隨著暑期消費高潮的來臨,近來在網(wǎng)上大呼自己買電子產(chǎn)品時受到黑導購欺騙的顧客更是日漸增多。日前記者就此前往中關村進行暗訪,幸運地碰到一位商家自曝黑導購蒙騙顧客的內幕——
第一招
超低價招攬顧客
關于中
關村的“黑導購”,受騙的網(wǎng)友們早有了各種形容,比如他們都拿著各種電子產(chǎn)品的報價單,在幾大電子商城前面兜售,以大大低于市價的叫賣聲吸引人們的注意,而當他們把消費者領到各自的柜臺,價格馬上就會發(fā)生變化。
在對海龍大廈的暗訪中,記者表示準備購買一款索尼數(shù)碼相機,柜臺上的標價是2400元,附近的導購們馬上圍攏過來叫價,有的說1900元,有的說1800元。當被問道為什么標價和叫價并不一致時,導購們卻都笑而不答。
最后,記者選擇跟最接近網(wǎng)上報價(2200元)的叫價1900元的導購到了樓上——銷售相機的真正地點,沒想到負責接待的商家很有些正義感,竟然向記者大曝黑導購的內幕。
第二招
看貨定價在樓上
“看你沒有決定馬上買,我可以告訴你一些中關村的規(guī)矩”,這位實話實說的商家準備給記者介紹些經(jīng)驗:賣場分樓下和樓上,真正的定價都發(fā)生在樓上的小間里,樓下的功能只是展示而已,而導購是把顧客引到樓上的關鍵環(huán)節(jié)。
當然,導購成為中關村一個獨立的職業(yè)不止始于今日,至少在2002年,就有人開始專門為賣家招攬生意。這些導購不固定屬于某一個商家,但由于競爭激烈,卻成了不可缺少的競爭手段。
環(huán)顧四周,剛才熱情的導購早已消失不見,而自曝內幕的商家接著說,“如果判斷你真心要買,我決不會給出1900元的價格,我會推薦別的,你沒有查過價格的相機”,“在中關村,基本不可能買到網(wǎng)上查出的價格。”
第三招
看眼色忽悠忙轉型
要是到了樓上的賣場,和商家的博弈才真正開始。
“導購往往告訴你要的那種型號沒賣的,或者質量不好”,據(jù)該商家介紹,商戶們對數(shù)碼相機實在太熟悉,隨便調節(jié)幾個按鈕,就會讓顧客原本想買的產(chǎn)品顯示變得模糊一些,然后再跟他們推薦的相機相對比,顧客就很容易聽話。而這款新的相機,顧客事前往往并不了解價格,被多收三、四百元也是常事,“買筆記本電腦也是一樣,只會被騙得更多”。
當然,并不是每個顧客都會受騙,但不法商戶們可以做到讓騙局只在事后被察覺。
在得到這樣的“經(jīng)驗”后,記者立刻到臨近的一家商鋪驗證了一下。同樣的,記者提出要看索尼的某款相機,但很快被告知“沒貨”,并被很熱情地推薦了另一款記者事先并不熟悉的相機,接下來,記者表示堅持購買原來的型號,但商家提出,除非能確定當日必須交錢拿貨,否則不會開封驗機,接下來更是選擇冷淡的不予理睬。晨報記者
張黎明
●消費提醒
黑導購假期最猖獗
從導購熱情地指路,到商家“專業(yè)”地推薦,中關村幾個電子商城已經(jīng)形成了成熟的銷售鏈條,不明就里的消費者很容易上當,尤其是在長假和周末。
在某電子商城的網(wǎng)上投訴中心,要求商場出面調解的“受騙”事件近來比比皆是,有消費者購買的惠普筆記本電腦竟然比官方價格高出1000多元,原因就是最初想購買的并不是該品牌,但卻被商家“忽悠”了。
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