“看手型測鞋碼”揚名全國

    北方國貿(mào)榮獲“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號

    本報訊 近日，在全國質(zhì)量管理協(xié)會表彰大會上，北方國貿(mào)“看手型、測鞋碼”研究小組被命名為2005年度“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號，這是北方國貿(mào)在質(zhì)量管理工作中獲 得的又一項國家級榮譽稱號，也是我市首家獲得這一稱號的商業(yè)企業(yè)。

    近年來，北方國貿(mào)始終把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一項重要工作來抓，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，運用全面質(zhì)量管理理論，建立和完善了質(zhì)量管理保證體系，在打造個人特色服務(wù)品牌和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著成效，企業(yè)質(zhì)量管理水平不斷提高。此次“看手型、測鞋碼”研究小組被命名為“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”，是對北方國貿(mào)質(zhì)量管理工作的充分肯定。

    據(jù)介紹，“看手型、測鞋碼”服務(wù)技能是全國商業(yè)服務(wù)明星、青島市十大杰出崗位能手呂春宵在工作實踐中總結(jié)出的一項服務(wù)技能，北方國貿(mào)專門成立了研究小組，對其進行培育和發(fā)展，在實踐過程中，研究小組成員不斷創(chuàng)新服務(wù)和總結(jié)經(jīng)驗，將這一技術(shù)成果予以研究和推廣，獲得了巨大經(jīng)濟效益和社會效益。（劉錕鋒）