遺失物品

　�。�楊金偉）我們這個(gè)服務(wù)肯定是廣受歡迎的！

　　（楊金偉）確實(shí)是有很多人不理解！

　�。�楊金偉）我沒想到我做這個(gè)事情會(huì)被警察抓。

　 　有人說(shuō)，一個(gè)人一生中可能要丟10次東西，，如果是在以前，丟了也就丟了，可現(xiàn)在情況會(huì)有所不同，丟了的東西歸還到你手中的可能性很大，因?yàn)橛腥藢ｉT在為丟東西的人服務(wù)，比如，楊金偉。

　　楊金偉在開收據(jù)

　　出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照、開收據(jù)、和撿東西的人交涉，還有面對(duì)圍觀者的目光，這樣的情況楊金偉每天都要遇到好幾次。

　�。�楊金偉）我們雙方都得確認(rèn)，一個(gè)是你交給我了，另外我也收到了什么東西，如果萬(wàn)一失主說(shuō)這里邊有錢什么的，咱們相互有個(gè)證明，我也可以替你作證，還有這么多人都能作證，如果人家支付酬金的話，我會(huì)以這個(gè)條為準(zhǔn)，知道吧，你這個(gè)收好。

　�。�路人）拿好，拿好。

　�。�楊金偉）這上面有我們的公章�；厝ノ視�(huì)根據(jù)這些遺失物品來(lái)分析線索的，我會(huì)想辦法跟他聯(lián)系上。

　�。�路人）你怎么想辦法跟他聯(lián)系呢？

　�。�楊金偉）我們專門做這個(gè)工作的，我們渠道就多了。

　　楊金偉騎自行車離開

　　楊金偉的身份是鄭州一家失物招領(lǐng)公司的總經(jīng)理，雖說(shuō)是總經(jīng)理，可楊金偉的工作卻是是整天騎著自行車在鄭州的大街小巷里奔走。

　　（楊金偉）今天已經(jīng)出來(lái)這是第二趟了，第一趟是早上七點(diǎn)半接電話，早點(diǎn)都沒吃。

　　合立大廈外景，楊金偉的辦公室，工作人員在工作

　　楊金偉的“復(fù)得”公司在鄭州黃河路口的一幢寫字樓里，全稱叫“復(fù)得尋人尋物服務(wù)有限責(zé)任公司。既然是公司，那就要做生意，復(fù)得公司的業(yè)務(wù)就是專門為丟東西的人找回遺失物品，當(dāng)然，失主要拿回自己的物品是要支付一定的費(fèi)用的。

　�。�楊金偉）我覺得至少我是失主我會(huì)這樣去做的，我也問(wèn)了很多身邊的人，他們也說(shuō)是應(yīng)該的，像那種不理解的，收不到錢的，甚至被失主巫賴的，應(yīng)該是少數(shù)的，極少數(shù)的。

　　楊金偉公司的錢包、身份證、銀行卡等東西

　　一張身份證要收費(fèi)50元，銀行卡10元，駕駛證30元，畢業(yè)證、學(xué)位證80元，鑰匙30元，楊金偉為復(fù)得公司擬定了一張收費(fèi)價(jià)目表。但是，大部分失主來(lái)領(lǐng)遺失物品時(shí)，并不會(huì)按照價(jià)目表付費(fèi)，大都會(huì)討價(jià)還價(jià)。

　　有失主來(lái)領(lǐng)失物

　�。ㄊе鳎┚褪钦f(shuō)這就跟做買賣一樣了，目前的狀況就跟做買賣一樣了，咱們就是商量?jī)r(jià)格了。

　�。�楊金偉）對(duì)，我提供這個(gè)服務(wù)，你覺得值不值。

　�。ㄊе鳎┪椰F(xiàn)在的問(wèn)題就是，八十塊錢對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是有些不值當(dāng)。

　　公司的錢包等遺失物品

　　楊金偉也不是漫天要價(jià)，他根據(jù)遺失物品的重要程度以及重新辦理他們的成本制定價(jià)格。但還是有很多失主不能理解，因此，公司收到的很多遺失物品還是不能送到失主手中。

　　交通協(xié)管員和清潔工人

　　在楊金偉的計(jì)劃中，失主取回遺失物品所支付的費(fèi)用有３０％是要返還給撿東西的人的。而交通協(xié)管人員和清潔工人都是最容易撿到丟失物品的人群，從一開始楊金偉就把他們看作是親密的合作伙伴。

