邊檢“獵鷹眼”驗(yàn)證“以貌取人”
羅湖口岸邊檢員王湘江擅長(zhǎng)識(shí)破各類假證，秘訣是結(jié)合出入境者的長(zhǎng)相、神情、口音來判斷
日前本報(bào)曾報(bào)道了“羅湖口岸爆棚市民被擠暈”的消息，一些市民說，“過關(guān)驗(yàn)證的速度能否再快點(diǎn)啊，這樣在高峰期不就可以少滯留些旅客了嗎！
”人工驗(yàn)放還有提速空間嗎？帶著這樣的問題，8月16日晚上，本報(bào)記者深入深圳出入境邊防檢查站羅湖站查驗(yàn)一線。
現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)值的羅湖站五隊(duì)，正是在去年8月18日被國(guó)務(wù)院授予“模范邊防檢查隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)，而今天正是他們被授予這一光榮稱號(hào)一周年的日子。年僅33歲的五隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)孟慶東表示，他們非常理解旅客希望快速通關(guān)的要求，在保證“不放過一個(gè)壞人”的基礎(chǔ)上，他們通過“驗(yàn)證平均時(shí)間超罰低獎(jiǎng)”等多項(xiàng)政策，盡可能地減少旅客候檢時(shí)間。
通過這些激勵(lì)機(jī)制，五隊(duì)培養(yǎng)了不少邊檢高手，“快槍手”陳玲芳每驗(yàn)證一個(gè)人僅花費(fèi)七八秒，“邊檢鷹眼”王湘江擅長(zhǎng)識(shí)破各類假證而聞名遐邇……而深圳邊檢羅湖五隊(duì)也因此被中組部授予過“優(yōu)秀基層黨支部”，被公安部榮記過集體一等功等46項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
一個(gè)人干一個(gè)半人的活
孟隊(duì)長(zhǎng)告訴記者，按照規(guī)定，港澳旅客在兩條黃線內(nèi)的驗(yàn)證時(shí)間為15秒，但目前的實(shí)際情況是6秒左右；港澳通行證的人工查驗(yàn)的速度規(guī)定是45秒，但實(shí)際耗時(shí)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于這個(gè)規(guī)定；因?yàn)檫厵z內(nèi)部會(huì)每個(gè)月確認(rèn)一次“平均耗時(shí)”，快過這個(gè)速度的有獎(jiǎng)，慢的則要被罰；而每年還將全面評(píng)定，“平時(shí)偷懶，減緩速度？不想要年底的獎(jiǎng)金了嗎？”孟隊(duì)長(zhǎng)笑著說。
他還坦言，在香港對(duì)出境處警員并沒有驗(yàn)放時(shí)間規(guī)定，在羅湖口岸，港方的前臺(tái)驗(yàn)放人員有600多人，深圳這邊才400人，“驗(yàn)放速度也比港方快，所以我們是一個(gè)人至少干一個(gè)半人的活��！”
領(lǐng)導(dǎo)上班先看警員“臉色”
孟隊(duì)長(zhǎng)說，他是2003才轉(zhuǎn)入五隊(duì)的，那時(shí)五隊(duì)已經(jīng)有了很優(yōu)良的傳統(tǒng)——工作細(xì)致，領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注一線警員的情緒。“邊檢就是每天和人打交道，我們每天一上班，要先看一線警員的精神狀態(tài)，盡最大可能避免警員從生活中帶來的不良情緒帶到驗(yàn)放工作中�！�
據(jù)悉，羅湖平均每天有25萬人過關(guān)，一個(gè)隊(duì)每個(gè)班要連續(xù)工作6個(gè)小時(shí)左右，要面對(duì)4000多名旅客，不配合的情況每天都在發(fā)生。
因此，羅湖五隊(duì)還率先請(qǐng)深圳警校的心理輔導(dǎo)老師來做心理培訓(xùn)，而警員們最大的心理問題就在于，如何使每個(gè)旅客都能明白，邊檢的工作首先是要保障國(guó)門的安全。
五隊(duì)未婚警員占1／3
“有人說，你們坐在這連續(xù)工作3個(gè)小時(shí)算什么，有什么累的！”因?yàn)樵诓轵?yàn)假證方面表現(xiàn)突出，而連續(xù)兩年獲得“三等功”的王湘江說，其實(shí)，工作期間腦力和體力都在高度耗費(fèi)，三個(gè)小時(shí)的工作，可能頂普通白領(lǐng)一天的工作強(qiáng)度，因此，一線查驗(yàn)警員需要很好的體力和腦力。
