、街頭抓拍不文明行為、市民文明巡訪團(tuán)……島城的老老少少都把對城市的熱愛化為了參與文明城市創(chuàng)建的具體行動。
以“誠信、和諧、博大、卓越”為核心理念的城市精神的培育和塑造，不斷增強(qiáng)著全體市民對城市的認(rèn)同感、歸屬感和責(zé)任感，城市精神正成為推動青島跨越式發(fā)展的巨大力量。
文明，在追求卓越中弘揚(yáng)
青島是一個隨時(shí)都能感受到品牌力量的城市。
11件全國馳名商標(biāo)、31個中國名牌產(chǎn)品，名牌企業(yè)的經(jīng)濟(jì)總量已占全市工業(yè)的50％以上，青島作為品牌城市實(shí)至名歸。提起海爾、海信、青啤、澳柯瑪、雙星這些名字，人們自然而然地就聯(lián)想到了青島。
值得我們關(guān)注的是，除了工業(yè)品牌，“真誠到永遠(yuǎn)”、“96111”、“海濱小金”、“公交張鋒”……一批服務(wù)品牌正在昂揚(yáng)崛起。
公用事業(yè)“96111（現(xiàn)為12319）服務(wù)熱線”是服務(wù)品牌中的名牌。這樣一個看似簡單的號碼，卻負(fù)責(zé)受理全市市民關(guān)于供水、供氣、供熱、市政排水、道路養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等的來電處理，一天平均接聽3800多個電話，最多時(shí)一天上萬個。
政務(wù)品牌近兩年來的興起，與產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌一道構(gòu)成支撐“品牌青島”的金三角。“真情相助”、“市情信達(dá)”、“人誠事公”……僅從這些政務(wù)品牌的名稱上就可以看出，“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的理念正在推動著機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
在所有的政務(wù)品牌中，“問情于民、問意于民、問計(jì)于民、問策于民”的市民月活動，正在成為青島推進(jìn)民主政治進(jìn)程、建設(shè)社會主義政治文明的閃亮品牌。從2003年開始，我市連續(xù)三年在7月成功地開展了“我為青島發(fā)展獻(xiàn)計(jì)策”市民月活動。認(rèn)真辦理“市民月”中群眾提出的意見和建議，成了政府轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率、求真務(wù)實(shí)的實(shí)際行動。
從產(chǎn)品品牌到服務(wù)品牌再到政務(wù)品牌，品牌，見證并推動著青島的文明演進(jìn)，牽領(lǐng)著這座城市走向文明的步伐。
海爾、許振超，這對享譽(yù)全國的“雙子星”，在島城發(fā)揮著巨大的榜樣作用。黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在“單位學(xué)海爾、個人學(xué)許振超”和“個人創(chuàng)一流業(yè)績、企業(yè)創(chuàng)一流品牌、社會創(chuàng)一流環(huán)境”的“雙學(xué)三創(chuàng)”活動中，活力迸發(fā)，“絕活”越練越多，出現(xiàn)了群星爭燦的新景觀。在一份十幾頁的青島市專業(yè)技術(shù)能手申報(bào)明細(xì)表中，密密麻麻地記錄著各行各業(yè)的骨干、尖兵的拿手“絕活”：水質(zhì)檢測“一測準(zhǔn)”、中藥調(diào)配“一抓準(zhǔn)”、公交線路“一口清”……“雙學(xué)三創(chuàng)”活動在這里得到了最直接的詮釋。
“更快、更高、更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神與青島追求卓越的品格相得益彰。作為2008年北京奧運(yùn)會奧帆賽舉辦城市，為了體現(xiàn)人文奧運(yùn)的理念，突出“新青島、新奧運(yùn)”的主題，我市開展了“我是五環(huán)小藍(lán)帽，我為奧運(yùn)作貢獻(xiàn)”、奧林匹克文化節(jié)等活動�！扒橄祳W運(yùn)，牽手文明”千名大學(xué)生文明禮儀宣講演示團(tuán)深入機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)，從一句文明的話語、一個文明的舉動做起，讓廣大市民置身于人文奧運(yùn)的濃濃氛圍之中。
CCTV中國最具活力城市頒獎詞中對青島是這樣描述的：這座海邊的城市，目光早已放之四海，這座追求卓越的城市，正攜手奧運(yùn)，將目標(biāo)指向更高。
文明，在平安和諧中提升
文明是什么？有人說，文明說來也很簡單，簡單到“紅燈停、綠燈行”，“過馬路走斑馬線”……可是，就是這樣簡單的道理，總會被一些人破壞，影響著城市的文明形象。
只有先“治”序，才能有秩序。為了建立一個良好的交通秩序，自2003年3月份開始，市文明辦、市公安局在全市開展了以“車讓人，讓出一分文明；人讓車，讓出一分安全；車讓車，讓出一分秩序”為主要內(nèi)容的“三讓”活動，樹起了人性化道路交通管理新理念。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，“三讓”活動開展以來，我市道路交通狀況大大改善，道路交通事故的各項(xiàng)指標(biāo)明顯下降。僅僅數(shù)月，行人穿行斑馬線等待率就從4％上升到25％。
長治久安，是文明城市的題中應(yīng)有之義�！坝薪鸫u、有銀磚，不如家中有平安”，古樸的民謠折射出百姓對安定、祥和生活的追求。
2004年2月，市委、市政府出臺《關(guān)于創(chuàng)建“平安青島”的意見》及26個相關(guān)配套文件，明確了創(chuàng)建“平安青島”的工作思路。
2005年1月市統(tǒng)計(jì)局公布的“公眾安全感”抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，市民對社會治安的滿意率達(dá)到了95.6％，連續(xù)兩年保持了較高水平；市統(tǒng)計(jì)局對100家來青投資企業(yè)抽樣調(diào)查，評價(jià)最好的是社會治安，比這些企業(yè)原所在地高出9個百分點(diǎn)。
溫馨、和諧的社會風(fēng)氣正從“平安青島”的基石上營造出來。
“和諧，是城市發(fā)展的最高境界”，把青島打造成富有人性、最適合人居住的“和諧之城”，已成為這個城市的管理者和全體市民的共同心愿，和諧之美也正從點(diǎn)滴中呈現(xiàn)出來———
去年，全市發(fā)放養(yǎng)老金42.5億元，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保職工已達(dá)100萬人以上。
每年集中力量解決城市“南北差距”的若干突出問題，提出“力爭用三至五年的時(shí)間，使南北差距得到根本扭轉(zhuǎn)”的目標(biāo)。
今年4月29日，四方區(qū)首屆鄰居節(jié)正式啟動。“鄰居之間要多一點(diǎn)忍讓，多一點(diǎn)關(guān)懷”、“說實(shí)話，如果沒有鄰居節(jié)，我一般不會主動去提醒鄰居收衣服”……一句句真摯樸實(shí)的話語，體現(xiàn)的是對和諧生活、和諧社會的呼喚。
……
今年，市委、市政府出臺《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的意見》。正如省委副書記、市委書記杜世成今年3月做客人民網(wǎng)時(shí)所說：“和諧是青島城市精神的重要內(nèi)涵，經(jīng)過我們的努力，這種精神一定會轉(zhuǎn)化為推進(jìn)社會發(fā)展的根本動力，體現(xiàn)在城市生活的方方面面�！�
獨(dú)特、感人的樂章只是交響樂中最吸引人的片段。譜寫好每一個“音符”，讓我們的城市更美好，讓生活更美好，這，應(yīng)該是我們文明城市建設(shè)的最終目標(biāo)。