　�。�楊金偉）原來(lái)我做這工作之前，我覺得環(huán)衛(wèi)工人最不起眼了，沒有引起過(guò)注意。要說(shuō)官話吧，是，城市的整個(gè)公共衛(wèi)生都靠這些環(huán)衛(wèi)工人，但確實(shí)感覺和你的生活還是貼合不是太近。但自從開了這個(gè)失物招領(lǐng)公司之后，因?yàn)檫@些工作上、業(yè)務(wù)上的關(guān)系，慢慢慢慢就走進(jìn)他們這個(gè)環(huán)衛(wèi)工人的世界了，發(fā)現(xiàn)他們里邊絕大多數(shù)人都還是非常純樸，都知道撿了東西應(yīng)該還。實(shí)際上我們公司成立的初衷就是在幫助這些拾金不昧的人，幫助這些撿拾物品想還又不知道怎么還，又沒有精力去還的人。

　　立交橋下、公交車站的人群、警察，楊金偉騎車

　　想拿回自己丟失的東西，就要支付一定的報(bào)酬，很多人認(rèn)為，楊金偉的的做法違背了拾金不昧的傳統(tǒng)美德。

　�。ǔ鲎馑緳C(jī)）你撿到人家東西，你本身?yè)斓饺思覗|西你就應(yīng)該還給人家，你如果需要報(bào)酬的話，那下一次你的東西丟了，人家也要向你索取報(bào)酬。

　�。ㄐ�學(xué)生）就因?yàn)檫@樣一件事情還要收費(fèi)，我覺得很不合理。

　�。ㄊ忻瘢┪艺J(rèn)為不該向人家收取報(bào)酬，拾金不昧嘛。

　�。ㄊ忻瘢┦敖鸩幻谅�。

　�。ㄊ忻瘢┦敖鸩幻谅�。

　�。�楊金偉）拾金不昧啊它應(yīng)該是分兩種，一種是狹義的，就是無(wú)償?shù)氖敖鸩幻�，也就是咱們�?jīng)常說(shuō)的撿東西要還，做好事不圖名不圖利，不計(jì)報(bào)酬，甚至要貼錢去做。另外一種呢就是有償?shù)氖敖鸩幻�，這兩種方式呢我感覺，第一種當(dāng)然是咱們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，需要咱們朝這個(gè)很高一個(gè)目標(biāo)去努力，去學(xué)習(xí)，但是這個(gè)目標(biāo)呢我覺得明顯有點(diǎn)脫離社會(huì)現(xiàn)實(shí)，不可能是每個(gè)社會(huì)大眾，每個(gè)普通人都能做到這一點(diǎn)。

　　（出租司機(jī)）接受不了。

　�。ǔ鲎馑緳C(jī)）有些人他喜歡走那種小道。

　　楊金偉騎車行駛在街上

　　楊金偉不僅對(duì)拾金不昧有自己的解釋，他還覺得自己的公司與傳統(tǒng)的拾金不昧美德并不存在什么矛盾。

　　（楊金偉）創(chuàng)辦這家公司初期我就早就想明白這個(gè)問(wèn)題了，它們不是相互對(duì)立，相沖突的，它是相輔相成，設(shè)想一下，如果咱們社會(huì)大眾都沒有拾金不昧這種行為，我們公司的人再有能耐，再有實(shí)力，他去哪里撿東西，我們公司的人總不能天天跑大街上撿錢包去吧？

　　楊金偉走在路上

　　楊金偉還為自己找到了法律依據(jù)。

　�。�楊金偉）八六年一月一號(hào)頒布實(shí)施的《中華人民共和國(guó)民法通則》第79條就明確規(guī)定了，拾到遺失物、漂流物，或者的失散的飼養(yǎng)動(dòng)物應(yīng)當(dāng)歸還失主，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由失主償付。

　　楊金偉公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照

　　可是，法律規(guī)定只是涉及到了歸還東西所產(chǎn)生的費(fèi)用，并沒有涉及到由此而產(chǎn)生的利潤(rùn)，因此，楊金偉的復(fù)得公司一誕生還是顯得很尷尬。

