早報訊昨日是早報開通“問暖熱線”82881515首日，先后有百余名市民打進電話，有的反映家中面臨的供暖實際困難，有的咨詢有關(guān)供熱政策。記者就市民反映的這些問題采訪了市政公用局有關(guān)人員。

    問：“今冬供熱從什么時候開始，至明年何時結(jié)束？”

   &nbs p;答：按照《青島市城市供熱條例》規(guī)定：“采暖期為每年的11月16日至明年的4月5日（城陽區(qū)、黃島區(qū)及各縣級市可以根據(jù)氣溫情況自行調(diào)整）。”

    問：“不通知居民就開始試壓導(dǎo)致漏水造成損失怎么辦？”

    答：“設(shè)備檢修、充水試壓未按照規(guī)定通知用戶的，可處以5000元以上1萬元以下罰款�！�

    問：“今冬要求室內(nèi)供熱溫度達到18℃±2℃，若溫度達不到怎么辦？”

    答：按規(guī)定：“供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50％；供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。供用熱雙方發(fā)生供熱爭議的，可以申請城市供熱管理部門調(diào)解，也可以依法申請仲裁或者提起民事訴訟�！保ㄓ浾吲诵蘩祝