崔先生特意選擇4S店購(gòu)買(mǎi)新車(chē),沒(méi)想到剛開(kāi)1個(gè)月就連續(xù)3次返廠維修!皠e人春節(jié)忙購(gòu)物、拜年,我春節(jié)忙送車(chē)維修,太堵心了!庇魫灥拇尴壬|(zhì)疑新車(chē)質(zhì)量執(zhí)意要求換車(chē),汽車(chē)銷售店稱需和廠家聯(lián)系后才能做決定。消協(xié)認(rèn)為,由于汽車(chē)未列入國(guó)家三包范圍,消費(fèi)者想換車(chē)成功相當(dāng)難。
崔先生于1月7日花6萬(wàn)元從宏偉汽車(chē)公司購(gòu)買(mǎi)愛(ài)車(chē),2月2日就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異響!拔亿s緊找經(jīng)銷商維修,剛修完沒(méi)開(kāi)兩天又壞了!贝尴壬f(shuō):“第二次維修后問(wèn)題還沒(méi)解決,新車(chē)這樣來(lái)回折騰還不如選擇換車(chē),沒(méi)想到對(duì)方說(shuō)要和廠家聯(lián)系后才能作決定,但到現(xiàn)在也沒(méi)給信兒!
宏偉汽車(chē)公司客戶經(jīng)理魏女士解釋說(shuō),汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)異響故障原因很難一下子判斷出來(lái)。“但是經(jīng)過(guò)第三次維修已經(jīng)排除了故障。”魏經(jīng)理說(shuō):“車(chē)輛是否符合換車(chē)條件要廠家決定,經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)換車(chē)要求。”
北京市消協(xié)投訴部郎丹柯主任認(rèn)為,目前汽車(chē)商品的三包服務(wù)尚未列入國(guó)家三包目錄中,消費(fèi)者成功換車(chē)的案例很少,建議合理要求其他賠償。
記者了解到,即使消費(fèi)者成功換車(chē),由于各車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼不同,還要重新申請(qǐng)、交納稅費(fèi)。例如:辦理前車(chē)退保手續(xù)時(shí),若1個(gè)月內(nèi)退保,中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要收取全年10%的手續(xù)費(fèi)。記者從北京市交管局車(chē)管所獲悉,整車(chē)更新上牌時(shí)還需攜帶前車(chē)質(zhì)檢報(bào)告,而且只能到市車(chē)管所辦理,并交納25元相關(guān)費(fèi)用。(王丹)
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