　　（楊金偉）質(zhì)疑聲、懷疑聲、甚至責(zé)罵聲，甚至誣陷都有，確認(rèn)是有很多人不理解，我還要付出很多的口舌、精力去陪著他們，去解釋，要說(shuō)服他們，要把我們公司的做法告訴他們，希望他能平靜下來(lái)，能理解、能接受、能認(rèn)識(shí)到我們。

　　報(bào)紙上關(guān)于楊金偉的報(bào)道

　　新新事物永遠(yuǎn)是媒體追逐的目標(biāo)，楊金偉的復(fù)得公司是在尷尬中誕生的新新事物，媒體自然也不會(huì)放過(guò)。

　　（楊金偉）我覺得媒體有時(shí)候在炒作，他能看透，可能就是故意不點(diǎn)透，這個(gè)社會(huì)再發(fā)展十年，二十年，照樣也會(huì)有這種聲音。我現(xiàn)在關(guān)心的是我們公司每天能還幾個(gè)錢包，能幫助幾個(gè)人，能幫他們找到他失散的親人，能找到他丟失的物品，這才是我最關(guān)心的。

　　俯瞰城市，楊金偉走在街上

　　楊金偉是河南新鄉(xiāng)人，今年30歲，在鄭州讀過(guò)大學(xué)，在深圳打過(guò)工，做過(guò)電子地圖，搞過(guò)寬帶接入，2003年的時(shí)候，忽然想自己創(chuàng)業(yè)了。

　�。�楊金偉）我就有一種強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)感，想創(chuàng)業(yè)，因?yàn)槲覍W(xué)歷比較低，就大專，找工作，給別人打工也掙不了多少錢，再加上自己的性格，有時(shí)候也比較倔強(qiáng)，給別人打工老覺得領(lǐng)導(dǎo)做得這不對(duì)那不對(duì)。著我不斷變化工作，強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)感，性格倔強(qiáng)，給人打工，掙不了多少錢。

　　楊金偉在電腦前

　　在眾多的行業(yè)中，楊金偉偏偏看中了有償失物招領(lǐng)這個(gè)行業(yè)空白，他覺得有償失物招領(lǐng)有可能和家政、快遞一樣，在將來(lái)成為一個(gè)新興的行業(yè)。

　�。�楊金偉）我這樣設(shè)計(jì)勾畫我這個(gè)網(wǎng)站、企業(yè)的藍(lán)圖的，首先我要在深圳或者鄭州開辦一個(gè)城市做試點(diǎn)，以一種務(wù)實(shí)的態(tài)度，依法開展業(yè)務(wù)，如果運(yùn)氣順利的話，我想在全國(guó)來(lái)布服務(wù)格局，比如說(shuō)在北京，華北地區(qū)，北京，華東上海，華南的廣州或者深圳，西南的成都，搭建整個(gè)全國(guó)內(nèi)的服務(wù)格局，然后再以這些點(diǎn)來(lái)輻射地區(qū)下面的縣市，省地市。如果全國(guó)我能做好的話，我還想把他做到國(guó)外去。

　　失而復(fù)得網(wǎng)站，楊金偉的名片

　　楊金偉最終選擇了自己熟悉的鄭州做試點(diǎn)，和他的一個(gè)同學(xué)合作，開辦復(fù)得尋人尋物公司，注冊(cè)成立失而復(fù)得網(wǎng)，他們決心要在他們選擇的行當(dāng)里一展拳腳。

　�。�楊金偉）幫助這些失主，不慎遺失的失主，甚至被盜的這些失主找回他的物品，讓他享受到這種失而復(fù)得的快感，失主肯定會(huì)感謝我，會(huì)感激我，我應(yīng)該是，做這個(gè)行業(yè)應(yīng)該很好，又能賺錢，又能幫助別人，我又能獲得助人為樂的快感，應(yīng)該是這樣的。

　　楊金偉騎車行駛在路上

　　復(fù)得公司成立第一個(gè)月，全部收入只有80元，是營(yíng)業(yè)額，不是利潤(rùn)，面對(duì)入不敷出的狀況，和楊金偉合作的同學(xué)很快就打了退堂鼓，撤了。

