收費(fèi)積極退費(fèi)難，居民對(duì)“晚繳費(fèi)罰繳滯納金”的通知質(zhì)疑：供熱不達(dá)標(biāo)誰(shuí)來(lái)罰他們？
晚報(bào)訊 “供熱公司給我們下了通知，說(shuō)是如果再不繳納供熱費(fèi)的話，就要收取滯納金。但供熱的質(zhì)量不好誰(shuí)來(lái)監(jiān)督他們？誰(shuí)來(lái)處罰他們？”昨天，家住汶上路4號(hào)5單元的王女士看到樓下
貼的通知后，氣憤地對(duì)記者說(shuō)。
“去年我們這里的供熱溫度也就13℃、14℃，要求供熱公司解決，但卻推來(lái)推去沒(méi)有人來(lái)管。”王女士說(shuō)，正是因?yàn)橥甑墓釡囟炔桓撸覇?wèn)題沒(méi)有解決，單元里的幾戶居民決定，今年不交供熱費(fèi)了，等供熱公司修好設(shè)施后再交。“交了錢(qián)卻享受不到溫暖，誰(shuí)愿意花這個(gè)冤枉錢(qián)！”王女士說(shuō)，去年家中不熱，供熱公司兩次來(lái)測(cè)溫度，但到現(xiàn)在也沒(méi)退費(fèi)，而且退費(fèi)的天數(shù)也不知道如何計(jì)算。
記者綜合近日接到的投訴電話分析，類似的事情在不少小區(qū)存在，這些居民年年繳費(fèi)，年年享受不到供熱的舒適，也很難見(jiàn)到供熱公司來(lái)維修供熱設(shè)施，或者是一拖再拖，最后不了了之。但每年到了供熱季，供熱公司卻照樣收費(fèi)。對(duì)這樣服務(wù)不到位的供熱公司，卻沒(méi)有相應(yīng)的處罰，所謂的退費(fèi)，也是困難重重。
“熱是一種商品，老百姓花了錢(qián)，就應(yīng)當(dāng)買(mǎi)到相應(yīng)的服務(wù)，但確實(shí)有一些供熱公司視而不見(jiàn)市民的要求，在這種不公平的環(huán)境里，誰(shuí)能享受到舒心的熱？”來(lái)電話的市民希望，有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加大行業(yè)監(jiān)管的力度，對(duì)一些忽視群眾利益的單位動(dòng)真格的，這樣才能真正地引導(dǎo)供熱市場(chǎng)健康有序地發(fā)展。（記者蘆智峰）
