牟女士從蘇寧電器買了天然氣灶回家無法使用
去退換時(shí)售貨員告訴她損壞了包裝要交60元錢
市民牟女士在青島蘇寧電器買了一臺(tái)打火灶，回到家后才發(fā)現(xiàn)，打火灶是天然氣灶
頭，而她家使用的是煤氣罐，根本不能使用。回去找售貨員換貨時(shí)，對(duì)方告訴她，損壞了外包裝要加價(jià)60元錢才能更換。昨日，牟女士向記者反映了這件事。
8月31日，牟女士到位于中山路上的蘇寧電器買了一臺(tái)打火灶，因?yàn)椴恢来蚧鹪钸�有天然氣和煤制氣的區(qū)別，就選了一個(gè)看上去式樣還不錯(cuò)的打火灶。她回家才發(fā)現(xiàn)，這種灶家里不能用，隨后她回到商場(chǎng)找到了售貨員。售貨員告訴她，包裝破壞了要添加60元錢才能換貨。
記者隨后和牟女士一起找到了蘇寧電器的銷售人員，售貨員主動(dòng)將包裝盒子的價(jià)格降到了30元錢。但牟女士覺得包裝不值這么多錢�！拔疫�是留著這臺(tái)打火灶吧，將來搬到新家再使用�！彼裏o奈地說。
昨日，記者就此采訪了青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員，他們認(rèn)為商場(chǎng)的這種做法太不應(yīng)該，顧客在購(gòu)買打火灶之前，就應(yīng)該向顧客介紹清楚有關(guān)功能，出現(xiàn)這種差錯(cuò)商場(chǎng)應(yīng)該負(fù)擔(dān)一定的責(zé)任。
你覺得牟女士的要求合不合情理？商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者的處理方式是否妥當(dāng)？早報(bào)咨詢讀者的看法，請(qǐng)撥打早報(bào)熱線82888000或發(fā)短信到08532019（移動(dòng)）、8532019（聯(lián)通）、16532019（小靈通）發(fā)表意見（短信不收附加費(fèi)）。(張建華)