　�。�楊金偉）要理性地看，任何一家企業(yè)，任何一家新公司，不管是傳統(tǒng)行業(yè)，還是新興的這些獨(dú)特的行業(yè)，每個(gè)企業(yè)發(fā)展它都要有一個(gè)歷程，剛開始就是創(chuàng)業(yè)期，就是投入，投入之后會(huì)有個(gè)持平期，然后再會(huì)有，比如業(yè)務(wù)量大了，它才可能賺取更多的利潤(rùn)，才能尋求更長(zhǎng)足的發(fā)展。

　　楊金偉推著自行車過(guò)馬路

　　剛開始那會(huì)兒，不僅公司的業(yè)務(wù)開展得不順利，楊金偉還有一件大事需要應(yīng)付，那就是三天兩頭得進(jìn)一次派出所。

　�。�楊金偉）直接打110報(bào)警，他說(shuō)有人敲詐勒索他，巡警一來(lái)了，巡警到這兒一看，他說(shuō)說(shuō)實(shí)在的我也反對(duì)你們這種做法，什么撿東西還找人家收錢。我說(shuō)我們是公司啊，他說(shuō)從來(lái)沒有聽說(shuō)過(guò)這樣的公司。

　　楊金偉走在路上

　　由于失主不理解或不愿意支付費(fèi)用，經(jīng)常會(huì)報(bào)警，楊金偉需要一次次證明自己既不是劫匪也不是小偷。

　�。�楊金偉）我沒想到我做這個(gè)事情會(huì)被警察抓，這個(gè)是我怎么想，怎么激烈怎么激烈應(yīng)該不會(huì)被警察誤會(huì)，因?yàn)榫�察是�?zhí)法者，我拿著我的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，拿著我的本人身份證，我足以說(shuō)明我是做這個(gè)工作的，為什么非要把我?guī)ё撸?

　　從居民樓搖寫字樓

　　為了證明自己是一家正規(guī)公司，也為了更加順利的開展業(yè)務(wù)，楊金偉打腫臉充胖子，把公司從租金便宜的居民樓搬到了現(xiàn)在的寫字樓里。對(duì)還沒有盈利的公司來(lái)說(shuō)，這又是一筆不小的支出。

　�。�楊金偉）咬著牙就去租一個(gè)這樣的寫字樓，這樣可能會(huì)有信任度，信任度會(huì)增加一些，事實(shí)也真是如此。今年我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)順了一些了，很多失主特別是女失主，女孩子就會(huì)想，她說(shuō)這是你是在寫字樓我敢進(jìn)來(lái)，如果是一個(gè)其他地方，我寧可不要東西我都不去的。

　　街景，路上騎自行車的人

　　楊金偉的復(fù)得公司在人丁興旺時(shí)曾經(jīng)是一個(gè)十個(gè)人左右的團(tuán)隊(duì)，每天奔走在鄭州的大街小巷里。

　�。�楊金偉）滿懷激情，用我自己的積蓄，用借來(lái)的錢給這些員工發(fā)工資，也招本科生，工資最高發(fā)一千二。但后來(lái)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)確實(shí)是需要慢慢慢慢去做，業(yè)務(wù)要逐漸地去開展。

　　楊金偉在辦公室，楊又勝在拍照，寇甜甜打電話

　　現(xiàn)在，復(fù)得公司是一個(gè)只有三個(gè)人的公司，除了楊金偉自己，還有剛剛中專畢業(yè)的楊又勝，剛來(lái)公司不久，干勁十足，還有寇甜甜，公司創(chuàng)立的時(shí)候她就在了，不過(guò)現(xiàn)在只是勉為其難地為楊金偉工作。她是楊金偉的女朋友。

　　（甜甜）別人不理解吧，不理解，然后很多人指責(zé)你，說(shuō)你不道德，或者是怎么樣了，不是一個(gè)好人。

　�。�楊金偉）（甜甜）經(jīng)常打擊我，有時(shí)候說(shuō)咱們別干這個(gè)了，咱干點(diǎn)別的不行嗎？干別的房子也買上了，到現(xiàn)在把錢全投進(jìn)去了，還欠一屁股債，值嗎？

　�。ㄌ鹛穑┈F(xiàn)在比較困難，走到那個(gè)不困難的時(shí)候，中間的過(guò)程可能需要的時(shí)間太長(zhǎng)了。我就覺得如果太長(zhǎng)，即使以后有很大的成功，我也不想再經(jīng)歷這種困難了。