據(jù)悉，五隊(duì)的64名警員，平均年齡只有33歲，像最年輕的女副隊(duì)長(zhǎng)左蕾一樣的未婚警員有21人，占整個(gè)五隊(duì)的1／3。
-對(duì)話王湘江
細(xì)節(jié)讓我“火眼金睛”
當(dāng)兵出身的五隊(duì)邊檢戰(zhàn)士王湘江干“驗(yàn)證”這個(gè)活兒已經(jīng)快10年了。他因?yàn)樯瞄L(zhǎng)識(shí)破各類假證而聞名遐邇，被譽(yù)為邊檢“獵鷹眼”，并連續(xù)兩年獲得過“三等功”。和王湘江對(duì)話的時(shí)候，能感覺到他在最自然的狀態(tài)下，眼神的穿透力，那是被震懾的感覺。
記者(以下簡(jiǎn)稱記)：聽說你“火眼金睛”，有秘訣嗎？
王湘江(以下簡(jiǎn)稱王)：口音、長(zhǎng)相、神情……
記：長(zhǎng)相也能看出來？
王：呵呵，做壞事的就是做過壞事，能看出來。很多情況是“冒領(lǐng)假證”，就是照片和持證人相符，但資料不是本人的，這時(shí)，聽口音、看歲數(shù)、看氣質(zhì)都很重要。
記：能說說你會(huì)問他們什么嗎？
王：如果有70%把握了，我會(huì)直接問，“這個(gè)資料是你的嗎？”真的和假的的回答絕對(duì)不一樣，而且神情也不一樣。
記：這挺神的�？梢浅钟盟俗C件的是親兄弟姐妹呢？
王：孿生的我們今年都查到過幾宗。沒有絕對(duì)的相似，要看細(xì)節(jié)，比如耳朵的輪廓……
記：那你平常生活中也會(huì)表現(xiàn)出這樣的職業(yè)病嗎？
王：呵呵，我買東西都比別人挑剔。
“快槍手”陳玲芳
七八秒驗(yàn)證一人
“我也不知道該和你說些什么�！庇浾呙鎸�(duì)眼前這位說話輕聲細(xì)語(yǔ)、還有點(diǎn)靦腆的女孩，幾乎無法和傳說中的“快槍手”聯(lián)系在一起，但來人正是陳玲芳。
按照隊(duì)里的規(guī)定，港澳通行證的驗(yàn)證時(shí)間為每人15秒，非港澳的其他四類證件的驗(yàn)證時(shí)間為每人45秒。而陳玲芳的工作記錄顯示，港澳通行證的驗(yàn)證平均時(shí)間為7-8秒，而其他類證件平均時(shí)間為15-17秒。短短的7-8秒，小陳需要完成一系列的程序，包括人員信息對(duì)照、證件有無破損、裝訂線、簽注有無修改、通行證使用情況等。
而裝訂線少訂了一段、簽名字跡不同、年齡不一致，任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都成為小陳判斷真?zhèn)蔚闹匾罁?jù)。去年，一本已在多個(gè)國(guó)家順利簽證的護(hù)照，到了小陳的手里不得不“現(xiàn)形”。其實(shí)，這名印尼人所持的是假護(hù)照。
“愛心小伙”賈軍生
背受傷港人通關(guān)
記者見到賈軍生時(shí)，他正在港澳自助通道幫一名年長(zhǎng)的老人核對(duì)指紋，略微有點(diǎn)瘸的步伐讓他特別顯眼。小賈告訴記者，“是前日被查出肌筋膜炎，走路有點(diǎn)不方便，其實(shí)也沒啥�！�
當(dāng)記者問，為什么不在家休息幾天時(shí)，小賈笑著說，“現(xiàn)在是暑假過境高峰期，隊(duì)里人手少，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑�！倍驹谂赃叺年�(duì)友告訴記者，他是怕自己休息了，其他隊(duì)員的活就加重了。
上個(gè)月，一個(gè)因腰部受傷急需過境的香港人，正和家人焦急地等待香港方面的救護(hù)車。當(dāng)時(shí)，已經(jīng)11時(shí)30分了，救護(hù)車如果再過半個(gè)小時(shí)不到，就該等到下午了。小賈陪著他們等到了12時(shí)40分，并在第一時(shí)間為他們辦理了通關(guān)手續(xù)。其實(shí)，12時(shí)就已是小賈的下班時(shí)間了。
還有一次，一個(gè)受傷的港人過境，因?yàn)闆]有擔(dān)架，電梯也不夠大，是小賈和同事一步一步背著他從一樓走到三樓的通關(guān)大廳。 (記者 溫元元 實(shí)習(xí)生 黃付平
來源：南方都市報(bào)）