　　楊金偉在電腦前，修改客戶資料

　　楊金偉的復(fù)得公司并不是國(guó)內(nèi)第一家有償失物招領(lǐng)公司，其實(shí)在2003年，國(guó)內(nèi)曾經(jīng)刮起過(guò)一陣有償失物招領(lǐng)旋風(fēng)，在徐州、上海、武漢等地曾相繼出現(xiàn)過(guò)40多家失物招領(lǐng)公司，大多也是沒有盈利，再加上傳統(tǒng)道德的壓力，這些公司很快又銷聲匿跡了，楊金偉堅(jiān)持了下來(lái)。

　�。ㄌ鹛穑┧�這個(gè)人比較古怪我覺得，能想出這個(gè)工作的人都是比較古怪一點(diǎn)的。如果是別人的話，我覺得很多人都會(huì)放棄了，這么困難，這么多人不理解，很多人都會(huì)放棄了。他沒有放棄，并且他一直覺得這個(gè)挺不錯(cuò)的。

　�。�楊金偉）我也說(shuō)不好哪里來(lái)的這個(gè)激情，可能跟我的性格也有關(guān)系吧！我愛較真，有時(shí)候也挺執(zhí)著的，我覺得這個(gè)事情我是不會(huì)放棄的。

　　楊金偉走在路上，發(fā)名片

　　（楊金偉）去年發(fā)名片發(fā)了有十幾萬(wàn)張了，我猜想應(yīng)該是（在鄭州），百分之四十的人會(huì)聽說(shuō)過(guò)我們公司，但是畢竟還有一多半不知道。

　　楊金偉過(guò)馬路，進(jìn)寫字樓

　　越來(lái)越多的人知道了楊金偉的復(fù)得公司，理解、支持它的聲音也越來(lái)越多了，復(fù)得公司的業(yè)務(wù)量自然也就逐漸上升了。

　　（市民）如果不是漫天要價(jià)我能接受。

　　（市民）我覺得有這個(gè)行業(yè)是更好。

　�。ㄊ忻瘢┧�服務(wù)大眾的同時(shí)，他也要考慮他自身的生存，這個(gè)我想應(yīng)該能理解的。

　　有失主來(lái)領(lǐng)遺失物品

　�。ㄌ鹛穑┮�?yàn)槟憷锩嬉矝]有什么重要的東西，一共收五十塊錢，你看看愿意不愿意？

　�。ㄊе鳎┪迨�，可以。

　�。ㄊе鳎┪掖_實(shí)感謝，因?yàn)榇_實(shí)給我?guī)痛竺α恕?

　　有失主來(lái)領(lǐng)遺失物品

　　（失主）我感覺他們也是付出了一定的勞動(dòng)，應(yīng)該有一定的報(bào)酬。

　　窗外，華燈初上，楊金偉在辦公室打電話

　　到目前為止，楊金偉已經(jīng)為他的復(fù)得公司投入了將近10萬(wàn)元，他得到的回報(bào)是，公司的月收入已經(jīng)從最初的80元上升到了現(xiàn)在的6000多元，收支基本持平，但盈利仍然談不上。

　�。�楊金偉）現(xiàn)在我們的收入也在逐漸增加嘛，（收支）基本上快持平了。如果我不求更大的發(fā)展，暫時(shí)就以鄭州這家公司，維持幾年應(yīng)該是沒有問(wèn)題的。我對(duì)這個(gè)是信心百倍，就不像去年心里沒有底。

　　鄭州街景，楊金偉騎車行駛在路上

　　現(xiàn)在在鄭州，在楊金偉的復(fù)得公司之后，又出現(xiàn)了一家有償失物招領(lǐng)性質(zhì)的公司，楊金偉　有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　�。�楊金偉）我覺得是好事，我們的業(yè)務(wù)員也說(shuō)嘛，他說(shuō)以前干這個(gè)事情，就咱們一家的時(shí)候

　　感覺特沒意思，自己的成績(jī)也看不到。現(xiàn)在攻城掠地，搶奪人家的地盤，特有成就感。并且這樣有競(jìng)爭(zhēng)了，可能也能促進(jìn)我們更規(guī)范，服務(wù)效率啊，各方面啊，競(jìng)爭(zhēng)是好事。

　　楊金偉和楊又勝騎車行駛在路上